Qu’est-ce qu’un conflit de travail à distance ? 12 façons de le prévenir
Si vous pensez que les conflits n'ont lieu qu'en face à face, vous vous trompez. Des conflits peuvent survenir même lorsque toute l'équipe travaille à domicile. En fait, le conflit de travail à distance est devenu un incident courant dans la nouvelle normalité. En ayant une connaissance approfondie de ce type de conflit au travail et de prévention, vous pouvez éviter définitivement le conflit du travail à distance.
Qu'est-ce qu'un conflit de travail à distance ?
De courtes altercations se produisent régulièrement au bureau lorsque les gens interagissent dans la salle à manger ou dans l'ascenseur. Une discussion en face à face résout généralement la plupart des conflits. Le style de communication et le langage corporel ont une grande importance lors de la résolution des conflits.
Lorsque vous communiquez à distance via des appareils numériques sans touche personnelle, cette opportunité est perdue. En conséquence, les conflits de travail à distance sont causés par des problèmes de communication et des malentendus.
Le travail à distance nécessite une communication virtuelle, et c'est généralement la cause de conflits. Au fur et à mesure que vous comptez davantage sur les plates-formes de messagerie et de messagerie, il devient plus facile de mal comprendre les e-mails ou les messages composés à la hâte.
Il peut également y avoir des conflits découlant des responsabilités professionnelles, des comportements individuels, des conflits de personnalité ou des styles administratifs. Sans parler des vidéoconférences, où il est difficile d'interpréter le langage corporel lorsque les gens ne sont pas présents en face à face.
Plus vous manquez d'indices visuels, plus vous risquez de vous tromper. En plus de s'appuyer sur la technologie, le travail à distance élimine la communication informelle.
Il est important de prévenir les conflits dans le travail à distance
Les conflits de travail à distance peuvent avoir un impact négatif sur la productivité des employés, les performances organisationnelles et l'environnement de travail global. Ce qui suit peut se produire à la suite d'un différend dans des situations de travail à domicile :
- Au niveau initial, la productivité du télétravailleur en souffrira.
- Le stress dû aux conflits réduit également les niveaux de motivation.
- Lorsque vous ne traitez pas les conflits, les employés peuvent ne pas être présents au travail pour éviter personnellement le conflit.
- Si l'absence de gestion des conflits persiste, les employés peuvent décider de démissionner de leur poste.
- Les cas extrêmes peuvent forcer les participants à trouver une solution externe. Outre la protection syndicale, les employés peuvent demander l'aide des organismes chargés de l'application des lois.
Comment prévenir les conflits de travail à distance
Il convient de noter que vous ne pouvez pas éliminer complètement la possibilité d'un conflit de travail à distance. Cependant, chaque membre de l'organisation a eu son rôle à jouer pour réduire ces conflits. Vous pouvez réduire le nombre et la gravité des conflits en appliquant les conseils suivants.
1. Restez accessible à tous
Une communication fluide est la clé pour éviter les conflits dans le travail à distance. En tant qu'employeur, communiquez régulièrement avec tous les employés. Assurez-vous que tout le monde peut vous accéder facilement pendant que vous les contactez avec la même facilité. Vous devez maintenir les mêmes règles d'accessibilité pour tout le monde.
2. Gardez une trace de la productivité
Vous devez personnellement suivre la productivité des employés à l'aide d'applications ou d'outils. Lorsque vous disposez de toutes les informations nécessaires sur chaque employé, vous pouvez éviter tout malentendu concernant les responsabilités et les performances au travail. Mettez également les informations relatives à la productivité à la disposition des employés via des tableaux blancs en ligne.
3. Définir des attentes claires
Le conflit prospère dans un environnement plein d'incertitude. Vous devez définir des attentes claires et surveiller tous les processus, procédures et résultats cruciaux en fonction des attentes.
4. Définir des exemples positifs
En tant qu'employeur, tout le monde se tournera vers vous pour vos compétences en matière de comportement et de communication. Par conséquent, votre comportement et votre style de communication auront un effet direct sur vos employés. Vous devez donner le meilleur exemple en termes de conversation et d'attitude.
5. Posez des questions
Pour éviter tout conflit en tant qu'employé, vous ne devez pas hésiter à poser des questions chaque fois que vous avez besoin de précisions. Lorsque vous demandez des réponses à votre superviseur ou à l'employeur, vous minimisez les possibilités de conflit de travail à l'avenir.
Clarifiez un point précis ou demandez une explication avant que la discussion ne se poursuive, le temps que votre connexion Internet vous le permette.
6. Soyez courtois et franc
Le travail à distance signifie avoir une nature impersonnelle des communications. À de tels moments, vous devez être poli et bien élevé. Restez ouvert pendant que vous communiquez avec les autres pour éviter les conflits. Ne laissez pas les autres parties penser que vous les trompez.
7. Soyez sur la même page
Lorsque vous communiquez dans un environnement distant, ne supposez jamais que l'autre partie connaît déjà ou accepte votre point de vue. Au lieu de cela, demandez une confirmation pour éviter tout doute ou malentendu.
8. Aller de l'avant avec le problème
La plupart des conflits de travail à distance se produisent lorsque les problèmes longtemps négligés atteignent le point de rupture. N'attendez pas que l'autre partie se manifeste et résolve le problème. Soit vous pouvez faire le premier pas pour le régler, soit faire la paix avec le problème.
9. Appliquer les mêmes règles pour tous
Vous devez établir des règles de base pour assurer des règles du jeu équitables pour tous les membres. Quel que soit le lieu et la situation, assurez-vous d'appliquer les mêmes règles à tous. Pour cela, ayez les politiques et procédures écrites dans un langage clair et mettez-les à la disposition de tous.
10. Réunions de groupe régulières
Une fois que vous avez formé une équipe, prenez des dispositions pour une réunion d'introduction en personne, si possible. Là, les membres de l'équipe peuvent se rencontrer face à face en dehors de l'écran numérique. En dehors de cela, rencontrez régulièrement l'équipe via des visioconférences ou des réunions virtuelles pour promouvoir une mentalité collective.
11. Offrir un espace de travail partagé
Vous pouvez toujours établir un espace de travail commun pour les membres de l'équipe afin d'assurer une communication en temps réel et informelle. Vous pouvez utiliser des outils de collaboration et de brainstorming d'équipe gratuits ou payants tels que Bluescape , Miro , Mural , etc. Lors de la gestion d'équipes orientées projet, utilisez un logiciel de suivi de projet en ligne pour assurer la transparence.
12. Célébrez le succès ensemble
Célébrer des occasions telles que le succès et la réalisation d'étapes importantes offrira aux membres de l'équipe des occasions de se mêler. Il peut y avoir des récompenses pour leur performance. De telles activités d'équipe favorisent l'appréciation mutuelle et renforcent le moral.
Prévenir et résoudre les conflits de travail à distance sans effort
Peu importe à quel point les conflits de travail à distance sont inconfortables et perturbateurs, ils sont parfois inévitables. Vous pouvez éviter les conflits de travail à distance au sein de n'importe quelle organisation, d'une petite entreprise à une grande entreprise, en suivant les conseils de cet article.
En utilisant les plateformes numériques, il est nécessaire que les employeurs, les chefs d'équipe et les employés communiquent plus fréquemment sur la créativité et la productivité.