« Demandez-moi » de Google aura une IA qui planifiera votre prochaine vidange d’huile

Hibou Gourou
un téléphone qui dit bonjour
Tyler Lastovitch / Pexels

Google a annoncé jeudi qu'une nouvelle fonctionnalité expérimentale d'IA serait mise à la disposition de certains utilisateurs. Surnommé « Demandez-moi », cet agent IA recherchera les prix et la disponibilité des rendez-vous pour les entreprises locales et effectuera automatiquement des réservations en votre nom – bien qu'il ne fonctionne actuellement que pour les salons de manucure et les ateliers de mécanique.

Accessible via Google Search Labs, Ask for Me sera lancé lorsque les utilisateurs rechercheront des salons de manucure ou des centres de réparation automobile avec la recherche Google. Si, par exemple, vous avez besoin d'un mécanicien, la fonctionnalité vous posera des questions sur le service dont vous avez besoin, la marque et le modèle de votre voiture, ainsi que votre disponibilité pour la faire venir au travail, avant de vous rendre au magasin. Vous devrez également saisir vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail, notamment) afin que l'IA puisse vous tenir au courant de ses efforts.

Selon l'entreprise, Ask for Me appellera ensuite l'entreprise et se présentera comme un système automatisé de Google la contactant sur votre compte avant de fixer le rendez-vous. J'ai dirigé des ateliers automobiles – je l'ai fait pendant près d'une décennie – et je peux vous assurer que votre mécanicien va absolument détester ce système.

Heureusement, les entreprises peuvent se désinscrire de la nouvelle fonctionnalité en le signalant lorsqu'elles reçoivent un tel appel ou via leur page Google Business. Google déclare également qu'il limitera le nombre de fois qu'une entreprise pourra être appelée à l'aide de cette fonctionnalité sur une période donnée, afin d'empêcher des acteurs malveillants d'utiliser le service à mauvais escient comme outil de harcèlement.

La nouvelle fonctionnalité est construite sur l'ancien système Duplex pour les téléphones Pixel que Google a initialement testé en 2018. À cette époque, Duplex était baigné d'éloges comme étant « révolutionnaire » et « le début de quelque chose de grand » car il utilisait l'IA (et parfois des humains ). appeler les restaurants de la région pour effectuer des réservations pour leurs utilisateurs. La société a lancé une fonctionnalité similaire Duplex sur le Web en 2019, mais l'a fermée en 2022. La version mobile a depuis été intégrée à Google Assistant et est actuellement disponible dans 49 États américains et 16 pays, bien que la prise de rendez-vous et les temps d'attente soient mis à jour. ne sont disponibles qu'aux États-Unis