Shopping social : qu’est-ce que c’est et comment cela change les médias sociaux ?
Le shopping social fait désormais partie d'un certain nombre des principales applications de médias sociaux, où les utilisateurs peuvent effectuer des achats sur ces réseaux sans avoir à visiter un site Web.
Bien que la prémisse de ces changements soit basée sur la commodité, cela change l'expérience des médias sociaux.
Voici un aperçu de la tendance du shopping social et de la façon dont elle change les applications de réseaux sociaux que nous utilisons…
Qu'est-ce que le shopping social ?
Les applications de médias sociaux sont devenues plus judicieuses pour les affaires, permettant aux personnes et aux entreprises de vendre leurs produits aux utilisateurs directement via leurs plateformes.
Cela offre aux entreprises plus de possibilités de vente. Pour les utilisateurs de médias sociaux, cela rend les achats en ligne sans tracas et mieux adaptés aux appareils mobiles.
Certaines applications de médias sociaux ne se sont pas complètement penchées sur la tendance en offrant une expérience de paiement complète, mais offrent plutôt aux utilisateurs de nouvelles façons d'interagir avec et d'explorer les produits.
Alors, quelles applications de médias sociaux ont des options d'achat et comment cela affecte-t-il ces applications ?
Nous allons jeter un coup d'oeil.
Quelles applications de médias sociaux incluent le shopping ?
Les fonctionnalités de shopping social varient souvent dans les applications en fonction du déploiement régional. Cependant, les principales applications qui ont introduit des fonctionnalités de shopping social incluent Snapchat, Instagram, Facebook, TikTok et Pinterest.
Snapchat
Les achats sur Snapchat se concentrent sur les expériences de réalité augmentée. Bien que vous ne puissiez pas acheter de produits directement dans l'application, vous pouvez avoir une impression de salle d'exposition en essayant virtuellement des choses.
Les marques utilisent des lentilles AR pour présenter leurs produits au spectateur. À partir de là, ils seront à un clic d'atteindre le magasin du marchand. L'appareil photo de Snapchat peut également vous aider à numériser des produits, à les trouver et à les acheter en ligne.
Achats Instagram
Les achats sur Instagram permettent aux utilisateurs de parcourir les catalogues et de faire des achats. Le shopping est devenu une partie intégrante de l'expérience Instagram, en trouvant la priorité dans l'interface utilisateur de l'application. L'application de médias sociaux a testé le remplacement de l'icône d'activité en bas de l'écran par l'icône d'achat.
Heureusement, les utilisateurs qui ne sont pas intéressés par la fonctionnalité ont pu revenir à l'ancienne version qui ne comporte pas l'icône Shopping dans l'onglet Paramètres.
Avec les fonctionnalités d'achat d'Instagram, lorsque vous faites défiler le flux d'une entreprise, vous pouvez cliquer sur les articles que vous aimez, les ajouter à votre panier et passer à la caisse en quelques minutes. En plus de cela, les utilisateurs d'Instagram peuvent acheter des produits dans des publications et des histoires , et même des bobines.
Facebook a à la fois sa plate-forme plus informelle Marketplace, ainsi que Facebook Shops, qui permet aux gens de créer ou d'intégrer leurs magasins sur Facebook pour des ventes directes avec les clients.
Cette plate-forme dispose de fonctionnalités en coulisses permettant aux commerçants de rendre l'expérience d'achat transparente. Pour les clients, il offre un support avec des chatbots et des lignes de communication directes avec les boutiques.
TIC Tac
Les achats sur TikTok sont disponibles en Chine, avec des plans pour déployer cette fonctionnalité dans d'autres parties du monde également avec un bouton Acheter maintenant.
Les utilisateurs de TikTok peuvent également vendre leurs propres marchandises sur l'application.
Les utilisateurs de Pinterest peuvent acheter les produits de leurs images épinglées avec la fonction Shop the Look. Vous pouvez essentiellement organiser vos choses préférées, puis les acheter toutes.
Même si l'image montre un idéal, l'application fait des recommandations pour des produits similaires auxquels vous pouvez la comparer.
Comment le Social Shopping affecte-t-il l'expérience des médias sociaux ?
Les achats directs sur les réseaux sociaux ont changé la façon dont les gens utilisent et expérimentent ces applications et ces espaces. Les principaux défis sont que les gens se tournent vers les médias sociaux pour s'inspirer avant d'acheter des produits, plutôt que vers les canaux de commerce électronique.
Semblable aux achats en ligne, il existe également un élément de problèmes de confidentialité, où les détails du paiement sont enregistrés pour des achats répétés plus rapides. Mais avec des entreprises comme Facebook fréquemment dans les gros titres des fuites de données, des données plus sensibles sont en jeu en raison du shopping social.
De plus, on craint que ces plates-formes donnent la priorité aux entreprises par rapport aux utilisateurs réguliers. Les entreprises ont encore un autre moyen d'inciter les clients à faire des achats, avec plus d'annonces à afficher dans un espace de plus en plus commercialisé. Cependant, il s'est avéré particulièrement efficace pour aider les petites entreprises à se développer en ligne.
Cela dit, ceux qui achètent sur les plateformes de médias sociaux louent l'efficacité de ces expériences axées sur le mobile et apprécient la possibilité de capitaliser sur l'achat dans les tendances avec une immédiateté. Au fur et à mesure que les gens utilisent ces applications, l'algorithme adaptera votre flux et fournira des recommandations en fonction de vos goûts, faisant de l'expérience d'achat une expérience personnalisée.
Ces canaux d'achat sont également plus interactifs, car les gens peuvent interagir avec le produit en partageant des likes et des commentaires, par exemple, puis en envoyant des messages directs aux entreprises lorsqu'ils ont besoin d'aide ou de service.
L'avenir du shopping sur les réseaux sociaux
Le shopping sur les réseaux sociaux continue de croître, faisant des grands réseaux sociaux un lieu d'inspiration et de shopping en toute simplicité.
Au fur et à mesure que cette fonctionnalité continue de se développer, les utilisateurs s'habituent de plus en plus à cette extension des expériences de médias sociaux.