Les problèmes d’Echo Show les plus courants et comment les résoudre

Si vous souhaitez ajouter un écran intelligent à votre maison, Amazon Echo Show est une excellente option. En apportant le meilleur d'Alexa dans le domaine visuel, Echo Show vous permet d'accéder à la vidéo en temps réel du système de sécurité intelligent de votre maison , de passer des appels vidéo avec vos amis et votre famille à l'aide de la fonction Drop In d'Alexa , de diffuser depuis Hulu et Prime Video, d'exécuter des diaporamas de photos et bien plus encore.

Mais des problèmes surviennent, et l’Echo Show n’est pas sans son petit lot de problèmes. Heureusement, bon nombre de ces problèmes ont des solutions simples. Dans cette étude approfondie, nous examinerons les problèmes d'Echo Show les plus courants et comment vous pouvez les résoudre.

L’écran Echo Show scintille

Ce problème concerne l'Echo Show depuis le modèle de première génération. Nous parlons de lignes horizontales palpitantes qui s’étendent sur l’écran. Parfois, le dysfonctionnement apparaît plus près du bas de l'écran, là où se trouve l'indicateur d'Alexa, ou de haut en bas sur tout l'écran. Certains propriétaires d’Echo Show en font l’expérience rarement, d’autres tout le temps. Si votre propre Show scintille, vous pouvez essayer plusieurs choses.

Pour commencer, voyez si une réinitialisation matérielle aide . Débranchez votre Echo Show de la prise murale, attendez environ 15 secondes, puis rebranchez-le. Si votre scintillement persiste, ne vous inquiétez pas. Il existe deux autres causes possibles (et deux autres correctifs).

L’un d’entre eux pourrait être la luminosité de votre écran. Le scintillement est connu pour se présenter sur les Echo Shows où la luminosité de l'écran est augmentée au maximum , ou avec des unités dont la luminosité adaptative est activée. Tout d’abord, essayez de réduire la luminosité. Pour ce faire, faites glisser votre doigt vers le bas sur votre émission et sélectionnez Paramètres . Faites défiler vers le bas et appuyez sur Affichage, puis faites défiler jusqu'au réglage de la luminosité. S'il est complètement monté, abaissez-le. Si vous obtenez toujours un scintillement, juste en dessous de la barre de luminosité se trouve une option de luminosité adaptative avec une option marche/arrêt. Par défaut, cette fonction est activée. Désactivez-le et voyez si le scintillement disparaît. Sinon, il existe une autre cause potentielle, mais c'est la moins probable des trois.

Parfois, l'Echo Show peut capter les interférences provenant d'appareils gourmands en énergie tels que les ordinateurs, les imprimantes, les aspirateurs et le matériel similaire. Cette même interférence pourrait perturber l’affichage de votre émission. Pour réprimander, essayez de déplacer le Show (ou votre équipement à forte consommation d'énergie) vers un autre emplacement et voyez si le scintillement disparaît.

Echo Show a un son déformé

Vous écoutez votre liste de lecture préférée ou votre heure de radio matinale préférée lorsque soudainement, le son de votre Echo Show se déforme. Malheureusement, ce bug n'a pas beaucoup de rime ou de raison, mais il semble moins qu'il s'agisse d'un problème matériel (lié à des éléments tels que les haut-parleurs de l'appareil) et plutôt d'un étrange problème logiciel. Mais vous pouvez encore prendre certaines mesures pour l’atténuer.

Pour commencer, vous devez vous assurer que votre haut-parleur intelligent reçoit un bon signal Wi-Fi. Une mauvaise connexion Internet peut entraîner toutes sortes de problèmes sur les appareils intelligents, du son compressé à la vidéo en basse résolution. Si votre signal est solide, certains propriétaires signalent qu'un simple réglage du volume de l'appareil peut faire disparaître la distorsion, au moins pendant un certain temps. Vous pouvez le faire via l'application Alexa, avec des commandes vocales ou avec les boutons/bascules de volume de votre Show.

Vous avez toujours ce son bourdonnant ? Essayons une réinitialisation matérielle . Débranchez, attendez, puis rebranchez. Lancez votre source sonore préférée et voyez si vous avez encore du buzz ou une rupture. Si la perturbation persiste, vous pouvez essayer d'ajuster quelques paramètres d'égalisation sur votre Show. Faites glisser votre doigt vers le bas et appuyez sur Paramètres > Son > Égaliseur . Par défaut, les aigus, les médiums et les basses devraient tous être au milieu de la route. Essayez de régler les aigus et les basses pour voir si ce bourdonnement disparaît.

L'écran tactile d'Echo Show ne répond pas

Avez-vous remarqué que l'écran tactile de votre Show n'est plus aussi réactif qu'avant ? Peut-être qu'il y a des parties de l'écran qui répondent mieux que d'autres ? Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre émission est nuisible. Pour commencer, assurons-nous que votre écran n’est pas trop encrassé. L'Echo Show est un appareil à écran tactile après tout, et bien que les hubs d'affichage soient conçus pour résister à nos abus, ils ne peuvent prendre qu'une partie limitée de notre peau grasse et de nos empreintes digitales. Essuyez l'écran de votre Show avec un nettoyant LCD approprié, en particulier sur les bords de l'écran, car c'est là que se trouvent les principaux capteurs infrarouges du Show.

Pendant que vous y êtes, assurez-vous que les bords de votre Show ne sont pas obstrués, car les performances peuvent être entravées si les capteurs sont bloqués. Déplacez les choses à l'écart ou déplacez simplement votre Echo Show vers un endroit offrant plus d'espace.

Echo Show ne se connecte pas au Wi-Fi

Parfois, l'Echo Show peut rencontrer des problèmes de Wi-Fi, qu'il s'agisse d'une connexion intermittente ou d'un problème de couplage à un réseau. Pour commencer, demandez à Alexa : « Êtes-vous connecté à Internet ? L'assistant lira ensuite les diagnostics réseau pour tout matériel compatible Alexa se trouvant sur votre réseau.

Les problèmes Wi-Fi intermittents peuvent souvent être résolus en réinitialisant simplement votre Echo Show. Débranchez, rebranchez, puis voyez si l'appareil Amazon revient en ligne. Sinon, vous pouvez essayer d'autres correctifs. Comme mentionné ci-dessus, certains appareils et autres appareils peuvent provoquer des interférences à la fois sur le Show et sur votre Wi-Fi. Essayez de rapprocher votre Echo Show de votre routeur ou d'une pièce sans autant d'appareils, et vérifiez si le Show fonctionne mieux ici.

Si vous avez récemment modifié votre mot de passe Wi-Fi, vous devez également vous assurer que Echo Show dispose du dernier mot de passe enregistré. Pour ce faire, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran, appuyez sur Paramètres > Réseau, puis saisissez votre dernier mot de passe.

L'appel Echo Show ne fonctionne pas

Vous pouvez utiliser Echo Show pour passer des appels téléphoniques et vidéo avec vos amis et votre famille. Vous pouvez le faire avec d'autres appareils compatibles Alexa dotés d'une fonctionnalité appelée Drop In, ainsi qu'avec des contacts non Drop In (téléphone uniquement). Si vous constatez que vous ne pouvez pas passer d'appels alors que vous le pouviez auparavant, il existe plusieurs façons de résoudre le problème.

Pour le Drop In et d’autres fonctions d’appel, l’appareil domestique intelligent nécessite une connexion Wi-Fi solide. Si vous rencontrez des problèmes de réseau, suivez les étapes de la section Wi-Fi ci-dessus pour les résoudre. Si vous essayez de lancer des appels avec des commandes vocales, Alexa ne reconnaît peut-être pas le nom du contact que vous parlez. Pour comprendre ce qu'Alexa pense que vous dites, vous pouvez demander : "Alexa, qu'as-tu entendu ?" pour que l'assistante lui répète vos derniers mots prononcés.

Vous voudrez également vous assurer que vos coordonnées sont correctes. Si vous avez un ancien numéro ou une adresse e-mail liée à votre Echo Show, mais que votre contact dispose de nouvelles informations d'identification, vous devrez accéder à l'application Alexa pour mettre à jour ces informations. Pour ce faire, lancez l'application, choisissez Communiquer , appuyez sur l'icône Contacts , puis recherchez le contact avec lequel vous rencontrez des problèmes de connexion et assurez-vous que son numéro et ses autres éléments essentiels sont à jour.

La caméra Echo Show ne fonctionne pas

La caméra Drop In de votre Echo Show est un outil de communication formidable, mais elle peut être un peu problématique. Voici ce qu'il faut faire pour que cela fonctionne mieux :

Pour commencer, assurez-vous que votre volet de confidentialité n’est pas engagé. L'obturateur est contrôlé par un interrupteur à bascule situé à côté de l'appareil photo. Si vous n'avez toujours pas de vidéo, nous parlons probablement d'un bug logiciel.

Ensuite, essayez une réinitialisation matérielle. Débranchez, attendez, puis rebranchez. Ensuite, essayez de lancer la caméra. Toujours rien? De nombreux propriétaires de Show ont dû réinitialiser leur appareil aux paramètres d'usine pour « réveiller » leur caméra. Nous vous apprendrons comment faire de même. Pour réinitialiser votre émission aux paramètres d'usine, appuyez simplement et maintenez enfoncés les boutons Volume Bas + Muet en même temps. Attendez environ 15 secondes jusqu'à ce que l'écran de démarrage d'Amazon s'affiche.

Si vous n'avez toujours pas de vidéo, vous souhaiterez peut-être contacter Amazon pour un remplacement (si votre Echo Show est toujours sous garantie).

Echo Show ne s'associe pas à d'autres appareils

Peut-être que votre Echo Show n'est pas lié à votre sécurité intelligente. Peut-être rencontrez-vous des problèmes pour le coupler avec un haut-parleur Bluetooth. Des problèmes de couplage d'appareils se produiront occasionnellement, même avec d'autres produits Amazon Echo . Les correctifs sont généralement assez simples. Pour commencer, si l'appareil que vous souhaitez coupler utilise le Wi-Fi, vous devez vous assurer que votre Echo Show et l'appareil sont sur le même réseau. Sinon, c'est là le problème. Obtenez votre équipement sur le même réseau et vous devriez être en or.

Non? Alors essayons autre chose. Si l'appareil avec lequel vous essayez de vous associer utilise une compétence Alexa, vous pouvez essayer de supprimer et de rajouter la compétence à votre compte Alexa. Pour ce faire, ouvrez l'application Alexa, appuyez sur Compétences et jeux , localisez la compétence de votre appareil, sélectionnez-la, puis appuyez sur Supprimer . Ensuite, ajoutez à nouveau la compétence et essayez de coupler l'appareil à votre Echo Show. Vous pouvez également demander à Alexa de rajouter la compétence avec des commandes vocales. Assurez-vous simplement d'énoncer.

Alexa ne répond pas

Alexa ne répond-elle pas à son mot de réveil ? Avec l'Echo Show, l'appel de « Alexa » (ou un autre nom de réveil) se traduit par une barre horizontale de lumière bleue en bas de l'écran. Aucune lumière signifie qu'Alexa n'écoute pas. Alors, comment pouvons-nous résoudre ce problème ? Il y a quelques raisons à examiner. Travaillons du plus simple au plus complexe.

Notre première cause est qu'Alexa ne peut tout simplement pas vous entendre. Éliminez d’abord les coupables évidents. Avez-vous accidentellement éteint le microphone de votre Echo Show ? Si le bouton micro/caméra est enfoncé par erreur, cela désactivera à la fois le micro et Afficher la caméra. Vous saurez que les deux sont éteints si le bouton devient rouge. Pour réactiver, appuyez simplement sur le bouton pour activer.

Si Alexa n'écoute toujours pas, c'est peut-être l'environnement dans lequel elle est placée. Les micros de l'émission font un travail efficace pour entendre vos commandes, mais une cuisine très fréquentée ou une salle de télévision bruyante peuvent certainement interférer. Essayez de déplacer votre émission dans un endroit plus calme.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous parlons peut-être d'une mauvaise connexion Wi-Fi. Si votre haut-parleur Amazon Echo ne reçoit pas de signal réseau stable, l'appareil peut fonctionner lentement ou pas du tout (sauf s'il est allumé). Nous recommandons une réinitialisation matérielle de tout. Commencez par votre équipement réseau (routeur/modem), puis réinitialisez votre Echo Show. Une fois que tout est de nouveau en ligne, donnez une commande vocale à Alexa. Si elle ne répond toujours pas, essayez si possible de rapprocher votre Echo Show de votre routeur. Dans les cas où votre Show doit rester dans un emplacement non idéal, il peut être utile de mettre à niveau les composants de votre réseau.

Alexa joue de la musique sur le mauvais appareil

Avez-vous déjà essayé d'écouter de la musique sur l'Echo Show de votre cuisine, uniquement pour que la musique commence à être jouée sur un autre appareil Echo ? Moins un bug et plus un problème de préférences de l'appareil, l'une des principales raisons pour lesquelles cela se produit est que votre Echo Show peut faire partie d'un plus grand groupe de maison intelligente Alexa. Si vous avez plusieurs appareils compatibles Alexa dans le même groupe, lorsque vous demandez à Alexa de lire de la musique (même si vous demandez à un Echo Show ou un autre appareil spécifique), Alexa diffuse par défaut de la musique sur le dernier appareil utilisé dans ce groupe. chambre.

Il existe plusieurs façons de contourner ce problème. Pour commencer, vous pouvez toujours désigner l'appareil sur lequel vous souhaitez qu'Alexa joue de la musique en prononçant le nom de l'appareil à la fin de votre commande. Cela fonctionnera même si votre Echo Show fait partie d'un groupe de maison intelligente plus large.

Si vous souhaitez uniquement qu'Alexa diffuse de la musique sur votre Echo Show, vous pouvez toujours choisir un haut-parleur préféré dans l'application Alexa. Pour ce faire, vous devrez accéder à la page Groupes (sous Appareils ). Choisissez le groupe pour lequel vous souhaitez désigner un haut-parleur par défaut, puis appuyez sur Haut-parleur préféré .

Alexa ne trouve pas d'appareil spécifique

Cela peut être frustrant lorsque vous essayez d'ajouter un nouvel appareil au panthéon des commandes de maison intelligente de votre Echo Show, pour ensuite rencontrer ce qui semble être des problèmes de compatibilité. Heureusement, il existe un certain nombre de correctifs que vous pouvez essayer pour que le périphérique A fonctionne avec le périphérique B.

Cela peut paraître évident, mais vous devez commencer par vous assurer que les deux marques travaillent réellement ensemble. Bien qu'il existe des milliers d'appareils tiers compatibles avec Alexa, il existe une poignée de marques qui ne peuvent tout simplement pas se connecter à un écosystème Alexa. Recherchez le marketing Alexa quelque part sur la boîte de votre matériel de maison intelligente ou recherchez en ligne.

Si l'appareil A fonctionne avec l'appareil B, vous devez vous assurer que votre produit pour maison intelligente est sur le même réseau Wi-Fi que votre Echo Show. Souvent, nos routeurs domestiques diffusent des bandes de 2,4 GHz et 5 GHz pour connecter nos équipements. Pour que les appareils puissent interagir avec Echo Show, ils doivent être sur exactement le même réseau Wi-Fi que le Show.

Si tout se passe bien mais toujours sans succès, essayez de supprimer la compétence de votre appareil de votre Echo Show, puis de la rajouter. Ou, si tout le reste échoue, effectuez une réinitialisation matérielle du Show et de votre appareil tiers.

Alexa a des problèmes avec Bluetooth

Si vous rencontrez des difficultés pour coupler votre Echo Show à des haut-parleurs Bluetooth et à du matériel similaire, il peut y avoir quelques problèmes. L'un est la portée . Bluetooth fait des merveilles sans fil, mais fait de son mieux lorsque les appareils sont à proximité. Les interférences provenant d’autres matériels peuvent facilement gêner, en particulier sur de longues distances. Essayez de rapprocher votre haut-parleur externe du spectacle. Si les deux appareils ne parviennent toujours pas à s'appairer, il s'agit probablement d'un problème de compatibilité.

Pour les profils Bluetooth, Alexa prend en charge à la fois le profil de distribution audio avancé (A2DP SNK) et le profil de télécommande audio/vidéo. Si votre appareil Bluetooth n'utilise aucune des deux classes, vous ne pourrez pas le lier à votre Echo Show.

Vous devez également vous assurer que votre appareil Bluetooth exécute le dernier logiciel et qu'il est complètement chargé. Parfois, si votre matériel fonctionne avec le dernier tiers (ou moins) de la capacité de sa batterie, certaines fonctions essentielles peuvent ne pas fonctionner. Lorsque vous rechargez votre composant, vous constaterez peut-être qu'il fonctionne parfaitement avec votre Echo Show.