Pourquoi AppleCare+ est indispensable pour votre iPhone, même sous forme d’abonnement

Avez-vous déjà cassé votre iPhone ? Au cours de la dernière décennie en tant qu'utilisateur d'iPhone, j'ai cassé deux écrans et je me suis fait voler un iPhone à l'étranger. Heureusement, un service est venu à la rescousse dans tous ces cas : AppleCare+ .

Le dernier rapport de Mark Gurman chez Bloomberg suggère qu'Apple est sur le point de passer d'un modèle prépayé à un modèle par abonnement uniquement pour son plan de protection. Naturellement, comme les abonnements sont devenus monnaie courante dans notre vie quotidienne et que les gens souffrent d’une lassitude liée aux abonnements, certaines personnes s’inquiètent d’un nouvel abonnement.

Pourtant, étant abonné à AppleCare+ depuis plusieurs années, voici pourquoi il ne s'agit pas d'un autre abonnement, mais plutôt d'un élément essentiel pour posséder un iPhone.

Le passage du prépayé à l’abonnement

Lorsque AppleCare+ a été lancé pour la première fois, il n'était disponible que sous forme d'élément prépayé qui vous obligeait à dépenser 10 % ou plus du coût de votre iPhone pour protéger votre nouvel iPhone. Pour de nombreuses personnes – moi y compris, du moins à l’époque – cela rendait un achat déjà coûteux encore plus cher et signifiait également qu’il était beaucoup plus difficile de justifier l’achat.

Parallèlement au lancement de l’iPhone 11 en 2019, Apple a déployé la possibilité de payer AppleCare+ mensuellement. Cela signifiait qu'au lieu de payer à l'avance pendant deux ans, vous pouviez le payer chaque mois, comme vous le faites pour votre forfait cellulaire ou d'autres abonnements. Dans cet esprit, il n’est pas surprenant qu’Apple envisage de passer à un modèle par abonnement uniquement.

Cela est également logique étant donné la priorité d'Apple en matière de revenus récurrents et le fait qu'AppleCare+ est inclus dans le programme de mise à niveau iPhone par abonnement. Payer mensuellement signifie également que vous pouvez le faire fonctionner indéfiniment, une option qui n'était pas disponible avec l'option prépayée pendant de nombreuses années. Malheureusement, ce changement d'abonnement signifie probablement que vous ne pourrez plus obtenir AppleCare+ à bas prix .

AppleCare+ est bien plus qu’une simple extension de garantie

Quand on pense à AppleCare+, il est facile de le considérer comme une extension de garantie, mais cela nuirait à la valeur qu'il offre à de nombreuses personnes. Oui, il couvre les dommages accidentels – comme un écran cassé, des dégâts causés par un liquide ou même votre téléphone écrasé par une voiture – et vous permet de le réparer ou de le remplacer pour un prix bien moins cher que sans AppleCare+.

Cependant, il couvre également bien plus que cela. Il offre deux ans d'assistance technique via la barre Genius par téléphone ou en magasin, ce qui est idéal si vous êtes âgé ou si vous avez un parent âgé qui n'est pas le plus avancé technologiquement. Si vous conservez votre téléphone pendant une longue période, cela protégera également votre batterie lorsqu'elle finira par se dégrader, car Apple remplacera la batterie et donnera effectivement une nouvelle vie à votre téléphone.

Ce que je préfère de loin dans AppleCare+ est le niveau Vol et Perte, qui fait exactement ce à quoi vous vous attendez. Il s'agit essentiellement d'un plan d'assurance fourni par Apple pour votre iPhone, et cela signifie que s'il est volé ou perdu, Apple le remplacera par un modèle identique. Comme je l’ai découvert, ce programme peut vous sauver la vie.

En février dernier, mon iPhone a été volé à Barcelone lors du MWC 2024, et il a fallu une semaine à Apple pour m'envoyer un remplacement – ​​principalement parce que j'utilisais un modèle américain uniquement eSIM au Royaume-Uni où l'iPhone a toujours un plateau de carte SIM physique – c'était le même téléphone que j'avais. Oui, cela pourrait être un processus plus fluide, mais avec le recul, c’est bien meilleur que n’importe quel autre assureur.

Est-il financièrement judicieux d’avoir AppleCare+ ?

À 10 $ par mois pour AppleCare+ et 14 $ par mois pour AppleCare+ Vol et perte, vous vous demandez peut-être s'il est financièrement judicieux d'avoir AppleCare+. Chaque année, je me pose la même question, surtout si je n'ai eu aucune réclamation au cours de l'année précédente, mais que mon iPhone a été volé – et a ensuite dû réparer un écran cassé quelques mois plus tard – l'année dernière, il est devenu omniprésent dans chaque futur achat d'iPhone.

Cela dit, est-ce que cela a du sens pour vous ? Considérons mes cinq derniers iPhones et les différentes fois où j'ai dû utiliser AppleCare+.

Tout d’abord, le coût. En supposant qu’il n’y ait pas de changements de prix futurs – et en ignorant les réductions actuelles sur les tarifs mensuels lorsque vous payez d’avance pendant deux ans – AppleCare+ coûte 120 $ par an sans vol ni perte, et 168 $ avec la protection supplémentaire. Sur cinq ans, cela équivaut à environ 840 $ de dépenses, même si la mienne était moindre car je n'avais pas bénéficié de la protection contre le vol et la perte au départ, j'ai payé d'avance pendant au moins deux années et le prix était moins cher.

Chaque fois que j'ai dû utiliser AppleCare+, il y avait également un coût unique supplémentaire pour chaque réclamation. Ma réclamation pour vol et perte a coûté 149 $, tandis que deux écrans cassés coûtent 29 $ chacun et qu'un autre iPhone endommagé coûte 99 $ à remplacer. Au total, cela m'a coûté 306 $ en frais de réclamation supplémentaires.

Considérons maintenant mon iPhone 15 Pro , qui a été volé à Barcelone. Il s’agissait du modèle de 512 Go et, à l’époque, son coût de remplacement était de 1 199 $. Oui, vous avez bien lu : l'iPhone de remplacement aurait coûté plus cher que ce que j'ai dépensé en cinq ans.

Et si vous n’avez jamais perdu ou volé un téléphone ? Considérons un instant ce scénario : sans vol ni perte, AppleCare+ m'aurait coûté 600 $ au cours des cinq dernières années, plus 157 $ supplémentaires en frais de réclamation. Le remplacement de l'écran de mon iPhone 13 Pro aurait coûté 279 $, tandis que l'écran de mon iPhone 14 Pro aurait coûté 329 $. La réclamation pour dommages avec une vitre arrière complètement brisée et une carte mère visible ? Cela aurait coûté 649 $.

Résumons : avec AppleCare+ Vol et Perte, cinq ans de couverture et trois sinistres coûtent moins cher qu'un seul iPhone de remplacement. Sans vol ni perte, une seule réclamation pour dommages excessifs aurait coûté presque le même prix que cinq années de couverture et trois réclamations pour dommages à l'écran. Pour le dire plus succinctement : un remplacement d’écran sans AppleCare+ coûterait plus de deux ans d’AppleCare+ avec deux remplacements d’écran par an.

Pourquoi AppleCare+ est la protection ultime pour votre iPhone

Si vous avez déjà cassé votre téléphone, vous connaîtrez cette sensation redoutée lorsque vous réaliserez qu'il est entré en contact avec une force apparemment irrésistible. Parfois, on a de la chance et c'est bien, mais comme je l'ai découvert il y a presque dix ans, même heurter un sol recouvert d'un fin tapis peut parfois suffire à briser un écran.

Pourquoi j’aime AppleCare+, c’est qu’il s’agit du plan de protection ultime en cas de problème ponctuel. Contrairement à une police d'assurance où la réparation de votre écran cassé peut prendre plusieurs jours ou semaines, la plupart des magasins Apple peuvent généralement vous installer le même jour ou le lendemain.

Les Apple Store sont répandus dans le monde entier, donc si vous voyagez et que le pire se produit, vous pouvez probablement le faire remplacer même lorsque vous êtes à l'étranger. Pas besoin d'attendre un nouveau téléphone ou de vous en passer pendant que vous êtes à l'étranger, juste un remplacement rapide et vous êtes prêt à partir. À moins qu’ils ne remplacent l’ensemble du téléphone, vous n’aurez probablement pas besoin de tout reconfigurer.

Si vous n'avez jamais cassé de téléphone, vous n'aurez peut-être pas besoin d'AppleCare+, mais si vous passez à un gros iPhone comme l' iPhone 16 Pro Max , ou si vous attendez avec impatience l' iPhone pliable , je parierais que la plupart des gens peuvent bénéficier d'AppleCare+. Cela ne me dérange pas si Apple propose un abonnement mensuel, je pense toujours que c'est un plan de protection essentiel pour tous les propriétaires d'iPhone.