Une quantité « importante » des 8,5 millions de PC affectés par la panne de CrowdStrike sont réparés

Hibou Gourou

Après qu'une mise à jour défectueuse de la plate-forme Falcon de CrowdStrike ait provoqué une panne massive qui a paralysé diverses industries vendredi dernier, Microsoft et CrowdStrike ont finalement détaillé des solutions qui résolvent les problèmes.

Dans un message X (anciennement Twitter), CrowdStrike a déclaré qu'il continue de se concentrer sur la restauration de tous les systèmes dès que possible et qu'un nombre « important » de PC concernés sont désormais de nouveau en ligne et opérationnels. De plus, CrowdStrike affirme tester une nouvelle technique pour accélérer les PC concernés. Cependant, CrowdStrike a également récemment averti les utilisateurs que les escrocs profitaient également de la panne, ajoutant ainsi un problème supplémentaire au désastre.

Tout cela est pour l’essentiel une bonne nouvelle – et pourtant, depuis ce matin, certaines grandes entreprises ont du mal à se redresser, comme Delta Airlines. Les compagnies aériennes ont été les plus durement touchées par la panne, Southwest étant la seule exception en raison de son utilisation d'une très ancienne version de Windows . Mais Delta a continué à souffrir de problèmes, même quelques jours après la panne initiale, laissant de nombreuses personnes bloquées dans les aéroports depuis vendredi.

Samedi, Microsoft a annoncé un moyen de restaurer le pilote dans un article de blog . CrowdStrike, d'autre part, a également publié un nouveau « Remediation and Guidance Hub » qui donne plus d'informations sur la panne qui a provoqué le crash de 8,5 millions de PC.

Pour mettre en œuvre le correctif, Microsoft indique que les systèmes devront remplir certaines conditions préalables, mais propose également un ensemble d'instructions étape par étape sur la façon d'utiliser l'outil de récupération. Les PC auront besoin de privilèges d'administrateur, de 8 Go d'espace libre, d'une clé BitLocker pour les PC utilisant le cryptage (une clé numérique à 48 chiffres qui peut devoir être saisie plusieurs fois) et d'une clé de démarrage USB d'une capacité minimale de 1 Go. Les instructions guident également les utilisateurs sur la manière d'accéder au mode sans échec, de télécharger et de préparer la clé USB.

La publication de CrowdStrike, quant à elle, guide les utilisateurs vers une vidéo YouTube décrivant les étapes à suivre pour remédier automatiquement aux PC concernés. La vidéo montre comment redémarrer en mode sans échec et supprimer le fichier problématique. Le message comprend également des liens vers différentes pages de fournisseurs tiers sur la façon de gérer la panne et des mots du PDG de l'entreprise, George Kurtz, s'excusant pour la panne.

"Je tiens à m'excuser sincèrement et directement auprès de vous tous pour la panne", a déclaré Kurtz. « Tous les membres de CrowdStrike comprennent la gravité et l'impact de la situation. Nous avons rapidement identifié le problème et déployé un correctif, ce qui nous a permis de nous concentrer avec diligence sur la restauration des systèmes clients, notre priorité absolue.

La panne a été causée par un défaut détecté dans une mise à jour du contenu Falcon pour les hôtes Windows. Les hôtes Mac et Linux ne sont pas impactés. Il ne s'agissait pas d'une cyberattaque.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les clients et partenaires concernés pour garantir que tous les systèmes sont restaurés, afin que vous puissiez fournir les services sur lesquels comptent vos clients.

Ce scénario cauchemardesque est loin d’être terminé et ses conséquences sont encore inconnues, mais les choses semblent au moins aller dans la bonne direction.