Logiciel en tant que service: qu’est-ce que le SaaS et en quoi a-t-il changé la productivité?

"SaaS" est un acronyme assez courant utilisé par les locuteurs du jargon informatique. Bien que vous ne sachiez peut-être pas ce que cela signifie ou ce que cela signifie, vous avez certainement rencontré «Software as a Service». Il est pratiquement impossible d'ouvrir un ordinateur sans l'utiliser.

Qu'est-ce que le SaaS? Que signifie «SaaS»?

L'introduction a révélé que «SaaS» signifie «Software as a Service».

Bien que ce ne soit pas un terme couramment utilisé, vous pouvez considérer cela comme étant distinct du «logiciel en tant que bien». Tout comme les biens et services dans d'autres aspects de votre vie, les biens numériques peuvent être considérés comme quelque chose que vous payez une fois et que vous consommez, tandis qu'un service est quelque chose que vous payez quelqu'un d'autre pour qu'il le fasse à votre place.

Il existe une autre façon d'illustrer le SaaS si vous êtes assez vieux pour faire un voyage dans le passé à n'importe quel moment avant, par exemple, l'an 2000 ou un peu plus tard. Vous aviez besoin de l'édition la plus récente d'un traitement de texte, alors vous êtes allé au magasin de technologie le plus proche et l'avez acheté sur un disque. Vous pourrez ensuite rentrer chez vous et l'installer sur votre ordinateur.

Un moyen simple de penser au SaaS est de désigner tout service auquel vous accédez en ligne et / ou pour lequel vous payez des frais d'abonnement au lieu de télécharger à partir d'une copie papier achetée. Même Internet lui-même peut sans doute être considéré comme SaaS, maintenant que nous n'achetons pas de disques AOL pour connecter nos ordinateurs à Internet pendant des périodes limitées.

Si nous pensons aux choses de cette façon, à peu près tout ce que nous faisons avec des ordinateurs qui étaient autrefois des "logiciels comme un bien" (Internet, traitements de texte, médias en continu, jeux, logiciels antivirus, etc.) est maintenant sous l'égide du SaaS .

Jusqu'à présent, cet article a expliqué comment la plupart des consommateurs rencontrent le SaaS. Les entreprises peuvent rencontrer SaaS dans certains cas d'utilisation différents, même si l'idée de base est la même. Les solutions SaaS que les entreprises et les organisations peuvent rencontrer incluent l'hébergement Web, l'inscription à des événements, les systèmes de paiement et d'autres services.

Des idées similaires rencontrées en entreprise sont «Infrastructure as a Service» et «Platform as a Service».

Comment le SaaS est offert

Pour l'utilisateur général, le SaaS fait de plus en plus partie de nos vies, de pair avec le cloud computing . Le cloud computing, la fourniture de services informatiques sur Internet, existe depuis les années 1960. En arrivant à l'âge adulte au milieu des années 90, la plupart des gens ont commencé à en prendre conscience avec Elastic Compute Cloud d'Amazon, lancé en 2006.

Les e-mails, les services de streaming, la création de contenu et les plates-formes de collaboration à distance sont toutes des formes courantes de SaaS. Ils sont soutenus financièrement (et très rentables) à travers trois structures principales: abonnement, publicité et fidélisation des utilisateurs.

Services d'abonnement

La suite de logiciels d'édition d'Adobe est l'un des meilleurs exemples de SaaS par abonnement. Ces applications SaaS basées sur un abonnement et d'autres impliquent de payer pour renouveler le service régulièrement au fur et à mesure de son utilisation.

Publicité et aperçus

Considéré strictement comme une plate-forme de streaming, YouTube est un excellent exemple de SaaS financé par la publicité. C'est encore plus vrai maintenant qu'ils proposent des abonnements séparés et payants au contenu premium. Vous pouvez accéder au contenu gratuitement au prix de publicités et sans contenu premium.

YouTube est basé sur la publicité à la fois en ce qu'il est gratuit et en ce qu'il s'agit essentiellement d'une "version gratuite" qui est un aperçu de la version payante. Il en va de même pour Microsoft Outlook. Les versions gratuites de courrier électronique et d'Office sur le Web incluent des publicités et manquent d'avantages inclus dans la version payante de Microsoft Office.

Rétention des utilisateurs

Enfin, certains services SaaS sont gratuits sans publicités directes et sans proposer de versions payantes plus complètes. Au lieu de cela, ils vous guident doucement pour utiliser leurs autres services. Google en est le meilleur exemple.

Les services cloud de Google sont gratuits. L'e-mail de Google est gratuit. Ni les publicités. Les deux sont intimement liés au navigateur Web et aux moteurs de recherche de Google. Le navigateur et les moteurs de recherche sont fortement monétisés. En créant un réseau qui rapporte de l'argent à ses utilisateurs et en leur donnant ensuite tout ce dont ils ont besoin, ils peuvent essentiellement se payer eux-mêmes.

Avantages et inconvénients du SaaS

Les avantages et inconvénients du SaaS par rapport aux modèles «plus anciens» sont largement subjectifs et dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Si vous ne vous souciez pas des avantages ou s'il y a des inconvénients liés à votre cas d'utilisation, de nombreux services offerts via SaaS peuvent toujours être achetés et téléchargés comme dans l'ancien temps.

Avantage: le SaaS est moins cher et plus efficace

Étant donné que le SaaS est fourni sur Internet plutôt que via un disque physique et un emballage associé, les fournisseurs peuvent le proposer à des prix inférieurs. Sans oublier que vous n'avez pas besoin de vous rendre physiquement au magasin pour acheter la version la plus récente de votre traitement de texte ou éditeur multimédia préféré.

Inconvénient: SaaS et le Cloud

L'un des plus gros inconvénients du SaaS est que, comme de nombreuses solutions SaaS sont proposées en ligne, elles nécessitent une connectivité Internet. Cela signifie que certains services peuvent ne pas être disponibles sans Internet, mais que cela peut également entraîner des problèmes de sécurité.

Comme nous le verrons dans un instant, l'un des énormes avantages des services SaaS et cloud est que les fichiers sont disponibles de n'importe où. Cela peut signifier confier des informations potentiellement sensibles entre les mains de Google. Cela peut également signifier que si votre fournisseur d'accès Internet ou fournisseur de services cloud rencontre des difficultés techniques, vous pouvez être exclu de vos plateformes payantes.

Avantage: SaaS et le Cloud

Comme indiqué, le fait d'être proposé via Internet et le cloud offre un énorme avantage supplémentaire aux solutions SaaS. Le plus important d'entre eux est peut-être de pouvoir accéder aux applications et aux documents de n'importe où.

Dans les jours précédant OneDrive, vous ne pouviez pas accéder à un document à partir de votre ordinateur personnel et de votre ordinateur de bureau sans vous l'envoyer par e-mail ou le transporter d'un endroit à l'autre sur un périphérique de stockage externe.

Inconvénient: options d'échelle et de prix

L'un des inconvénients potentiels du SaaS est lié à leurs modèles de tarification basés sur l'abonnement. Ceux-ci obligent souvent l'utilisateur à adopter des niveaux de prix. Obtenir les services dont vous avez besoin peut signifier devoir payer pour des services ou un espace de stockage dont vous n'avez pas besoin. Pour les applications SaaS que la plupart des utilisateurs sont susceptibles de rencontrer, ce problème est résolu de deux manières principales.

Premièrement, comme nous l'avons vu, les fournisseurs SaaS les plus courants proposent un niveau gratuit qui comprend des services de base et plus de stockage que la plupart des gens n'en auront jamais besoin. Après cela, les utilisateurs spéciaux ou les organisations peuvent payer pour des fonctionnalités supplémentaires si nécessaire. Deuxièmement, les organisations ou les utilisateurs nécessitant des services supplémentaires ont généralement plusieurs niveaux de prix ou des options de package personnalisées.

Il y a toujours le problème de devoir payer des abonnements régulièrement plutôt qu'une somme forfaitaire. Tout en rendant les services plus faciles à payer pour certaines personnes, ils signifient également que vous ne pouvez plus vous contenter d'éditions «désuètes» qui fonctionnent très bien pour vous. L'époque de l'utilisation de Microsoft Office pour Windows 95 est révolue jusqu'en 2001.

Le meilleur des deux mondes

La plupart des fournisseurs SaaS ont mis en place des structures qui tirent le meilleur parti du modèle SaaS et minimisent les problèmes.

Par exemple, le marché de Steam est une plate-forme SaaS classique, qui s'étend à certains jeux avec jeu en ligne. Cependant, une fois que de nombreux jeux sont achetés, ils peuvent être téléchargés sur l'ordinateur et joués hors ligne. Et, même s'il n'y a pas de disque pour les jeux, vous pouvez toujours partager des bibliothèques avec vos amis et votre famille.

De même, un abonnement payant à Microsoft Office vous offre des versions téléchargeables de leurs solutions cloud. Ces applications peuvent être utilisées hors ligne mais peuvent également enregistrer facilement des documents ou des sauvegardes sur le cloud.

SaaS est la façon dont la plupart des services sont offerts en ligne

Il est facile pour un concept de paraître étrange ou compliqué lorsque les gens lui lancent des noms étranges. Cependant, la vérité du SaaS est que presque tout le monde les a au moins rencontrés, même s'ils ne les utilisent pas quotidiennement.

De nos jours, presque toutes les solutions auxquelles vous accédez via Internet (que vous payiez ou non) sont des applications SaaS.