La dernière initiative de Chase contribuera à réduire la fraude, mais les utilisateurs de Zelle pourraient ne pas l’apprécier.

Chase Bank bloquera les paiements Zelle aux vendeurs sur les plateformes de réseaux sociaux et les applications de messagerie à partir du 23 mars.

La société bancaire a mis à jour sa politique d'utilisation lundi (via Bleeding Computer ) pour avertir les utilisateurs de Zelle qu'elle retardera, refusera et/ou bloquera les paiements effectués via les réseaux sociaux dans le but de protéger les consommateurs contre les escroqueries et la fraude en ligne. Il écrit que le paiement populaire est destiné à envoyer de l’argent aux personnes que les utilisateurs connaissent, et non à d’autres personnes qu’ils rencontrent sur les réseaux sociaux – ce qui inclut malheureusement ceux qui vendent des produits sur Instagram et TikTok, entre autres plateformes.

"Pour vous protéger contre la fraude et les escroqueries, le service Zelle doit être utilisé pour les paiements entre amis, membres de la famille et autres personnes de confiance et ne doit pas être utilisé pour payer des marchandises provenant de destinataires que vous ne connaissez pas", indique la nouvelle politique. « Le Service n'est pas destiné et ne doit pas être utilisé pour l'achat de biens auprès de détaillants, de commerçants ou autres, y compris sur ou via les réseaux sociaux, les marchés de réseaux sociaux ou les applications de messagerie. Si vous envoyez un paiement Zelle à partir de votre compte Chase identifié comme provenant d'un contact via les réseaux sociaux, nous pouvons, à notre discrétion, retarder, refuser ou bloquer ce paiement.

La nouvelle politique de Chase contre les paiements Zelle via les réseaux sociaux intervient deux mois après que le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a intenté une action en justice contre Zelle et Chase , ainsi que deux autres banques propriétaires de Zelle – Wells Fargo et Bank of America – les accusant de « ne pas avoir protégé les consommateurs contre la fraude généralisée sur le réseau de paiement peer-to-peer le plus largement disponible aux États-Unis ». Le procès alléguait qu'Early Warning Systems, la société de technologie financière qui gère Zelle, avait précipité le réseau de paiement sur le marché pour concurrencer d'autres plateformes de paiement comme PayPal et Venmo sans aucune garantie contre la fraude et autres escroqueries, et que les clients des trois banques avaient perdu 870 millions de dollars depuis le lancement de Zelle en 2017 en raison de l'incapacité des banques à enquêter sur les plaintes et à rembourser l'argent perdu à cause des escroqueries impliquant l'utilisation de Zelle.

Les gens utilisent Zelle pour acheter des produits sur les plateformes de médias sociaux qu'ils ne trouveraient peut-être pas sur Amazon autrement, en particulier lorsque les marchandises sont vendues par de petites entreprises qu'ils souhaitent soutenir. Tout le monde n'aimera pas l'idée de ne pas pouvoir envoyer un paiement Zelle à son petit propriétaire préféré dans un DM Instagram, mais c'est pour la sûreté et la sécurité de tous.