10 escroqueries eBay courantes dont il faut être conscient
eBay est une excellente idée et de nombreuses personnes ont de bonnes expériences en utilisant le site. Cependant, il existe de nombreux arnaqueurs eBay auxquels vous devez faire attention lorsque vous l'utilisez.
Que vous achetiez ou vendiez sur le site, vous devez être au courant des principales escroqueries eBay afin de vous protéger. Voici les escroqueries eBay les plus courantes à connaître: certaines qui affectent les acheteurs eBay, d'autres qui menacent les vendeurs et même une qui s'applique à tous les utilisateurs eBay.
Escroqueries eBay à éviter en tant qu'acheteur
En général, les acheteurs eBay ont moins à s'inquiéter, car eBay a tendance à se ranger du côté des acheteurs dans les litiges. Les acheteurs n'ont pas besoin de beaucoup de preuves pour revendiquer un acte criminel. Dans la plupart des cas, eBay vous croira sur parole.
Mais il existe encore plusieurs façons de tomber dans une arnaque en tant qu'acheteur eBay. En voici quelques-uns à surveiller.
1. Le vendeur s'enfuit avec votre argent
Cette arnaque est simple: vous envoyez un paiement et rien ne se passe.
Pour la plupart des annonces, la garantie de remboursement eBay vous protège si le vendeur ne vous expédie jamais réellement l'objet. Mais il existe plusieurs catégories d'articles qui ne sont pas couverts par la garantie de remboursement eBay:
- Véhicules
- Immobilier
- Articles vendus par Sotheby's
- Sites Web et entreprises à vendre
- Petites annonces
- Prestations de service
- Certains types d'équipement professionnel
Notez que ceux-ci n'incluent pas la plupart des articles les plus vendus sur eBay . Il s'agit plutôt de transactions de grande valeur, généralement de l'ordre de milliers de dollars. Il est raisonnable pour eBay de faire des exceptions pour ces types d'articles.
Comment éviter cette arnaque
Il s'agit d'une arnaque postale classique que vous pouvez apprendre à éviter .
Même si vous vérifiez les commentaires du vendeur et que cela semble extrêmement positif, vous ne pouvez jamais être sûr que ces articles ne sont pas des escroqueries. Ils pourraient jouer le long con: construire une note spectaculaire sur des tonnes de petites transactions, puis vous escroquer hors de cette énorme transaction.
Tout ce que vous pouvez faire est d'éviter d'acheter dans des catégories qui ne sont pas couvertes par la garantie de remboursement d'eBay.
2. Le vendeur expédie avec un nom incorrect
Dans ce scénario, le vendeur met en place une liste normale, généralement avec une option d' achat immédiat , mais pas toujours. Lorsque vous l'achetez, le vendeur expédie correctement le colis à votre adresse, mais utilise intentionnellement un nom incorrect, vous faisant penser que vous avez reçu le colis de quelqu'un d'autre.
En bon citoyen, vous retournez le colis à la poste ou à la compagnie maritime. Malheureusement, ceci marque votre colis comme "Refusé" ou "Retourné", ce qui annule la Garantie de remboursement eBay , conformément à cette déclaration:
Généralement, l'acheteur est responsable d'accepter l'article à son arrivée. Si l'acheteur refuse la livraison, sa réclamation n'est pas éligible à la garantie de remboursement eBay.
L'argent que vous avez envoyé au vendeur lui appartient désormais et vous n'avez rien à montrer. La pire partie? Cela compte comme un litige résolu et vous ne pouvez pas laisser de commentaires après la résolution des litiges.
Comment l'éviter
Il n'y a pas de bonnes options ici. La meilleure solution, qui peut être éthiquement grise, est d'ouvrir tous les paquets qui arrivent chez vous tant que les éléments suivants sont tous vrais:
- Vous attendez un colis
- L'adresse correspond
- Le numéro de suivi indique que l'article a été livré.
3. Listes trompeuses pour une boîte vide
Il s'agit d'un scénario courant dans lequel un vendeur met en place une liste, généralement pour un nouvel article chaud avec beaucoup de buzz (comme une nouvelle console de jeu). Son prix est fixé bien en dessous de la valeur marchande. L'espoir est que vous verrez la liste et que vous serez tellement excité par le prix que vous vous précipitez pour l'acheter avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.
Malheureusement, la liste indique clairement que le vendeur ne vend que la boîte pour ledit article. Quand il arrive, vous ouvrez le colis avec enthousiasme – seulement pour vous rendre compte que vous venez de recevoir une boîte et que vous avez été arnaqué. Ceci est également courant avec les jeux vidéo d'occasion, où les gens déclarent que la liste est uniquement pour le manuel ou la boîte.
Comment éviter de tomber pour ça
Ne vous précipitez jamais pour acheter des articles sur un marché ouvert. Lisez toujours attentivement une liste avant de vous engager pour éviter de faire une erreur stupide.
Vous pourrez peut-être contester l'achat si le vendeur cache intentionnellement le fait qu'il ne s'agit que d'une boîte. Mais si la première ligne de la description de l'élément indique explicitement que la liste est pour la "boîte uniquement" ou contient "pas de jeu", vous ne gagnerez probablement pas de litige.
Escroqueries eBay à éviter en tant que vendeur
Les vendeurs sont définitivement confrontés à la plupart des problèmes sur eBay. Il est beaucoup trop facile pour les escrocs de frapper les vendeurs sans trop craindre les répercussions. Pour rester en sécurité lors de la vente sur eBay, vous devez être en mesure de détecter ces problèmes avant qu'ils ne surviennent.
1. L'acheteur propose de payer trop cher
Dans ce scénario, un acheteur vous contacte et vous propose de payer beaucoup plus que ce que vous demandez pour votre article. Ils enverront un chèque de banque vide ou un faux chèque personnel, dont aucun ne sera compensé. À ce moment-là, vous avez déjà envoyé l'article et il est trop tard.
Celui-ci est facile à craquer, car la promesse d'argent supplémentaire est tout simplement trop difficile à résister. Qui ne serait pas séduit par l'offre de 500 $ sur un ordinateur portable coté à 300 $?
Comment l'éviter
N'envoyez jamais d'articles tant que vous n'avez pas l'argent en main ou à la banque. Notez que lorsque vous déposez un chèque, il peut apparaître immédiatement sur votre compte bancaire, mais il peut s'écouler jusqu'à deux semaines avant qu'il ne s'affiche comme «rebondi». Pour être sûr, attendez d'être certain que le chèque était valide. Pour une sécurité maximale, vous ne devez jamais accepter de chèques d'aucune sorte sur eBay.
Une arnaque similaire se produit également en dehors d'eBay, alors gardez les yeux ouverts. Chaque fois que quelqu'un veut vous envoyer plus d'argent que nécessaire et vous demande de rembourser une partie (ou à quelqu'un d'autre), vous pouvez être sûr que le chèque est faux et ne sera pas compensé. Ils veulent juste prendre l'argent réel que vous leur envoyez.
2. L'acheteur souhaite s'installer en dehors d'eBay
Si votre annonce est une vente aux enchères, vous pouvez obtenir un acheteur qui propose de payer un montant immédiat tant que vous fermez l'annonce et que vous vous installez en dehors d'eBay. Vous obligez. Il semble que tout s'est bien passé, mais bientôt ils se plaindront à eBay que votre article était défectueux, faux ou inexistant.
Vous pouvez essayer de le contester, mais eBay ne vous aidera pas. eBay ne peut pas savoir quoi que ce soit de ce qui s'est passé en dehors de la plate-forme, donc la politique d'eBay en matière de vente en dehors de la plate-forme est claire: la société ne vous aidera que si toutes les communications et transactions sont passées par ses services.
Comment éviter cette arnaque
N'acceptez jamais de travailler en dehors d'eBay, même pour un peu d'argent. Lorsque vous communiquez avec les acheteurs, faites-le toujours via les canaux d'eBay. De cette façon, si quelque chose se produit, eBay peut facilement vérifier les messages de l'acheteur pour des infractions telles que l'intention de frauder.
3. L'acheteur affirme que vous avez expédié une boîte vide
Cette arnaque commence comme d'habitude: un acheteur achète l'une de vos annonces, puis vous expédiez l'article comme d'habitude. Lorsqu'il reçoit l'article, il ouvre un litige eBay et prétend que vous lui avez envoyé une boîte vide. eBay force un retour, puis l'acheteur renvoie la boîte vide en gardant l'objet qui s'y trouvait.
Comment l'éviter
Vérifiez l'historique des commentaires de l'acheteur, ce qui peut indiquer des problèmes potentiels. Si vous contactez eBay, la société vous demandera de faire appel du litige. Vous aurez besoin de toutes les preuves que vous pouvez rassembler (comme une preuve photographique que vous avez effectivement expédié l'article) – tout ce qui n'est pas une preuve complète mènera probablement à une règle en faveur de l'acheteur.
Pour être sûr, photographiez toujours l'ensemble du processus d'emballage et d'expédition de chaque article que vous vendez sur eBay. Plus vous gardez de preuves, plus vous avez de preuves en cas d'escroquerie.
4. L'acheteur menace le remboursement avec une réplique cassée
Vous vendez un article d'occasion relativement demandé, comme un iPhone. L'acheteur vous l'achète. Mais à votre insu, ils ont en fait le même objet, sauf que le leur est cassé ou endommagé.
Vous expédiez votre article de travail, ils le reçoivent, puis ils se plaignent auprès d'eBay que vous avez envoyé un article défectueux. Si vous ne pouvez pas prouver que vous avez envoyé un article fonctionnel, ils récupéreront leur argent et vous ne recevrez plus ce que vous avez expédié.
Comment éviter cela
Enregistrez tous les détails uniques de l'article avant de l'expédier, tels que le numéro de série, le numéro IMEI et toute autre chose. Cela n'est peut-être pas toujours possible, mais quand c'est le cas, cela peut vous aider à gagner des litiges, car ces identifiants uniques ne correspondent pas à l'objet bidon cassé.
5. L'acheteur réclame «article non reçu» à PayPal
Lorsque vous vendez avec PayPal, vous êtes couvert par la protection des vendeurs PayPal. Cependant, pour être éligible, vous devez avoir une preuve de livraison pour tous les articles. Pour les transactions de moins de 750 $, la confirmation de livraison suffit. Pour plus de 750 $, vous devez avoir la signature de la confirmation de livraison.
Les escrocs savent que la plupart des vendeurs non professionnels sur eBay ne sont pas conscients de cette condition préalable. L'escroc achète un article d'une valeur de plus de 750 $ via PayPal, puis affirme que l'article n'a pas été reçu. Si vous ne pouvez pas fournir de signature de confirmation de livraison, vous n'avez aucune protection.
Comment éviter ce problème
Suivez toujours vos envois et, pour les ventes supérieures à 750 $, obtenez toujours une confirmation de livraison par signature. C'est un petit prix à payer pour la tranquillité d'esprit et la protection contre les fraudeurs.
6. L'acheteur émet un rejet de débit
Qu'ils utilisent une carte de crédit ou PayPal, les acheteurs peuvent toujours annuler une transaction en utilisant un rejet de débit . Un rejet de débit est essentiellement un remboursement forcé: la banque (ou PayPal) annule une transaction, vous récupère l'argent et le retourne à l'acheteur.
Non seulement cela, mais vous serez généralement frappé par des frais de rétrofacturation. Aux États-Unis, les frais de rétrofacturation de PayPal sont de 20 USD par transaction. Les banques ont généralement des frais de rétrofacturation entre 15 $ et 25 $ par transaction.
Malheureusement, les rétrofacturations sont notoirement faciles à initier. Un acheteur n'a qu'à éveiller le soupçon que vous avez fait quelque chose de mal, et la plupart des banques (et PayPal) auront tendance à accepter, sans poser de questions.
Comment éviter les escroqueries de rétrofacturation
La protection des vendeurs PayPal vous protège contre les rétrofacturations frivoles, assurez-vous donc de respecter toutes ses règles pour rester protégé.
En ce qui concerne les banques, toutes les rétrofacturations sont suivies d'une enquête. Si vous pouvez montrer une preuve documentée que la transaction était valide, vous pourrez peut-être annuler la rétrofacturation.
Notez que si un acheteur demande poliment un remboursement et que vous ne pouvez pas le convaincre du contraire, il est toujours dans votre intérêt d'émettre le remboursement. S'ils sont désespérés, ils auront recours à une rétrofacturation et vous devrez assumer les frais.
Une arnaque eBay que tout le monde doit éviter
Vous recevez un e-mail qui ressemble à une notification officielle d'eBay. Il peut vous demander d'effectuer l'une des nombreuses actions suivantes: vérifier vos informations de sécurité, mettre à jour votre mot de passe, confirmer un achat ou une vente récent, etc. Ce qui est important, c'est que l'e-mail inclue un lien pour vous connecter à votre compte.
Ce lien frauduleux vous amène à un site Web copieur qui ressemble au vrai site Web eBay. Vous essayez de vous connecter, mais cela ne fonctionne pas. Trop tard! Le site Web connaît désormais les informations de connexion que vous venez de saisir et le fraudeur les utilisera pour accéder à votre compte eBay actuel.
Comment l'éviter
Cette technique consistant à usurper l'identité d'un site Web et à vous amener à renoncer à vos identifiants de connexion est appelée hameçonnage. Apprenez à repérer un e-mail de phishing pour ne plus jamais tomber dans l'un d'entre eux.
Pour des raisons de sécurité, ne cliquez jamais sur les liens dans les e-mails. Il n'y a aucune bonne raison de faire cela. Même si le lien semble légitime, il peut être faux. Les faux liens sont extrêmement faciles à insérer et vous ne pouvez jamais vraiment savoir si un e-mail est réel car les en-têtes d'e-mails peuvent être falsifiés.
Pour plus de sécurité, saisissez toujours les URL à la main, utilisez un signet ou recherchez sur Google (pour les sites Web connus).
Rester en sécurité sur eBay
Nous avons examiné certaines des escroqueries eBay les plus courantes. Que vous achetiez un article ou que vous cherchiez à vendre, vous devez être capable de repérer ces astuces. Il y a toujours un petit risque à acheter quelque chose sur un marché comme eBay, mais savoir ce que les gens font le plus souvent pour profiter des autres vous donne une longueur d'avance.
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