Amazon va commencer à vendre des voitures, mais vous ne pouvez pas encore abandonner les concessionnaires

Acheter une voiture est presque toujours une énorme douleur. Mais de nos jours, il existe de plus en plus de façons d’acheter une voiture en ligne, et pour beaucoup de gens, c’est une bonne chose. Lorsque vous achetez une Tesla , par exemple, le prix est le prix : il n'y a pas de majoration chez le concessionnaire et vous pouvez financer la voiture directement à partir du site Web de Tesla lui-même. Mais la plupart du temps, vous devez quand même passer par votre concessionnaire local, payant parfois des dizaines de milliers de dollars de plus que le prix catalogue de la voiture, simplement parce que la voiture est très demandée.

Amazon semble vouloir changer la façon dont nous achetons des voitures et a annoncé qu'il vendrait des voitures directement sur Amazon.com à partir de l'année prochaine. Au début, il ne s'agirait que de vendre des voitures Hyundai , mais Amazon souhaite clairement jouer un rôle plus important dans le processus d'achat de voitures, et il est très probable que d'autres entreprises se joignent également à nous.

Mais n’espérez pas encore. Amazon pourrait bien sûr commencer à vendre des voitures à partir de son site Web, mais ne pensez pas que l'expérience sera immédiatement sans douleur.

Comment acheter une voiture

De nos jours, il existe plusieurs façons d’acheter une voiture. De nombreuses nouvelles entreprises adoptent une approche directe au consommateur. C'est-à-dire que vous vous dirigerez vers le site Web de l'entreprise ou parfois dans une vitrine locale (c'est différent d'un concessionnaire car les entreprises possèdent directement ces vitrines) et paierez un prix fixe pour la voiture. Vous ne marchanderez pas sur les prix et vous ne vous demanderez pas si vous payez plus que vous n'auriez dû.

Mais ces types de ventes de voitures ne représentent qu’un faible pourcentage des voitures neuves vendues aux États-Unis – la majorité d’entre elles sont toujours vendues par l’intermédiaire de concessionnaires. Et les concessionnaires sont beaucoup plus sensibles aux lois de l’offre et de la demande : ils peuvent augmenter les prix lorsque l’offre est limitée et la demande élevée.

La manière Amazon

Acheter une voiture sur Amazon ne sera pas la même chose qu'acheter de la nourriture pour chat. Vous ne pourrez pas cliquer sur « Acheter maintenant » et bénéficier de la livraison gratuite via votre abonnement Prime de la même manière que vous achèteriez n'importe quoi d'autre sur le site Web.

Alors, comment cela fonctionnera-t-il ? Eh bien… via les revendeurs locaux.

Dans l'annonce d'Amazon , la société a indiqué que cela servirait simplement de moyen « aux revendeurs de faire connaître leur sélection et d'offrir de la commodité aux clients ». En d’autres termes, Amazon ne sera apparemment qu’une vitrine pour les revendeurs locaux – et non une vitrine permettant aux entreprises de vendre directement aux consommateurs. C’est assez regrettable, mais pas nécessairement si surprenant.

Et même si marchander avec les concessionnaires est toujours une expérience terrible, cela peut limiter exactement le montant de la majoration que vous paierez. Acheter via Amazon supprimera apparemment la possibilité de marchander, ce qui signifie que vous serez plus susceptible de payer un prix plus élevé que ce dont vous auriez besoin.

Tout n'est pas mauvais

Bien entendu, la manière dont Amazon aborde la vente de voitures présente toujours des avantages. Les concessionnaires pourront toujours fixer les prix sur leur portail Amazon, mais au-delà de cela et de la récupération de la voiture elle-même, c'est apparemment la seule interaction que vous aurez avec eux. Les clients pourront rechercher les modèles et versions exacts qu’ils souhaitent et savoir où se trouvent le ou les modèles les plus proches. Bien sûr, vous pouvez généralement faire la même chose sur les sites Web des constructeurs, mais les sites Web des constructeurs automobiles sont rarement excellents. Amazon n'est pas parfait, mais au moins la plupart des gens sont habitués à naviguer sur le site Web d'Amazon.

Il est également possible que vous puissiez faire du lèche-vitrines un peu plus facilement, même si les mécanismes exacts de recherche d'une voiture sur Amazon n'ont pas encore été révélés. Si les concessionnaires continuent effectivement à fixer les prix sur Amazon, nous espérons que vous pourrez voir les prix d'une variété de concessionnaires à proximité, garantissant ainsi que vous paierez la plus petite majoration de concessionnaire possible. C'est une bonne chose.

L'avenir de l'achat de voitures

Rien de tout cela ne vise à minimiser le rôle d’Amazon dans le secteur automobile. De plus en plus, Amazon souhaite se lancer dans l'industrie automobile – et au-delà de l'annonce de la vente de voitures Hyundai sur Amazon, la société a également annoncé qu'elle alimenterait l'infrastructure cloud de Hyundai avec Amazon Web Services et qu'Alexa serait disponible dans les voitures Hyundai dans l'avenir.

Mais j’espère que l’avenir de l’achat d’une voiture se fera directement auprès du consommateur. Encore une fois, les entreprises locales sont formidables et nous devrions les soutenir. Mais les concessionnaires locaux sont notoirement une mauvaise expérience pour les consommateurs, sans parler du montant d’argent qu’ils leur arrachent régulièrement pour des voitures qui devraient coûter beaucoup moins cher. Il existe peut-être un juste milieu : avec davantage de réglementations sur la manière dont les concessionnaires peuvent vendre aux consommateurs. Mais en attendant, acheter directement auprès de l’entreprise est une bien meilleure expérience.

Amazon pourrait bien entendu jouer un rôle à cet égard. Les entreprises pourraient théoriquement vendre leurs voitures directement aux consommateurs via la vitrine Amazon. Il est un peu difficile d'imaginer les constructeurs automobiles céder ce contrôle à une entreprise comme Amazon, mais si Amazon peut sérieusement améliorer le processus d'achat de voitures, cela suffira peut-être à les convaincre.