6 raisons d’utiliser WhatsApp pour votre entreprise
Vous cherchez des moyens d'augmenter l'engagement client? Possédez-vous une entreprise qui vend des produits ou fournit un service?
Parfois, les petites entreprises ont besoin d'avoir une relation plus profonde et plus personnelle avec leurs clients. De cette façon, vos clients potentiels se sentent valorisés et votre entreprise peut gagner en crédibilité.
WhatsApp Business a été lancé dans le but de créer une connexion entre vous et vos clients. Voici six raisons pour lesquelles vous devriez utiliser WhatsApp Business pour votre petite entreprise.
1. C'est gratuit !
Tout propriétaire de petite entreprise serait heureux d'apprendre que WhatsApp Business est téléchargeable gratuitement. Cette ressource comprend de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à communiquer avec les clients réguliers et potentiels.
Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que vous êtes connecté à Internet. Une fois que vous avez fait cela, vous êtes prêt à partir !
2. WhatsApp Business facilite l'envoi de messages à vos clients
WhatsApp Business vous donne la possibilité d'automatiser les réponses, d'étiqueter les messagers sous des groupes particuliers et dispose également d'un outil pour planifier les messages.
Lorsque vous n'êtes pas disponible pour envoyer un message à vos clients, vous pouvez générer un message « absent », cela garantit que la relation personnelle n'est pas compromise et que le client ne se sent pas négligé.
Avec le temps libre supplémentaire dont vous disposerez, vous pourrez consacrer votre énergie à des choses qui vous aideront à évoluer.
S'il y a des messages que vous souhaitez hiérarchiser, vous pouvez épingler des conversations sur WhatsApp pour qu'elles apparaissent en haut de votre liste de discussion.
3. WhatsApp est plus accessible à vos clients
WhatsApp est utilisé par environ 2 milliards de personnes dans le monde. Avec ce nombre de personnes venant régulièrement sur l'application, mettre votre entreprise sur WhatsApp élargit votre portée et la rend plus accessible aux clients potentiels.
Il serait plus facile pour les clients d'atteindre votre entreprise sur WhatsApp, une plate-forme qu'ils utilisent déjà, plutôt que d'avoir à trouver un site Web. Cela crée également un taux d'engagement plus élevé pour votre entreprise. Si vous devez établir un appel avec vos clients, vous pouvez passer des appels vocaux et vidéo WhatsApp à partir de votre bureau .
4. Service client amélioré
Vos clients n'ont pas besoin d'envoyer des e-mails ou d'appeler constamment votre entreprise pour obtenir des réponses à leurs questions. WhatsApp Business simplifie et améliore à la fois le service client. C'est une connexion de bout en bout qui facilite un service plus personnalisé et fidélise la clientèle. Là où il y avait des e-mails et des appels en attente, il y a maintenant une communication via WhatsApp.
5. Commercialisez votre entreprise
WhatsApp Business affirme votre marque. Vous pouvez personnaliser votre profil en fonction de votre entreprise. En faisant cela, vous pouvez présenter la bonne image à vos clients.
WhatsApp Business vous permet également de mettre à jour vos clients chaque fois que vous lancez un nouveau produit ou service.
Sur votre profil, vous pouvez ajouter des informations commerciales importantes telles que le nom et la catégorie de votre entreprise. Vous pouvez spécifier les heures de travail et également développer et présenter un catalogue de produits. Cela permet aux clients de voir plus facilement ce que vous proposez et d'obtenir des informations sans avoir à trop de tracas ou à se tourner vers d'autres sources pour plus d'informations.
6. Vous pouvez acheter ou vendre facilement sur WhatsApp
Fini le temps où les médias sociaux ne sont utilisés que pour socialiser. Vous pouvez passer de bonnes conversations avec vos amis à l'ajout d'articles à votre panier de vos petites entreprises préférées sur WhatsApp.
WhatsApp a inclus une fonctionnalité de panier d'achat qui facilite encore plus les achats en ligne. La fonction de catalogue sur WhatsApp Business permet à vos clients de parcourir et d'ajouter des produits à leurs paniers.
Une fois que vos clients sont satisfaits des articles du panier, ils peuvent envoyer la commande en un seul message. Cela crée un système organisé vous permettant de suivre facilement vos commandes.
Utilisez WhatsApp Business pour vous développer
WhatsApp Business est gratuit, accessible et simple à utiliser. Avec toutes ces choses à l'esprit, vous devrez vous efforcer de trouver plus de raisons de ne pas l'utiliser que de le faire.
Maintenant que vous savez utiliser WhatsApp Business, pourquoi ne pas vous lancer ? Vous constaterez peut-être que votre audience et vos compétences en gestion d'entreprise augmentent considérablement.