5 problèmes avec les ampoules Philips Hue et comment les résoudre
Les ampoules intelligentes vous permettent d'automatiser l'éclairage de votre maison et de le contrôler sans fil à partir d'autres appareils comme un smartphone. Les ampoules intelligentes les plus populaires sur le marché sont les ampoules Philips Hue, mais même celles-ci peuvent souffrir de problèmes techniques de temps en temps.
Quel que soit le problème avec vos ampoules Philips Hue, vous devriez être en mesure de les réparer avec quelques conseils de dépannage de base. Voici tous les problèmes Philips Hue les plus courants et comment les résoudre.
1. Vous ne pouvez pas ajouter de nouvelles ampoules Philips Hue
Avant de pouvoir commencer à utiliser vos ampoules Philips Hue, vous devez les coupler à votre maison intelligente à l'aide de l'application gratuite Hue pour Android et iOS .
Pour ajouter une nouvelle ampoule à votre configuration d'éclairage, ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres> Configuration de l'éclairage> Ajouter de la lumière . L'application recherchera de nouvelles lumières sur votre réseau et vous permettra de les ajouter.
Essayez ces conseils de dépannage si l'application Hue ne trouve pas votre nouvelle ampoule:
- Allumez la lumière: les ampoules Philips Hue ne fonctionnent que lorsque l'interrupteur d'éclairage auquel elles sont connectées est allumé. Vérifiez les interrupteurs muraux pour toutes vos ampoules.
- Vérifiez la marque: vous ne pouvez ajouter que des ampoules Philips Hue à l'application Hue. Ceux-ci devraient indiquer Philips Hue sur l'ampoule elle-même. Assurez-vous de ne pas avoir acheté par erreur un autre type d'ampoule Philips.
- Ajouter l'ampoule manuellement: si l'application Hue ne trouve pas votre ampoule automatiquement, vous pouvez l'ajouter manuellement à la place. À partir de l'écran Ajouter une lumière , appuyez sur Ajouter un numéro de série , puis saisissez les six caractères imprimés sur votre ampoule.
- Basculez vers l'application Hue Bluetooth: si vous avez acheté des ampoules Bluetooth et que vous n'avez pas de pont Philips Hue, vous devez utiliser à la place l'application Hue Bluetooth gratuite pour Android ou iOS .
2. Vous ne trouvez pas le pont de Hue
Si vous voulez de nombreuses ampoules intelligentes ou si vous prévoyez de créer des automatisations Philips Hue avec elles, vous devez utiliser un pont Hue. Cela agit comme un hub intelligent pour la configuration de votre éclairage, connectant toutes vos ampoules à Internet et vous permettant de les contrôler lorsque vous êtes loin de chez vous.
La plupart des kits de démarrage Philips Hue sont livrés avec un pont Hue, mais vous devrez peut-être en acheter un séparément si vous n'en avez pas.
Pour vous connecter à votre pont Hue, ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres> Ponts Hue> Ajouter un pont Hue . Cliquez ensuite sur le bouton circulaire en haut du pont Hue pour passer en mode d'appairage.
Si vous ne trouvez pas votre pont Hue:
- Assurez-vous qu'il est sous tension: connectez votre pont Hue à l'alimentation à l'aide du câble fourni. Vous devriez voir des lumières apparaître sur le pont lorsqu'il s'allume.
- Connectez-le à votre routeur: utilisez un câble Ethernet pour connecter votre Hue Bridge directement à votre routeur, lui permettant de se connecter à Internet.
- Connectez-vous au même réseau: assurez-vous que l'appareil que vous utilisez se connecte au même réseau auquel votre pont Hue est branché. Vous devez généralement vous connecter via Wi-Fi même si le pont se connecte avec un câble.
- Redémarrez le pont Hue: si vous ne trouvez toujours pas le pont pour le coupler, débranchez le cordon d'alimentation et attendez 30 secondes avant de le rebrancher. Ensuite, attendez deux minutes que le pont démarre avant d'essayer à nouveau de le coupler.
3. Vos ampoules Philips Hue sont inaccessibles
Après avoir associé vos ampoules Philips Hue à l'application, vous constaterez peut-être plus tard qu'elles indiquent «Inaccessible» et que vous ne pouvez plus les activer ou les désactiver à l'aide de votre smartphone ou d'autres appareils.
C'est un problème courant que vous pouvez généralement résoudre avec l'une de ces astuces rapides:
- Assurez-vous que la lumière est allumée: vous ou quelqu'un d'autre dans votre maison avez peut-être éteint l'ampoule Philips Hue à l'aide de l'interrupteur mural. Assurez-vous que tous les interrupteurs de vos ampoules Hue sont allumés pour les contrôler depuis l'application.
- Gardez vos ampoules à portée: vous pouvez toujours utiliser une ampoule Hue loin du pont tant qu'il y a d'autres ampoules Hue entre elles pour servir de lien. Si vous avez une ampoule éloignée de toutes les autres, rapprochez-la du pont ou ajoutez une autre ampoule au milieu pour la maintenir à portée.
4. Vos ampoules Philips Hue scintillent ou bourdonnent
La dernière chose que vous attendez d'une ampoule Philips Hue chère est que la lumière scintille ou bourdonne. Si cela arrive à vos ampoules, c'est généralement parce que vous les avez connectées à un variateur de lumière.
Bien que vous puissiez atténuer les ampoules Philips Hue à l'aide de l'application, elles ne fonctionnent pas bien avec les gradateurs physiques. Voici quelques étapes à suivre pour y remédier si tel est le cas:
- Changez pour une autre prise: déplacez votre ampoule Philips Hue vers une douille qui n'utilise pas de variateur pour voir si cela résout le scintillement ou le bourdonnement.
- Débarrassez-vous du variateur: si vous souhaitez conserver votre ampoule Philips Hue dans cette douille, vous devrez peut-être recâbler le commutateur pour vous débarrasser du variateur. Vous pouvez passer à un interrupteur d'éclairage Wi-Fi à la place.
- Essayez une autre ampoule: si votre ampoule continue de clignoter ou de bourdonner, vous devrez peut-être la remplacer. Contactez directement Philips pour voir s'ils peuvent l'échanger sous la garantie.
5. Vous ne pouvez pas contrôler de manière fiable vos ampoules Philips Hue
Parfois, vos ampoules Philips Hue semblent se connecter de manière transparente, mais lorsque vous essayez de les contrôler, elles ne fonctionnent pas correctement. Vous constaterez peut-être que vos ampoules Hue s'allument d'elles-mêmes, ne changent pas de couleur ou ne répondent pas aux commandes vocales.
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, voici quelques astuces à essayer:
- Recherchez les mises à jour logicielles dans l'application Hue: les ampoules intelligentes exécutent leur propre logiciel, ce qui signifie que vous devrez peut-être les mettre à jour. Ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres> Mise à jour logicielle pour installer de nouvelles mises à jour. Soyez prêt à attendre plusieurs heures si vous avez beaucoup d'ampoules à mettre à jour.
- Supprimez et rajoutez vos ampoules: si une ampoule particulière est en cours de lecture, accédez à Paramètres> Configuration de l'éclairage et choisissez de supprimer cette ampoule de l'application Hue. Débranchez maintenant l'ampoule de la prise, reconnectez-la et associez-la à nouveau à l'application.
- Changez vos pièces et zones: il est possible que l'application Hue ne puisse pas contrôler correctement vos lumières car elle ne sait pas où elles se trouvent. Accédez à Paramètres> Pièces et zones pour choisir l'emplacement de chaque ampoule dans votre maison.
Il est peut-être temps de partir de zéro
Vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes avec vos ampoules Philips Hue en utilisant les conseils de dépannage ci-dessus. Mais si vous avez encore du mal à faire fonctionner correctement vos ampoules, vous devrez peut-être tout dissocier et recommencer à zéro.
Pour ce faire, ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres> Ponts Hue> [Votre pont]> Nettoyer . Cela supprime toutes les données de votre pont, y compris l'automatisation enregistrée et les ampoules couplées. Vous pouvez également utiliser le bouton de réinitialisation physique à l'arrière du pont pour ce faire.
Ensuite, retirez et rajoutez chaque ampoule de votre maison et suivez à nouveau les instructions de configuration initiale. Cela devrait résoudre les problèmes que vous rencontrez avec vos ampoules Philips Hue.