2022 WeChat Open Class PRO : Zhang Xiaolong est absent, mais WeChat « spoile » ces mises à jour majeures
Depuis 2008, les enfants de la scolarité obligatoire allument la télévision pour regarder le premier cours de l'école, qui est devenu un poste réservé au début de chaque année. Depuis 2016, le WeChat Open Course PRO au début de chaque année est également devenu un projet réservé de WeChat.
L'équipe WeChat partagera les dernières données lors de cet événement, examinera les changements dans WeChat au cours de l'année écoulée et révélera également les nouvelles tendances qui suivront. Par exemple, le compte vidéo fournira une enveloppe rouge pour chaque créateur de compte vidéo dans l'avenir, le paiement WeChat Selon la possibilité de payer des points, la fonction « ne pas regarder, ne pas payer » sera lancée à l'avenir.
Sur le forum principal de WeChat Open Course PRO en 2022, WeChat a présenté les derniers progrès des cinq grandes entreprises de compte vidéo, paiement WeChat, mini programme, Souyisou et entreprise WeChat. Nous avons également fait le résumé le plus complet pour la première fois.
Le deuxième anniversaire du compte vidéo : écologie des contenus et incentives à la création
Le thème d'ouverture du conférencier de la classe publique WeChat est – Le deuxième anniversaire de WeChat, quels changements ont été apportés à l'écologie du contenu. Mais ce dont je parle ici est plus un compte vidéo, la diffusion en direct 2000w+ du concert des Xicheng Boys ; la diffusion en direct 1500w+ du lancement de Shenzhou 12 et du retour de Meng Wanzhou ; le Comité national 2000w+ de travail de la jeunesse "Cloud Team Classer".
Ce sont les réalisations du compte vidéo WeChat au cours de la dernière période. En prenant l'exemple de la diffusion en direct de Xicheng Boys, le PCU (le plus grand nombre d'utilisateurs en ligne simultanés) dans la salle de diffusion en direct a atteint 1,5 million, ce qui équivaut au public assis dans plus d'une douzaine de nids d'oiseaux à regarder le concert au en même temps. Mais en réalité, le public passait juste devant l'écran en même temps et entendait la même musique.
Au cours des deux dernières années, le compte vidéo WeChat a maintenu un petit pas et un rythme rapide, avec de nombreuses mises à jour et de plus en plus de nouveaux créateurs. La raison de ces réalisations est que le compte vidéo est devenu un composant de contenu de base dans WeChat, et il est devenu un outil de produit atomisé qui circule au sein de l'écosystème WeChat.
Par exemple, compte vidéo + paiement WeChat permettra de donner des récompenses à l'avenir, et peut-être qu'il y aura un paiement pour la diffusion en direct/vidéo ; aujourd'hui, l'interaction compte vidéo + compte officiel est très naturelle, le compte vidéo peut être inséré dans le compte officiel, et le compte vidéo peut être Lien vers les articles du compte officiel ; compte vidéo + WeChat d'entreprise, le compte vidéo (y compris la diffusion en direct) peut ajouter le service client WeChat d'entreprise en un clic pour aider le fonctionnement de la communauté des affaires.
Si le compte vidéo WeChat a terminé le cadre au cours de la première année, la deuxième année consiste à choisir une direction de contenu plus souhaitée.
Le conférencier a déclaré que le concept de base du compte vidéo est de faire en sorte que les utilisateurs se sentent précieux et qu'ils accueillent de vrais créateurs ou des médias/institutions faisant autorité avec un contenu original à partager sur le compte vidéo. Qu'il s'agisse de pan-connaissance, de pan-vie ou de sports, de musique, de vie et de talent, ce type de contenu réaliste est le contenu le plus recherché pour les comptes vidéo.
L'année prochaine, WeChat a déclaré qu'ils se concentreraient sur la croissance de la consommation, la libération de capacité, le contenu encourageant et les incitations aux auteurs. Lors du prochain festival du printemps, WeChat aidera les créateurs de chaque compte vidéo à créer leurs propres couvertures d'enveloppes rouges, afin que les créateurs puissent également distribuer des couvertures d'enveloppes rouges à leurs fans.
WeChat Pay : aucune tromperie dans le monde
Zhang Ying, le conférencier de la deuxième classe publique de WeChat, a fait beaucoup d'histoires réalistes. Il a utilisé des histoires pour enchaîner les différentes étapes du paiement WeChat.
Début 2016, Zhang Xiaolong a demandé un repas à Zhang Ying et lui a dit qu'il lui donnerait le paiement WeChat. La prochaine chose qui est venue était le « test » du patron sur les travailleurs. À ce moment-là, Zhang Xiaolong a envoyé une torture de l'âme à Zhang Ying – quel est le but du paiement WeChat ?
A cette époque, le choix de Zhang Ying était de dire un chiffre atteignable mais encore loin, avec 100 millions de paiements par jour. Cependant, ce chiffre a été rejeté par Zhang Xiaolong. Les commentaires de Zhang Xiaolong à l'époque étaient "Notre objectif est de faire du paiement WeChat une habitude de vie des utilisateurs de WeChat et une partie de leur vie."
Cependant, l'équipe de paiement WeChat à cette époque était en fait une petite équipe, et une équipe de plusieurs centaines de personnes ne pouvait pas pénétrer dans tous les petits et micro commerçants. A ce jour, l'équipe de paiement WeChat compte encore moins de 1 200 personnes, et ces personnes ne peuvent pas couvrir tous les marchands.L'écosystème ouvert est devenu la solution de paiement WeChat.
Aujourd'hui, WeChat Pay compte 2,3 w de fournisseurs de services, plus de 1 800 banques et établissements de paiement, plus de 100 partenaires commerciaux écologiques et 97 % des transactions. Ces partenaires écologiques ont aidé les commerçants de l'écosystème WeChat à aller plus loin en ligne et intelligents. Au cours de la dernière année, WeChat a travaillé sur la numérisation des coupons papier pour aider les commerçants à devenir plus intelligents dès le début de leurs opérations.
Les avantages de cela sont nombreux. Vous ne perdrez plus jamais les coupons papier, car les coupons sont dans votre téléphone portable ; vous ne vous tromperez jamais sur l'heure de remise des coupons, car seuls les coupons pendant la période de remise peuvent être vus et utilisés ; les commerçants ne seront pas dérangés par l'impression le coût des coupons papier et des remises d'amortissement non confirmées, et tout est plus intuitif et clair.
Mais ce n'est pas simple : dans ce processus, les étapes d'émission, de radiation et de rapprochement doivent être entièrement numérisées. C'est juste que c'est devenu une réalité grâce aux efforts de la plate-forme et des partenaires écologiques. Les coupons électroniques WeChat d'aujourd'hui ont couvert plus de 1 000 commerçants, avec une remise de 22,9 milliards de dollars, ce qui a stimulé la consommation sociale de 520 milliards.
Une autre histoire est celle de Zhang Ying. Lorsque lui et son équipe menaient des recherches, ils ont découvert que de nombreux commerçants imprimaient leurs codes de paiement, les scellaient avec une pellicule plastique et écrivaient « Montrez au patron une fois les transferts WeChat terminés. un peu » .
À cette époque, l'équipe de paiement de WeChat a vu les "petits" besoins des commerçants à travers ce code de collecte des commerçants ordinaires, ils ont donc décidé de créer des cartes à code et de les délivrer aux petits et micro commerçants. Les outils fournis par la plateforme WeChat peuvent répondre à ces besoins, de sorte que les commerçants n'ont pas besoin de s'auto-encapsuler et d'écrire leurs propres mots.
L'équipe de paiement WeChat d'aujourd'hui a émis plus de 5 000 codes de collecte et 1 100 w + haut-parleurs de paiement aux petits et micro commerçants. L'activité des petits comptes de l'équipe de paiement WeChat a atteint 4 800 w ce mois-ci, et les utilisateurs qui ont reçu le paiement ont également atteint 4 500 w, et l'opération est garantie. Assurance 2200w.
WeChat Pay offre de nombreux avantages aux petits et micro commerçants, tels que le retrait d'espèces gratuit, l'assurance sécurité des entreprises, l'assurance sécurité… Dans une large mesure, ce ne sont pas à but lucratif, mais pour subventionner les petits et micro commerçants. Zhang Ying a dit :
Nous n'avons jamais réalisé de bénéfices dans les petits et micro commerçants, et nous avons des pertes très importantes chaque année.
Mais en tant qu'outil, quand quelqu'un profite de l'outil, il peut aussi y avoir quelqu'un « blessé » à cause de l'outil. Le nombre d'utilisateurs de WeChat Pay a augmenté, et le nombre d'utilisateurs qui ont été trompés a également augmenté.
Ce dont Zhang Ying était le plus fier l'année dernière, c'est que l'équipe de paiement WeChat s'est unie à d'autres équipes de WeChat pour travailler ensemble à la mise en œuvre de l'objectif « pas d'intimidation dans le monde ». Cette année, WeChat a baissé de 90 % par rapport à la moyenne quotidienne des gros fonds fraudés début 2021, fruit des efforts de toute l'équipe.
Si la tromperie ci-dessus peut faire perdre aux utilisateurs des centaines de milliers de fonds, il existe une autre tromperie de transaction qui fera perdre moins aux utilisateurs, mais elle est également très douloureuse, à savoir le dépôt.
Une fois qu'un utilisateur a signalé à la plate-forme de paiement WeChat que les vélos partagés faisaient la queue pour rembourser le dépôt, il était dans la file d'attente après les utilisateurs de 150w qui ont fait la queue pour rembourser le dépôt, et c'était loin d'obtenir son propre dépôt.
L'existence des points WeChat Pay est d'éviter une telle situation, de réduire les frictions de transaction pour les commerçants et les marques, et de rendre la confiance simple. L'utilisateur souhaite utiliser la banque d'alimentation sans payer d'acompte, car ses points de paiement montrent que l'utilisateur est digne de confiance. Les salles de sport et les recharges de téléphones portables sont devenues des plateformes de points de paiement pour montrer leurs talents.
Ce qui vaut la peine d'être attendu, c'est que dans le passé, les utilisateurs dépensaient souvent plus parce qu'ils oubliaient d'annuler le service de renouvellement automatique. Zhang Ying a révélé qu'à l'avenir, WeChat Pay fera également la promotion de la fonction « pas de rémunération, pas de rémunération » de WeChat Pay.
Programmes WeChat Mini : à portée de main, partout
Ce que WeChat retient le plus chaque année, ce sont les données spécifiques des petits programmes.
Cette année, le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens de Mini Programmes a atteint 450 millions, et l'utilisation quotidienne moyenne a augmenté régulièrement, soit une augmentation de 32% par rapport à 2020.
Dans des domaines spécifiques, les mini-programmes comptent 700 millions d'utilisateurs cumulés de services pour la prévention et le contrôle des épidémies ; les mini-programmes de collaboration d'outils de type document Tencent qui ont joué un rôle dans les inondations qui n'ont pas eu lieu depuis de nombreuses années à Zhengzhou ont également 750 millions d'utilisateurs cumulés du service ; affaires gouvernementales Le service est utilisé par plus de 100 millions d'utilisateurs chaque jour, et les utilisateurs peuvent effectuer l'inspection annuelle de la voiture en 3 minutes, sans avoir à apporter un tas de données à la ligne.
Les jeunes sont attentifs à la restauration, aux jeux tendance et à l'aviation ; les jeunes prêtent de plus en plus d'attention à la nourriture, au mariage et aux soins médicaux ; les personnes âgées sont également de plus en plus attentives à leur qualité de vie et ont également investi dans des chaussures et les vêtements, les textiles de maison, l'art et le divertissement.
Cette année, les transactions de l'industrie de la restauration, du tourisme et de la vente au détail ont augmenté de 100% d'une année sur l'autre, ce qui est également la preuve que les industries les plus touchées par l'épidémie s'aident activement grâce à la mise en ligne. Le nombre de mini-programmes actifs a augmenté régulièrement de 41 % et le nombre de mini-programmes avec transactions a continué d'augmenter de 28 %.
Cette année, les commerçants revitalisent la vitalité des magasins grâce à des liens en ligne et hors ligne. Activer le guide d'achat de la marque pour promouvoir le taux de rachat et la recommandation précise de la marque, et améliorer l'efficacité de distribution plus rapide de la marque grâce à la livraison des magasins à proximité. Cette année, 30 % du volume de transactions des mini-programmes provient des magasins et des canaux de guide d'achat, ce qui est une meilleure preuve que les mini-programmes sont des outils de liaison en ligne et hors ligne.
Les mini-programmes de cette année ont également plus de cas de connexion de périphériques matériels, tels que les climatiseurs, les machines à laver, les machines à café… Grâce à la fonction de connexion du matériel, les mini-programmes offrent aux utilisateurs un moyen plus pratique de connecter des périphériques et une expérience de contrôle plus légère. .
Ensuite, les mini-programmes iront plus loin en termes de transformation adaptée au vieillissement, de protection de la vie privée et de sécurité. En offrant une meilleure expérience, plus de soutien de la part des fournisseurs de services, plus de moyens commerciaux et plus de responsabilité sociale, nous continuerons à avancer vers l'objectif « accessible et partout ».
Recherche WeChat : toute la scène peut être recherchée du bout des doigts
Nous avons toujours considéré Souyisou comme une entreprise simple, pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins des utilisateurs – si quelqu'un a une expérience positive à cause de cela, ce n'est pas le but que nous poursuivons, mais le résultat qui se produit naturellement dans le processus. .
Le contenu partagé par le conférencier public WeChat Zhou Hao est un peu "Versailles", mais le sens de cette expression est le même que le numéro de vidéo, l'applet et le paiement partagés précédemment.
Au fil des années, le taux de pénétration des utilisateurs de WeChat Souyisou a progressivement augmenté. En enrichissant continuellement les données et en améliorant les capacités de correspondance, les utilisateurs actifs quotidiens de WeChat Souyisou ont atteint 700 millions et les termes de recherche sont devenus plus longs.
Le lien entre l'applet et WeChat Souyisou permet également au pool de contenu de Souyiso d'avoir plus de contenu. Lors de la recherche de YYDS sur WeChat, les utilisateurs peuvent voir la requête de résultat fournie par Xiaoji Dictionary. En général, le trafic de Souyisou a augmenté de 139%, et la contribution au trafic de Souyisou représente même 68% de l'activité quotidienne du Mini Programme.
Les résultats de la recherche ne sont pas seulement du contenu, mais aussi des services. En plus des informations, WeChat Souyisou a fourni aux utilisateurs des canaux de rendez-vous plus officiels et un contenu de vulgarisation scientifique faisant autorité. La forme décentralisée du service de connexion directe a aidé de nombreux utilisateurs à remplir directement le rendez-vous d'enregistrement à l'hôpital via Souyisou. Déjà plus de 100 millions d'utilisateurs ont utilisé cette fonction, et les utilisateurs peuvent utiliser Souyisou pour compléter plus de 5 100 hôpitaux publics. Service d'enregistrement des hôpitaux.
Et l'agrégation officielle des comptes, le domaine officiel du marketing de précision de la marque, s'est bien comportée l'année dernière. En termes de distribution de coupons de marque, l'émission de coupons Souyisou représentait 31 % de tous les canaux et l'acquisition de nouveaux clients représentait plus de 10 % de tous les canaux.
WeChat Souyisou d'aujourd'hui propose déjà une variété de chemins de recherche, tels que la recherche du bout des doigts en appuyant longuement sur la bulle de discussion, la recherche d'émoticônes via le bouton de la loupe de discussion, la recherche longue sur les images de discussion et la recherche de mots-clés lors de la lecture d'articles, etc. . A l'avenir, Souyisou redoublera d'efforts pour "Wechat pleine scène à portée de main".
Enterprise WeChat : se connecter pour créer de la valeur
Il y a 3 ans, Zhang Xiaolong a dit une fois dans la classe publique de WeChat : « Si l'entreprise WeChat est uniquement définie comme un outil de communication au sein de l'entreprise, sa scène et sa signification seront très petites, et elle ne peut être générée que lorsqu'elle s'étend à l'extérieur de l'entreprise. . Une plus grande valeur. » Depuis lors, l'entreprise WeChat a commencé à communiquer avec WeChat, qui est une personne en tant que service.
« Connexion » est le thème partagé par le conférencier Huang Tieming cette fois, et c'est également la force principale de WeChat d'entreprise. Chaque heure, 1,15 million d'employés utilisent WeChat d'entreprise pour servir les utilisateurs sur leur propre WeChat d'entreprise, ce qui se traduit par 140 millions de processus de service.
Huang Tieming a expliqué comment WeChat d'entreprise contribue au développement social à travers quatre cas pratiques : Sophia, Wuling Hongguang, DJI Agriculture et Hubei Yichang Community.
Grâce à WeChat d'entreprise, le million de revendeurs de Sophia à travers le pays ont ouvert toute la chaîne numérique de production et de vente. Le siège social de Sofia est connecté à 7 usines majeures à travers le pays et à des dizaines de milliers d'employés de concessionnaires, réalisant une gestion intégrée des comptes, des données et des processus.
Dans le groupe WeChat d'entreprise de Wuling Hongguang, certains motards ont suggéré qu'il n'était pas pratique d'accrocher des sacs dans la voiture. Wuling Hongguang a ajouté deux crochets à côté du siège du conducteur. Cette interaction quotidienne directe par chat est également devenue le secret de l'innovation de Wuling. Le modèle MINIEV est le meilleur exemple.
De plus, en utilisant le WeChat d'entreprise, DJI Agriculture a réalisé une formation à distance pour les agriculteurs et a résolu leurs doutes en temps opportun ; la communauté de Yichang dans le Hubei a facilement connecté les résidents et le personnel du réseau, de sorte que « les services gouvernementaux n'ont pas à être exécutés une seule fois. "
Huang Tieming a également annoncé une nouvelle qui mérite d'être attendue : la semaine prochaine, une nouvelle version de WeChat d'entreprise sera lancée et deux nouvelles capacités de connexion de compte vidéo et de service client WeChat seront publiées. la première fois, alors restez à l'écoute.
Le WeChat Open Course PRO de cette année n'a pas eu les débuts surprises de Zhang Xiaolong, ni n'a annoncé diverses données annuelles WeChat, se concentrant principalement sur les cinq composants clés de WeChat, compte vidéo, paiement WeChat, applet, Souyisou et WeChat d'entreprise.
À partir de ces données publiées, nous pouvons également voir les changements de WeChat au cours de l'année écoulée, et en même temps, il y a plus de prédictions pour les nouvelles fonctions de WeChat au cours de l'année à venir.
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