Comment configurer et utiliser les robots Facebook Messenger

Hibou Gourou

Des années après que Mark Zuckerberg a annoncé la création des robots Facebook Messenger, de nombreux utilisateurs et entreprises de Facebook ne comprennent toujours pas à quel point les robots Messenger peuvent être utiles. Il n'y a qu'environ 500 000 robots Facebook Messenger utilisés activement aujourd'hui.

Avec tant d'entre vous qui n'ont pas encore découvert l'utilité des robots Facebook Messenger, voici une introduction simple et un guide sur la façon de configurer et d'utiliser les robots Facebook Messenger.

Qu'est-ce qu'un bot Facebook Messenger ?

Un bot Facebook Messenger est un logiciel conçu pour utiliser l'IA (intelligence artificielle) afin de communiquer avec les autres. En termes simples, un bot est un logiciel automatisé conçu pour effectuer des tâches automatisées .

Ces robots comprennent ce qu'on leur demande et sont capables de formuler une réponse semblable à celle d'un humain. C'est pourquoi les robots Facebook sont sur la bonne voie pour révolutionner complètement le marketing, le service client et les ventes. L'automatisation est la voie de l'avenir.

Comment configurer les bots Facebook Messenger

Il existe plusieurs manières de configurer les robots Facebook Messenger, en fonction de votre degré d'aisance avec le codage. Pour ceux qui ne savent pas coder, voici un moyen simple de mettre en place des bots sans coder via Chatfuel.

Inscrivez-vous à Chatfuel

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à Chatfuel ou choisir l'un des trois abonnements premium proposés par Chatfuel. Vous pouvez facilement créer des chatbots Facebook avec l'abonnement gratuit, vous n'avez donc pas à vous soucier des paiements mensuels.

Sur la page d'accueil de Chatfuel, cliquez sur le bouton Essayer gratuitement pour commencer. Vous devez ensuite vous connecter à votre compte Facebook et autoriser Chatfuel à accéder à votre profil public et à votre e-mail.

Vous devez lier votre compte Facebook à votre compte Chatfuel.

Personnalisez votre chat bot

Après avoir enregistré et lié votre compte, vous pouvez commencer à personnaliser votre bot Messenger. La première chose que vous devez configurer est le message de bienvenue que toute personne rencontrant votre bot Messenger pourra voir.

Vous pouvez le faire en cliquant sur Paramètres > Messagerie sur votre page Facebook . Définissez Afficher un message d'accueil Messenger sur Oui , cliquez sur Modifier , puis saisissez votre message de bienvenue dans la zone. Après cela, cliquez simplement sur Enregistrer .

Parfois, les utilisateurs peuvent demander au bot Messenger quelque chose à laquelle l'IA ne saura pas répondre. Si cela se produit, vous devez configurer une réponse par défaut qui leur dira ce qu'ils doivent faire ensuite (contacter le support, récompenser leur question, etc.).

La mise en place de certaines règles d'IA est également indispensable. Vous pouvez le faire en cliquant sur Configurer l'IA > Ajouter une règle d'IA dans le tableau de bord Chatfuel. Chatfuel vous permet de configurer autant de mots-clés que vous le souhaitez.

Ajouter un bouton de message

Le bouton Messenger n'apparaîtra pas comme par magie sur votre page Facebook, gardez cela à l'esprit.

Si vous souhaitez l'ajouter à votre page Facebook, vous devez d'abord ouvrir votre page Facebook et cliquer sur Ajouter un bouton . Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez sélectionner vous contacter et envoyer un message. Sélectionnez Messenger lorsqu'on vous demande où le bouton doit envoyer les personnes.

2 autres façons de configurer des robots de discussion Facebook

1. Flux de dialogue

Dialogflow (gratuit) est un service appartenant à Google. Il s'agit d'une plate-forme de compréhension du langage naturel qui vous permet de concevoir et d'intégrer une interface conversationnelle dans des applications Web, des applications mobiles, des robots, des systèmes de réponse vocale interactifs, des appareils et des utilisations connexes.

Avantages:

  • Intégration facile de la PNL ( traitement du langage naturel ).
  • Il contient de nombreux agents prédéfinis.
  • Vous pouvez vous connecter à des plateformes autres que Facebook, telles que Twitter, Telegram, Slack, etc.
  • Il reconnaît plus de 15 langues.
  • C'est gratuit.

Les inconvénients:

  • Ce n'est pas très personnalisable. Créer un bot personnalisable signifie que vous devez implémenter un flux de code.
  • Ce n'est pas très réalisable. Il peut être assez difficile de comprendre comment l'implémenter sur différentes plates-formes.

2. Wit.ai

Détenu par Facebook, Wit.ai (gratuit) fonctionne de manière assez similaire à Dialogflow. Il traite les modèles de parole humaine et filtre les données utiles. Wit.ai fournit une interface utilisateur pour vous aider à créer des intentions, des agents et des entités.

Avantages:

  • Il intègre facilement la PNL.
  • Il propose un tutoriel de démarrage rapide qui est assez pratique.
  • Vous pouvez l'intégrer à des plateformes autres que Facebook, telles que Twitter, Slack, Telegram, etc.
  • C'est totalement gratuit.
  • Il est adaptable car vous pouvez créer votre bot avec Python, Node.js ou Ruby.

Les inconvénients:

  • Ce n'est pas si rapide car il y a une courbe d'apprentissage pour Wit.ai.
  • Ce n'est pas si visuel, ce qui signifie qu'il n'y a pas de développement visuel, vous devez donc être à l'aise avec le code.

Créez facilement votre propre bot Facebook Messenger

Vous n'avez pas besoin de connaître le codage pour créer un bot Facebook Messenger. Chatfuel est une plate-forme qui fera la plupart du travail pour vous, mais ce n'est pas non plus la seule aide disponible. Si vous êtes un peu dans le codage, vous avez quelques options de Google et Facebook pour vous aider à créer des chatbots personnalisés.