Dachang, tes applications sont terribles

En tant que personne malvoyante, la perception de Wendy de l'"Information Accessibility Research Association" est très négative, et il y a beaucoup de malvoyants qui résistent à cette organisation comme elle.

Il n'y a pas d'autre raison. La "Information Accessibility Research Association" a une coopération approfondie avec de nombreuses grandes sociétés Internet. Dans la promotion, elles aideront les grandes entreprises à compléter l'optimisation sans obstacle de leurs produits. Mais pour plus de 10 millions de personnes malvoyantes en Chine, ce type de coopération n'a pas amélioré les applications qu'ils utilisent.

Au contraire, en raison de ce type de coopération officielle, les canaux de rétroaction efficaces que de nombreuses personnes malvoyantes ont précédemment établis avec les programmeurs ont été « monopolisés ». Chaque fois qu'une personne déficiente visuelle souhaite donner son avis sur certaines questions, elle reçoit souvent une réponse que "nous coopérons avec des organisations professionnelles".

En outre, de plus en plus de manuscrits de relations publiques à grande échelle ont commencé à apparaître dans l'approbation de contenu de la "Information Accessibility Research Association", ce qui aggrave encore la situation dans le groupe des malvoyants. Aux yeux de nombreuses personnes malvoyantes, cette conférence de recherche est l'existence d'une collecte d'argent pour aider les grands fabricants à faire des relations publiques.

Et la recherche sur l'accessibilité sera également « lésée » par les incompréhensions des utilisateurs. En tant que groupe créé en 2005, ils se sont toujours souciés de l'optimisation de l'expérience liée à l'accessibilité, ont également mené une coopération en matière d'accessibilité avec de nombreux produits et établi des canaux de rétroaction pour de nombreux produits et utilisateurs.

Cependant, l'optimisation de l'accessibilité ne se fait pas du jour au lendemain : les développeurs de produits comme les associations ont besoin de plus de temps. En dernière analyse, la raison d'un certain écart entre le séminaire sans barrière et les utilisateurs malvoyants est en fait que de nombreux produits de grands fabricants ne sont pas faciles à utiliser.

Ces applications sont difficiles à utiliser sans accessibilité

Taobao est une application qui n'a jamais manqué de promotion de l'accessibilité.Ils ont des boutiques en ligne ouvertes par les malvoyants et ils ont également lancé la fonction "Lecture OCR" pour rendre plus pratique les achats pour les malvoyants.

Mais aux yeux des malvoyants, c'est une histoire avec le même ton et des airs différents.

Lily, une personne malvoyante, n'a jamais pu modifier ou ajouter l'adresse de livraison de Taobao, ce qui signifie qu'elle ne peut pas utiliser Taobao une fois qu'elle a changé d'adresse.

Une autre personne malvoyante, Eureka, a directement déclaré que « l'accessibilité de Taobao recule » .

Bien que Taobao ait mis en place dès le début diverses fonctionnalités d'accessibilité telles que la reconnaissance OCR, la plupart de ces optimisations n'ont pas été conservées. Pour mettre cela dans l'expérience utilisateur spécifique, le meilleur des cas est qu'Eureka ne peut même pas trouver le champ de recherche Taobao, car le lecteur d'écran ne vous dira pas qu'il s'agit d'un champ de recherche – Taobao ne l'a pas configuré pour cela.

La malvoyante Wendy a également beaucoup de plaintes au sujet de l'expérience spécifique de Taobao. Bien que cette application dispose de la fonction de reconnaissance OCR (aide aux malvoyants à extraire le texte de l'image), il n'est pas facile de trouver l'image détaillée dans le lien du produit, ce qui rend la fonction utile elle-même insipide.

Pendant longtemps, Wendy n'a pas pu parcourir plus de produits dans les magasins Taobao. En tant que « personne aveugle expérimentée », son parcours d'achat sur Taobao consiste à rechercher des produits, à sélectionner des produits et à passer des commandes. Parce qu'elle ne pouvait pas "voir" d'autres produits dans le magasin Taobao, elle ne pouvait pas passer des commandes dans le même magasin, c'est-à-dire que voir et acheter devenaient son seul choix.

Heureusement, ce bug, qui a duré près de deux ans, a récemment été corrigé, mais avant cela, Wendy utilisait en fait ce Taobao castré gênant.

En comparant l'expérience d'accessibilité de plusieurs applications d'achat, une personne malvoyante a déclaré que le Taobao actuel est le pire parmi les entreprises de commerce électronique. Ce n'est pas aussi bon que JD.com et Pinduoduo, même s'il s'agit de la première application d'achat.

Wang Hao, un malvoyant, pense que Taobao peut représenter de nombreuses applications, on ne peut pas dire qu'elles soient complètement inutiles, mais elles sont loin d'être utiles pour les malvoyants.

Le point le plus représentatif est que chaque fois qu'il y a un festival comme Double 11, Taobao aura une mise à jour majeure qui supprime certaines fonctionnalités d'accessibilité. Par exemple, avant que le logiciel de lecture d'écran puisse lire le nom d'une certaine étiquette de fonction, le nom lu après la révision peut être confus ou même disparaître directement.

Dans le processus d'itération rapide des produits des principaux fabricants, la fonction de configuration d'accessibilité à faible priorité est susceptible d'être abandonnée.Ce n'est pas un problème propre à Taobao.

Zhihu est aussi un cas de pire en pire.Avec la mise à jour de chaque version, Wang Hao a découvert de plus en plus de problèmes – l'étiquette n'est pas exacte, et le geste de tourner la page ne peut pas tourner la page…

Pire que des applications telles que Taobao, il n'y a presque pas d'optimisation sans obstacle. Douban, Station B, Weibo… Ce sont tous des exemples d'optimisation presque sans barrière.

Heureusement, les cas négatifs ne sont pas tous… En plus de ces applications « utiles mais pas utiles », il existe également de nombreuses applications que les personnes malvoyantes trouvent bien.

Wang Hao pense que WeChat et QQ Music sont de bonnes applications domestiques car elles continuent d'optimiser l'expérience d'accessibilité. De 7.0 à 8.0, l'utilisateur moyen ne perçoit peut-être pas beaucoup de points de mise à jour WeChat. Mais pour l'expérience des malvoyants, WeChat a été grandement optimisé.

En comparant l'optimisation de l'accessibilité des applications vidéo courtes, Wang Hao pense également que l'expérience d'accessibilité des comptes vidéo WeChat est bien meilleure que celle des applications vidéo courtes telles que Douyin.

Wendy pense la même chose, que les services fournis par WeChat sont fondamentalement « sans obstacle ». On peut même dire que l'optimisation de l'accessibilité de WeChat a rendu cette application facile à utiliser pour les malvoyants.

Sans optimisation, le groupe malvoyant doit dessiner quatre fois pour lire le cercle d'amis suivant avec trois images, et au moins sept fois pour ajouter les likes et les commentaires des amis. Ce que les personnes malvoyantes ont entendu était "La femme vraiment riche a envoyé un élément de contenu… des images, des images, des images et des commentaires sages et sages sont inclus dans l'état d'aimer cela."

Après l'optimisation de WeChat, les personnes malvoyantes peuvent connaître le contenu complet du cercle d'amis d'un seul coup. Ce qu'elles ont entendu est "Une vraie femme riche a posté un contenu, trois photos." Si quelqu'un commente, aime et voit le liste complète des amis Le cercle n'a besoin d'être glissé que deux fois.

Pour les malvoyants, il s'agit bien d'une optimisation basée sur leurs habitudes d'utilisation, et l'efficacité d'utilisation est plus élevée.

Mais WeChat n'est pas sans défauts.

La fonction de lecture d'écran utilisée par les malvoyants a une opération gestuelle appelée "rotor". Analogue aux habitudes d'utilisation des utilisateurs ordinaires, le "rotor" est comme un bouton pour appeler un menu contextuel, et sa fonction est différente de celle d'un bouton normal. Dans l'interface de discussion, WeChat a bien optimisé les deux gestes, mais Moments n'a pas défini de paramètres différents pour les deux gestes.

En général, il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration de l'accessibilité de WeChat.

Eureka estime que WeChat n'est pas aussi accessible que QQ. Il a fallu beaucoup de temps pour résoudre le problème de l'impossibilité de lire l'écran lors de la réception de fichiers. La riche écologie de l'applet WeChat est fondamentalement inutile pour les utilisateurs malvoyants.

À son avis, les applications optimisées pour l'accessibilité sont Xiakitchen, IT Home, la boîte aux lettres QQ et l'application tierce Weibo Share.

En dehors de la publicité, il n'y a pas de matrice d'application standard unifiée

WeChat, QQ, QQ musique, QQ boîte aux lettres… C'est une application pour que les malvoyants soient nommés et félicités, mais cela signifie-t-il que Tencent a fait du bon travail en optimisant l'accessibilité ?

La réponse est non.

Bien qu'il existe de bons produits, de nombreux produits de la matrice de produits de Tencent « convainquent » toujours les utilisateurs malvoyants, et Tencent Video est l'un des plus convaincus. Gu Linglei, l'auteur du compte public "Accessibility", a déclaré un jour que certaines pages de Tencent Video étaient vides pour lui. Peu importe qu'elles soient parcourues avec des gestes tactiles ou de balayage, elles ne peuvent lire aucun contenu. Wendy a ressenti la même chose :

Une version précédente de Tencent Video n'avait aucune intersection dans l'onglet "Mon". Je ne veux pas me connecter pour m'inscrire, voir l'historique des montres, etc. La recherche d'œuvres cinématographiques et télévisuelles n'avait pas d'intersections. Par exemple, lorsque j'ai cherché "Xiao Huanxi", il n'y avait pas d'intersections. J'ai dû allumer l'écran pour les identifier pour pouvoir les attraper.

À cet égard, Ali's Youku est la meilleure application vidéo longue optimisée. Bien que Taobao d'Alibaba ne soit pas très bon, la version vidéo longue de Youku, l'application financière d'Alipay et la navigation cartographique de Gaode fonctionnent bien. Avez-vous un peu faim que ces performances, et l'aspect sans barrière est bien meilleur que Meituan, qui ne peut que tâtonner pour les commandes.

Aux yeux de tous, Baidu, qui était sur le point d'être radié par BAT, n'a pas très bien performé non plus.

Eureka a déclaré qu'il était souvent bloqué par Baidu au premier niveau. La méthode d'authentification de Baidu vous oblige souvent à faire pivoter l'image vers le centre de l'image, ou à vous demander de sélectionner des caractères et de faire glisser des images… Ces opérations excluent presque les malvoyants.

Dans le processus d'utilisation réel, le disque réseau Baidu qui a été utilisé de toutes les manières possibles n'était toujours pas équipé de balises, et l'iQiyi de Baidu a également été classé comme l'application vidéo longue la moins accessible par Wendy.

Aux yeux de tous, Bytedance, qui remplace Baidu pour rejoindre BAT, rattrape rapidement l'équipe sans barrière. Bien que l'accessibilité d'applications telles que les caméras à face lumineuse soit presque nulle, de plus en plus d'applications sont entrées dans un état de « faire avec. »

Après la Fête du Printemps de cette année, de nombreuses personnes malvoyantes qui se soucient d'Internet ont rejoint la communauté de rétroaction sans obstacle de Douyin. Là, leurs commentaires seront entendus par le chef de produit pour la première fois, et les grands fabricants continuent également de recueillir les suggestions des utilisateurs sans obstacle.

Bien sûr, que cela change rapidement ou non est une autre affaire. Le problème que Wendy a signalé il y a quelques mois selon lequel la zone d'édition de la réponse au commentaire TikTok ne lit pas l'écran n'a pas été résolu jusqu'à aujourd'hui.

Il y a une si grande différence dans les applications entre les grandes entreprises, ce qui reflète en fait un problème – même les grandes entreprises avec un développement d'applications plus standardisé n'ont presque aucune norme unifiée pour l'optimisation de l'accessibilité des applications. En plus de la publicité du projet de relations publiques, la différence entre les normes d'optimisation de l'accessibilité des applications des grandes entreprises peut encore faire ressentir aux gens la « variance du monde ».

Xia Bingying, responsable de la conception de l'accessibilité Android chez Google, a déclaré à Ai Faner que Google a un ensemble de normes spécifiques pour le degré d'optimisation de l'accessibilité de ses propres produits. Pour certains produits gouvernementaux et produits éducatifs, Google améliorera également l'accessibilité et la rendra plus complète conformément aux exigences des lois et réglementations locales.

Ceux-ci ne sont actuellement pas disponibles chez les principaux fabricants tels que BAT.

Demande tardive, changement silencieux

En fait, l'optimisation sans barrière n'est pas aussi difficile qu'on ne l'imagine.

L'ajout de balises à chaque fonction du produit est une fonctionnalité d'accessibilité de base. Après avoir ajouté des balises, les utilisateurs malvoyants peuvent voir ce que chaque balise représente, et il sera plus pratique à utiliser.

Ceux qui veulent vraiment fabriquer des produits sans obstacle peuvent trouver des sociétés de conseil sans obstacle telles que Deque et Level Access pour les aider à compléter la transformation de leurs produits. Ces sociétés aideront les développeurs de produits à effectuer des tests d'accessibilité des applications et les aideront à ajuster les applications aux normes de conformité.

Malheureusement, de nombreux développeurs ignoreront le rapport d'erreur de la plate-forme de développement et de nombreux magasins d'applications n'entreprendront pas le travail de vérification de l'accessibilité.

Lorsqu'il s'agit d'optimiser l'accessibilité de l'application, de nombreuses personnes malvoyantes sont impuissantes : " Que puis-je faire d'autre ? Utilisez-la !" Ils ne peuvent qu'essayer de faire des erreurs encore et encore, et ils peuvent à peine utiliser ces fonctions. quand il n'y a pas moyen de se plaindre Application sérieuse de la castration.

Mais la situation montre des signes d'amélioration.

En avril de cette année, le Bureau général du Ministère de l'industrie et des technologies de l'information de la République populaire de Chine a publié un avis sur l'amélioration de la mise en œuvre de l'action spéciale sur le vieillissement des applications Internet et l'amélioration de l'accessibilité. système d'évaluation du vieillissement des applications Internet et de l'accessibilité. Cela incite de plus en plus de développeurs d'applications à prêter attention à l'accessibilité. Bien sûr, la première chose à laquelle il faut faire attention reste la grande usine.

Depuis la fin de l'année dernière, Xia Bingying a reçu de fréquentes invitations de partage de la part de grandes entreprises chinoises, dans l'espoir qu'elle puisse dire aux employés des grandes entreprises ce que sont les applications sans obstacle et comment elles doivent être effectuées.

Des développeurs aux gestionnaires, les applications numériques de la Chine subissent également une révolution sans barrière.

Tout va mieux.

L'ami d'Eureka "Curious 01" est un lycéen. Pendant les vacances d'hiver, il a écrit un script pour ajouter la prise en charge du lecteur d'écran pour les sous-titres CC (sous-titres codés) et le barrage sur le côté Web de la station B, puis a ouvert le script sur Github. L'ingénieur de la station B a vu ce script. Après cela, les sous-titres CC à la station B ont pu être lus par le lecteur d'écran sans aucune autre opération.

En tant que programmeur qui apprend encore, Eureka a une meilleure compréhension de la construction sans barrières des grandes usines.

Les grandes entreprises peuvent avoir des cycles d'itération de produits, des calendriers de bogues de produits, les bogues ont également la priorité, et il y a un problème très réel. Quels types d'avantages vais-je faire ? Est-ce vraiment utilisé par les utilisateurs ? Certaines personnes ne savent même pas que leurs produits ont des utilisateurs malvoyants et pensent que les utilisateurs malvoyants ne peuvent pas du tout utiliser les téléphones portables.

Du point de vue du programmeur, je sais qu'il y a certaines difficultés à optimiser l'accessibilité.

Mais pour les grandes entreprises, avoir des difficultés n'est pas une raison pour ne pas le faire.

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