Microsoft Outlook est de retour en ligne, le routeur responsable de la panne
Les serveurs Outlook sont de retour en ligne après avoir connu une panne prolongée lundi matin. La page de santé du service Office a fourni une mise à jour peu après 11 h 00 PT notant que tous les services devraient être opérationnels.
Microsoft a confirmé la panne tôt lundi matin dans un tweet , poussant les administrateurs Outlook vers les codes EX401976 et OL401977 pour information. Bien que le problème n'ait pas affecté tous les utilisateurs, il s'agissait tout de même d'une panne importante. Down Detector , qui suit les pannes des services en ligne, a reçu des milliers de rapports d'utilisateurs centrés sur Outlook à partir d'environ 6 h 00 PT.
Selon Microsoft, le problème provenait d'"un routeur réseau [qui] fonctionnait en dessous des seuils acceptables". Après avoir surveillé le problème sur une longue période, Microsoft a confirmé qu'il était résolu. À l'origine, les utilisateurs ont signalé plusieurs problèmes différents avec Outlook. Certains ne pouvaient pas du tout charger leur boîte de réception, d'autres ont connu une baisse des performances et certains ne recevaient pas de nouveaux messages dans leur boîte de réception.
Maintenant que la poussière est retombée, nous avons une vision plus claire de ce qui s'est passé. Microsoft affirme que le problème a principalement touché les utilisateurs du nord-est des États-Unis et des régions environnantes, suggérant que la panne a été causée par une baisse des performances dans l'un des centres de données régionaux de Microsoft.
En plus d'Outlook, Down Detector affiche également des centaines de rapports pour le site Web de Microsoft, ainsi que les services Office 365. Ces services devraient être de nouveau en ligne car ils partagent la même infrastructure qu'Outlook, mais il est possible que Microsoft les traite séparément.
Bien que Microsoft affirme que le problème est résolu, il est possible qu'Outlook rencontre quelques problèmes mineurs au cours de la journée. Si vous avez besoin d'envoyer un e-mail urgent, vous voudrez peut-être passer à un autre service entre-temps — et si vous voulez rester à l'écart de façon permanente, vous pouvez lire notre guide sur la façon de supprimer votre compte Outlook .
On ne sait pas combien d'utilisateurs ont été touchés, mais les rapports de Down Detector suggèrent que c'était répandu. Nous avons confirmé qu'Outlook est opérationnel de notre côté, mais Microsoft suggère toujours aux administrateurs de garder un œil sur les EX401976 et OL401977 dans le centre d'administration pour des mises à jour et plus d'informations.
Maintenant que les serveurs Outlook sont de retour en ligne, assurez-vous de consulter nos trois astuces pour nettoyer votre boîte de réception Outlook . Nous avons également un tour d'horizon des conseils Outlook qui peuvent vous aider à vous déplacer plus rapidement dans le client et à accéder à des fonctionnalités que vous ne connaissiez peut-être pas.