Une opération d’appel automatisé illégale infligée par la FCC
Exécuter une opération d'appel automatisé peut être une entreprise coûteuse, semble-t-il, surtout si vous vous retrouvez au bout d'une amende infligée par la Federal Communications Commission (FCC).
Le régulateur américain vient d'annoncer ce qu'il dit être une amende record de 300 millions de dollars pour "la plus grande opération d'appel automatisé illégale sur laquelle l'agence ait jamais enquêté".
En activité depuis au moins 2018, l'entreprise impliquait un "plan complexe conçu pour faciliter la vente de contrats d'entretien de véhicules sous l'allégation fausse et trompeuse de vente de garanties automobiles", a déclaré la FCC dans un communiqué. Deux des principaux acteurs, Roy M. Cox et Aaron Michael Jones, étaient déjà interdits à vie de passer des appels de télémarketing.
L'opération a placé plus de cinq milliards d'appels automatisés sur plus de 500 millions de numéros de téléphone au cours d'une période de trois mois en 2021. Elle a violé les lois fédérales sur l'usurpation d'identité en utilisant plus d'un million de numéros d'identification d'appelant différents dans le but de dissimuler la véritable origine des appels automatisés. , une ruse conçue pour augmenter les chances que la cible réponde.
Selon la FCC, l'opération a ignoré de nombreuses interdictions d'appels automatisés, notamment :
– passer des appels vocaux préenregistrés vers des téléphones portables sans accord préalable,
– passer des appels de télémarketing sans consentement écrit,
– numérotation des numéros inclus dans le registre national des numéros de télécommunication exclus,
– ne pas identifier l'appelant au début du message,
– ne pas donner de numéro de rappel pour permettre aux destinataires des appels de se désabonner des communications futures,
– et enfreindre les lois sur l'usurpation d'identité en utilisant une identification trompeuse de l'appelant pour déguiser l'appelant dans l'espoir d'amener la personne à répondre.
En 2022, la FCC a demandé à tous les fournisseurs de services vocaux basés aux États-Unis de cesser de transporter le trafic lié aux membres de l'opération, ce qui a fait chuter les appels automatisés de 99 %.
Le bureau du procureur général de l'Ohio a ensuite intenté une action en justice en vertu de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone contre un certain nombre d'entités et d'individus liés aux appels automatisés . La FCC a proposé une amende et a donné aux parties concernées l'occasion de répondre, ce qu'elles n'ont pas fait, et maintenant elles font face à cette sanction massive.
La FCC a déclaré que s'ils ne payaient pas, l'affaire serait transmise au ministère américain de la Justice.
Commentant l'amende, Loyaan A. Egal de la FCC a déclaré: "Nous prenons au sérieux notre responsabilité de protéger les consommateurs et l'intégrité des réseaux de communication américains contre l'assaut de ces types d'appels pernicieux."