22 termes d’achat en ligne cruciaux que chaque acheteur moderne doit connaître
Si vous faites partie des nombreux acheteurs qui effectuent la plupart de leurs achats en ligne, il est important de savoir ce que signifient les expressions et les termes avant de débourser votre argent. Certains des termes utilisés par les détaillants en ligne peuvent prêter à confusion et vous pourriez être surpris lorsqu'il sera trop tard.
Voici une liste de mots liés aux achats en ligne qui peuvent vous aider à décider si vous devez ou non effectuer votre achat.
Conditions de produit et de commande
1. La précommande est un terme utilisé lorsqu'un article n'est pas encore distribué mais peut être commandé à l'avance. Vous pouvez commander l'article et le payer dès maintenant, mais vous ne le recevrez pas avant la date de disponibilité. Ceci est couramment observé avec les nouvelles versions de technologies et de jeux vidéo.
2. Remis à neuf décrit un article déjà utilisé qui a été réparé, restauré ou renouvelé d'une manière ou d'une autre. C'est un terme couramment utilisé pour l'électronique, principalement les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.
Par exemple, un consommateur peut retourner sa tablette au fabricant en raison de dommages esthétiques. Le fabricant pourra alors réparer le dommage et le mettre en vente comme produit reconditionné, mais à un prix réduit. Cependant, selon la réputation du fabricant, un produit remis à neuf peut être comme neuf.
3. La commande en souffrance (ou en souffrance ) est un terme utilisé lorsqu'un produit que vous souhaitez commander, ou que vous avez déjà commandé, est actuellement en rupture de stock — mais qu'un autre envoi a déjà été commandé. Ceci est couramment observé avec les achats à la mode.
4. Le suivi en ligne (ou suivi de commande ) fait référence à votre capacité à suivre une commande avec le transporteur, normalement à l'aide d'un numéro de suivi unique. Certains opérateurs peuvent également vous envoyer des mises à jour par SMS ou e-mail si vous préférez.
Par exemple, l'e-mail de confirmation de votre commande peut contenir un numéro de suivi pour un transporteur, tel qu'UPS ou FedEx . Vous pouvez ensuite visiter le site Web du transporteur, entrer ce numéro et voir où en est votre commande dans le processus d'expédition ainsi que la date de livraison estimée.
5. Le téléchargement numérique décrit un produit que vous pouvez acheter — tel qu'un jeu vidéo, un livre, de la musique ou un logiciel — qui vous est livré numériquement plutôt que physiquement. Cela peut prendre la forme d'un document PDF, d'un fichier d'installation ou autre.
6. L'expédition partielle se produit lorsque vous commandez plus d'un produit auprès d'un détaillant et que les articles sont expédiés séparément. Par exemple, si vous commandez des chaussures, des chaussettes et des pantalons, avec un envoi partiel, vous pouvez recevoir les chaussures et les chaussettes ensemble, mais les pantalons livrés séparément.
7. Cruelty-Free fait généralement référence à des produits qui ont été créés sans tests sur les animaux. Ces produits sont les plus répandus dans l'industrie cosmétique, mais peuvent également être vus dans diverses industries. Burt's Bees, elf et Garnier sont quelques-unes des nombreuses marques qui ont opté pour des produits sans cruauté.
8. Les produits d'origine éthique/fabriqués de manière durable ont été fabriqués à partir de sources et de matières premières qui sont collectées et traitées par des moyens durables.
Cela signifie que les produits eux-mêmes devraient théoriquement avoir très peu d'impact sur la planète et les communautés qui les construisent.
9. Le panier/panier est l'endroit où vous trouverez tous les produits que vous souhaitez acheter pendant la navigation. Lorsque vous faites défiler les produits, vous trouverez généralement un widget qui est un signe d'ajout ou un bouton qui dit Ajouter au panier . Ici, vous pourrez voir tous les articles que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits pour un paiement facile.
Conditions de paiement et monétaires
10. Les paiements mobiles sont des paiements effectués avec votre appareil mobile. Contrairement aux cartes de crédit, aux cartes de débit et aux chèques, les paiements mobiles peuvent être effectués avec un smartphone ou une tablette, à condition que vous disposiez de l'application appropriée et que le commerçant l'accepte.
11. La budgétisation par enveloppe est un moyen de limiter vos dépenses en mettant votre argent dans des enveloppes métaphoriques. Vous pouvez avoir des enveloppes pour les vêtements, les restaurants et les divertissements avec un montant spécifique disponible dans chacune pour le mois. Ne dépensez jamais plus que l'enveloppe ne le permet.
12. Les versements échelonnés sont une excellente option si vous effectuez un achat important. Votre carte de crédit sera débitée de plusieurs paiements au cours de quelques mois afin que vous puissiez payer l'achat à un taux plus raisonnable au lieu d'une somme forfaitaire.
13. Les achats impulsifs sont des articles ou des services que vous achetez simplement parce que vous avez un désir initial. Cela se produit souvent lorsque nous achetons quelque chose si vous magasinez dans un état d'esprit obscur. Une bonne suggestion est de laisser le panier plein pendant la nuit. Si vous aimez toujours quelque chose le matin, allez-y et achetez-le.
14. Bitcoin est une forme de monnaie numérique qui peut être envoyée électroniquement de personne à personne sans banque ou chambre de compensation comme intermédiaire. Il peut être utilisé à l'échelle internationale et vous pouvez acheter et vendre des Bitcoins en utilisant des devises mondiales, telles que le dollar américain, l'euro, etc.
Bitcoin peut être utilisé pour acheter des articles auprès de détaillants en ligne qui l'acceptent et offre à ces détaillants des frais inférieurs et moins de risques de fraude.
15. La politique de retour est la réglementation qu'une entreprise a mise en place concernant la capacité d'un client à retourner un produit. Certaines politiques de retour offriront un remboursement complet si le produit n'est pas endommagé, tandis que d'autres offrent simplement des crédits en magasin. Assurez-vous de vérifier la politique de retour avant d'acheter pour éviter un accident regrettable si les chaussures ne vous vont pas.
Conditions de sécurité et de confidentialité
16. L'authentification est la façon dont un site Web identifie qui vous êtes, généralement grâce à vos identifiants de connexion (comme le nom d'utilisateur et le mot de passe). Lorsque vous entrez vos informations de connexion, le site authentifie cette combinaison avant de vous permettre d'accéder à votre compte.
Étant donné que les informations de paiement en ligne sont généralement stockées sur vos comptes, il est préférable de respecter les bonnes pratiques de sécurité afin que les pirates n'y accèdent pas.
17. L'authentification à deux facteurs (ou vérification en deux étapes) décrit un processus d'identification qui utilise plusieurs identifiants de connexion afin de fournir une sécurité renforcée.
Un site peut vous demander votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans un premier temps, puis envoyer un message texte avec un code de sécurité que vous devez saisir dans un deuxième temps. Cette méthode offre une couche de sécurité supplémentaire.
Autres termes divers
18. L'assistance en direct (ou chat en direct ) est une fonctionnalité que vous pouvez voir lors de vos achats sur des sites offrant une assistance immédiate. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des problèmes, l'assistance en direct vous permet de discuter en temps réel avec un représentant directement sur le site Web plutôt que de l'appeler par téléphone.
19. La newsletter est un mot que vous pouvez voir lors de vos achats, généralement lors du processus de paiement. De nombreux magasins proposent une newsletter électronique à laquelle vous pouvez vous inscrire et recevoir régulièrement par e-mail. Les newsletters peuvent inclure des nouvelles de l'entreprise, mais contiennent le plus souvent des offres spéciales, des soldes et des promotions que le magasin propose de temps en temps.
20. La thérapie de vente au détail n'est pas un terme technique ou marchand, mais une expression utilisée pour décrire ceux qui font leurs achats pour améliorer leur humeur. Il a tendance à aller de pair avec les achats impulsifs.
21. Les remises , coupons ou codes promotionnels sont parfois utilisés de manière interchangeable, mais font généralement référence à une combinaison de chiffres ou de lettres que vous pouvez saisir sur le site d'achat afin de débloquer des offres spéciales. Vous pouvez recevoir ces types de codes par e-mail du détaillant ou même les voir s'afficher lorsque vous visitez le site Web du magasin. Il existe d'excellents sites Web qui recherchent automatiquement des remises pour vous pendant que vous naviguez .
22. FAQ fait référence aux questions fréquemment posées. Si vous avez une question spécifique concernant les produits, l'expédition, les retours, la gestion et plus encore, vous pouvez généralement trouver la réponse sur la page FAQ. Cette page est presque comme le manuel du client pour n'importe quel site Web. Dans le pire des cas, vous pouvez l'utiliser pour trouver les coordonnées de l'entreprise.
Se tenir au courant des nouvelles conditions
À mesure que la technologie évolue, de nouveaux termes dans le monde des achats en ligne ne manqueront pas d'apparaître. Il y a vingt ans, les termes paiement mobile ou assistance en direct étaient inconnus lors de l'achat de vêtements, d'appareils électroniques ou d'appareils électroménagers.
Donc, si vous magasinez régulièrement en ligne, essayez de vous tenir au courant des nouvelles terminologies pour vous protéger des mauvaises surprises. Vous devriez également consulter quelques excellents conseils sur la façon de faire des achats en ligne en toute sécurité, en toute confiance et en toute sécurité.