Problèmes courants d’imprimante et comment les résoudre

Une imprimante est une chose merveilleuse lorsqu'elle fonctionne, elle vous facilite la vie en fournissant des documents légers et pliables que vous pouvez ranger dans un dossier ou dans une poche. Malheureusement, même les meilleures imprimantes peuvent parfois rencontrer des problèmes.

Le pire, c’est la façon dont les problèmes d’imprimante interrompent votre journée. Vous devez diagnostiquer le problème et le résoudre avant de pouvoir continuer l'impression. Si vous possédez une imprimante de l’une des meilleures marques d’imprimantes , elle doit être très fiable et, en cas de problème, la solution est généralement simple.

Les imprimantes les plus populaires de HP, Epson, Canon et Brother utilisent une technologie similaire. Ce guide devrait donc vous aider à faire fonctionner à nouveau n'importe quelle imprimante. Jetons un coup d'œil aux problèmes d'imprimante les plus courants et à la manière de les résoudre afin que vous puissiez relancer vos étiquettes, vos documents ou vos projets d'impression.

L'imprimante est hors ligne

Si vous voyez un avertissement indiquant que votre imprimante est hors ligne lorsque vous essayez d’imprimer, il existe peut-être une solution simple. Les imprimantes essaient d’économiser de l’énergie en dormant, tout comme le font votre ordinateur portable et votre téléphone. Même si une imprimante ne fonctionne pas sur batterie, dormir réduit votre facture d’électricité et contribue à minimiser les gaz à effet de serre.

Idéalement, votre imprimante devrait se réveiller lorsque vous envoyez une nouvelle tâche d'impression via Wi-Fi. Si cela fait un moment que vous ne l'avez pas utilisé, il se peut qu'il soit en sommeil profond. Essayez d'appuyer sur le bouton Prêt ou sur le bouton Accueil pour réactiver une imprimante en veille. Si vous ne disposez pas de ces boutons, appuyez sur le bouton d' alimentation .

Si votre imprimante est allumée et réveillée, vous devriez pouvoir voir l'écran affichant les options ou les paramètres d'impression. S'il y a un message d'erreur, faites attention à ce qu'il dit. Cela pourrait être une excellente piste pour résoudre le problème.

Si votre imprimante n'a pas d'écran, surveillez les LED qui changent de couleur ou s'allument. Les erreurs peuvent être indiquées par une LED rouge ou orange. La plupart des fabricants utilisent un code couleur, donc le vert signifie généralement que vous êtes prêt à partir, tandis que le jaune, l'orange ou le rouge peuvent suggérer des problèmes. Puisqu'il n'y a pas d'écran, consultez l'application mobile pour plus d'informations.

Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner l'imprimante rapidement, vous pouvez trouver plus d'aide dans notre guide de dépannage d'une imprimante hors ligne .

L'imprimante ne se connecte pas au Wi-Fi

Il devrait être facile de connecter une imprimante au Wi-Fi, mais il s'agit d'une plainte très courante. Souvent, le problème ne vient pas de l'imprimante, mais de votre réseau. Dépannez d’abord votre Wi-Fi pour savoir si le problème réside là.

Même si votre téléphone peut se connecter, cela ne signifie pas que votre imprimante le peut. Les routeurs modernes diffusent sur plusieurs bandes, mais les imprimantes sont souvent limitées à la fréquence de 2,4 GHz. Les appareils domestiques intelligents utilisent souvent cette bande passante, alors vérifiez si votre haut-parleur intelligent ou votre lumière intelligente fonctionne.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet ou votre routeur, nous avons un article dédié à la résolution des problèmes Wi-Fi les plus courants .

File d'attente d'imprimante et erreurs de mise en file d'attente

Si vous rencontrez des erreurs de file d’attente d’impression ou de mise en file d’attente, vous pourriez ne pas savoir ce que cela signifie. Ces termes obscurs semblent étranges car ils sont parlés par des programmeurs.

Une file d'attente n'est qu'une file d'attente pour les documents que vous essayez d'imprimer. Si quelque chose ne va pas sur votre ordinateur lorsque vous essayez d'imprimer, vous devrez peut-être vider la file d'attente pour indiquer à l'ordinateur d'arrêter d'essayer d'imprimer. Ensuite, vous pourrez réessayer avec un nouveau départ.

Nous avons un article qui fournit des instructions étape par étape sur la façon de vider la file d'attente d'impression pour les PC Windows et les ordinateurs Mac .

La mise en file d'attente d'imprimante est un concept connexe qui fait référence à l'application système chargée de placer les documents dans la file d'attente de l'imprimante. Si vous effacez la file d'attente et que vous obtenez toujours une erreur de file d'attente, ou si vous voyez un avertissement concernant une erreur de spouleur, vous devez redémarrer cette application.

Ne vous inquiétez pas car c'est facile à faire avec notre guide sur la mise en file d'attente des imprimantes et comment y remédier sous Windows et Mac .

Impressions de mauvaise qualité

Parfois, un problème de qualité d’impression surviendra dans une imprimante par ailleurs excellente. Si vous commencez à voir des lignes, des espaces, des chevauchements ou une inclinaison dans le texte, les graphiques et les photos, cela peut signifier que certains composants sont mal alignés. Cela semble être un problème sérieux, mais il existe une solution simple.

Recherchez dans l'application mobile de votre imprimante ou utilisez l'écran de votre imprimante pour consulter la section maintenance. La plupart des imprimantes disposent d'une fonction d'alignement.

Pour les imprimantes à jet d'encre, cela s'appelle l'alignement des têtes d'impression. Pour les imprimantes laser, il s'agit de l'alignement du plan de couleur. Quel que soit le type d’imprimante, l’alignement est un moyen de résoudre de nombreux problèmes de qualité.

Les meilleures imprimantes photo affichent des couleurs précises, mais les images peuvent paraître étranges si l'encre ou le toner sont faibles. Nous y reviendrons ensuite.

Consommables pour imprimante

Les consommables de l’imprimante sont probablement le détail le plus facile à négliger, mais cela arrive. Votre imprimante contient-elle du papier et de l'encre ou du toner ?

Les imprimantes laser utilisent de grandes cartouches de toner et durent généralement des centaines de pages. Une imprimante à jet d’encre à cartouche peut utiliser toute l’encre rapidement. Les imprimantes à jet d'encre continuent de produire des images et des documents par milliers, mais finissent par s'épuiser.

Si vous manquez complètement de papier, d’encre ou de toner, votre imprimante cessera d’imprimer. Vous avez besoin d'au moins trois couleurs pour imprimer une photo. Si le niveau est bas, les couleurs peuvent paraître incorrectes même si votre imprimante accepte le travail d'impression.

La solution est évidente dans ce cas. Réapprovisionnez votre imprimante en papier, en encre ou en toner pour qu'elle fonctionne à nouveau.

Problèmes de papier

Lorsque vous changez de papier, vous devrez peut-être choisir le type de papier correspondant dans les paramètres de l'imprimante ou dans l'application à partir de laquelle vous imprimez. Assurez-vous de choisir le bon bac si votre imprimante en possède plusieurs.

Si vous avez du papier dans l'imprimante, mais qu'il se coince, se froisse ou est mal aligné, c'est un problème plus difficile à résoudre. Parfois, le problème vient en réalité du papier.

Si vous essayez d'imprimer sur du papier trop épais ou incompatible avec votre imprimante, celui-ci pourrait se coincer, se froisser ou simplement donner lieu à une impression de mauvaise qualité. Consultez le manuel de votre imprimante ou visitez la page d'assistance du fabricant pour savoir quels types de papier sont compatibles.

Si vous utilisez du papier ordinaire au format lettre, il devrait fonctionner dans presque toutes les imprimantes. Cependant, si vous n'imprimez pas très souvent, le papier peut devenir humide dans les zones humides, accumuler de l'électricité statique dans un climat sec ou s'enrouler s'il est laissé dans un bac vertical dépourvu de support complet. En cas de doute, essayez du papier neuf pour vérifier si c'est là le problème.

Les bourrages d’imprimante peuvent causer des maux de tête. Essayez de faire passer doucement le papier, si possible. Ce n'est pas toujours facile. Si vous avez besoin d'aide, consultez votre manuel et lisez notre guide de dépannage des bourrages d'imprimante .

Problème matériel de l'imprimante

Les imprimantes sont généralement des machines robustes. Même les imprimantes bon marché peuvent être fiables et vous faire économiser de l'argent . Malheureusement, les pièces mécaniques peuvent tomber en panne, et c'est une réalité. Les composants peuvent s'user et toute imprimante peut souffrir d'un défaut de fabrication rare qui empêche l'impression.

Certaines erreurs matérielles peuvent afficher un message d'erreur. C'est une bonne idée de prendre une photo ou de prendre une note au cas où vous auriez besoin d'obtenir une assistance technique du fabricant ou d'envoyer votre imprimante pour réparation.

Vérifiez également votre garantie. La plupart des imprimantes bénéficient d'une garantie d'un an, mais les imprimantes plus chères bénéficient souvent d'une couverture de deux ans. Contactez-nous toujours même si vous n'êtes plus sous garantie, car les fabricants souhaitent protéger leur marque et conserver une bonne réputation. Si une imprimante présente un problème connu, vous pouvez bénéficier d'une assistance même après l'expiration de la garantie.