Amazon poursuit 10 000 groupes Facebook pour de fausses critiques
En ce qui concerne les avis sur Amazon et des sites d'achat similaires, la plupart des gens ont maintenant développé leur propre approche pour les traiter.
Certains utilisent un mélange d'instinct et d'expérience pour décider si ce qu'ils lisent est authentique, tandis que d'autres parcourent une large sélection pour essayer d'avoir une idée globale de la réputation d'un produit. Bien sûr, certaines personnes les ignorent tout simplement.
Le simple fait est qu'il est extrêmement difficile de déterminer correctement si ce que nous lisons a été publié par un véritable client ou par quelqu'un payé pour offrir de faux éloges.
Amazon se bat depuis des années pour empêcher les fausses critiques de son site et a investi d'énormes sommes d'argent dans des systèmes automatisés et pilotés par l'homme pour essayer de rester au courant de la situation.
Le dernier assaut du géant du shopping en ligne contre les fausses critiques l'amène à poursuivre les administrateurs de plus de 10 000 groupes Facebook qu'il accuse d'organiser des stratagèmes impliquant de fausses critiques qui se retrouvent sur Amazon.
"Ces groupes sont créés pour recruter des personnes désireuses de publier des avis incitatifs et trompeurs sur les magasins Amazon aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et au Japon", a déclaré la société dans un message sur son site Web.
Il a ajouté : "Les fraudeurs derrière ces groupes sollicitent de fausses critiques pour des centaines de produits disponibles à la vente sur Amazon, y compris des autoradios et des trépieds d'appareil photo."
L'un des groupes Facebook mentionnés dans le procès d'Amazon s'appelle Amazon Product Review. Il comptait plus de 43 000 membres lorsque Meta, propriété de Facebook, l'a lancé plus tôt cette année. Amazon a déclaré que les administrateurs du groupe avaient tenté de cacher leur activité et d'échapper à la détection en modifiant légèrement l'orthographe des mots dans des phrases conçues pour alerter les logiciels alimentés par l'IA qui recherchent de fausses critiques.
Amazon a déclaré que plus de 12 000 employés dans le monde travaillaient pour protéger son site d'achat contre la fraude et les abus, y compris les fausses critiques.
Une autre équipe employée par Amazon est chargée d'identifier les faux systèmes de révision sur les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, TikTok et Twitter. Tout abus repéré est ensuite signalé à ces entreprises, qui sont censées supprimer le contenu néfaste.
"Nos équipes arrêtent des millions d'avis suspects avant qu'ils ne soient jamais vus par les clients, et ce procès va encore plus loin pour découvrir les auteurs opérant sur les réseaux sociaux", a déclaré le directeur d'Amazon, Dharmesh Mehta, à propos de sa dernière action. "Une action en justice proactive ciblant les mauvais acteurs est l'une des nombreuses façons dont nous protégeons les clients en tenant les mauvais acteurs responsables."