Avec 200 millions de nouveaux utilisateurs actifs en deux ans, qui a aidé ColorOS à s’améliorer ?

« Hu Xin, quand avez-vous eu de la chance ? »

En montant les escaliers du bâtiment d'enseignement, Hu Xin, 19 ans, pense toujours à cette question. Pourtant, il y a un an, il n'entrait pas dans l'université de son choix, et était piégé chez lui par l'épidémie de temps en temps sans rien faire.

Peut-être que c'était une chance depuis l'après-midi où l'ingénieur est venu. Il y a quelques jours, Hu Xin, ou plus exactement son identité "Sugar Wolf" sur le "Co-Creator Planet" de ColorOS, a signalé un problème de consommation électrique trop rapide dans le groupe de test interne. Il ne s'attendait pas à recevoir une réponse, mais en un clin d'œil, le personnel a été entraîné dans une discussion de groupe appelée "Siege Lions Face to Face", et l'ingénieur d'en face a voulu l'aider à résoudre le problème.

Mais pour localiser le problème, l'ingénieur doit d'abord récupérer le fichier journal. Cela peut être dû à un manque de familiarité avec le système. Hu Xin a saisi les journaux à plusieurs reprises et n'a toujours pas réussi. Cependant, cette affaire n'a pas baissé les bras.Après plusieurs discussions, le personnel lui a dit : Le gouvernement enverra directement un ingénieur pour récupérer les fichiers journaux.

Dans l'ensemble, l'ingénieur est déjà apparu dans sa maison. Dans le passé, il imaginait qu'il pouvait utiliser du code pour créer divers outils pratiques comme un maître de survie en plein air, racontant toujours des blagues que seuls ses collègues pouvaient comprendre, et des ingénieurs sans sourire mais créatifs claquaient soudainement devant lui, le rendant un peu non préparé pour quelque temps.

Les ingénieurs en réalité et imaginés sont complètement deux types de personnes. Non seulement il ne répondait pas indifféremment par un regard rouge, mais il était aussi accidentellement facile à vivre, lui expliquant chaque détail technique lors de l'extraction de la bûche.

Hu Xin, qui savait parfaitement comment capturer les journaux de problèmes, a commencé à apparaître fréquemment dans le groupe de test interne, aidant d'autres utilisateurs à capturer des journaux ou relayant leurs opinions et suggestions aux ingénieurs. Peut-être en raison de son activité, il a été invité à assumer les fonctions d'administrateur du projet de test de mise à niveau en août 2020. De manière générale, il est un intermédiaire entre les ingénieurs et les utilisateurs.

En plus d'un an, Hu Xin et le personnel officiel ont mis en place 18 groupes de test internes améliorés pour répondre aux questions de dizaines de milliers d'utilisateurs et les ont aidés à capturer des milliers de journaux. La mise à niveau du système poussée à l'extrémité de l'utilisateur n'est qu'un message de rappel commun dans la barre de notification pour les utilisateurs. Seul Hu Xin sait combien de polissage et de trébuchement se cachent derrière chaque itération de version, et combien d'ingénieurs et de testeurs sont comme des travailleurs. Travaillez sans relâche, jour et nuit. nuit.

Le projet de test bêta interne de ColorOS 11 n'a été clôturé qu'en avril. En juin, ColorOS 12 a été mis en ligne sans s'arrêter. Des milliers de retours de la main de Hu Xin ont amélioré ColorOS 12. En octobre, plus de 100 000 utilisateurs ont utilisé la version bêta publique de ColorOS.

Avec l'aide de la co-création des utilisateurs, ColorOS 12 a été bien reçu une fois qu'il a été publié. L'expérience du système est non seulement fluide, mais présente également des fonctionnalités innovantes et faciles à utiliser. Des fonctionnalités telles que des barres latérales intelligentes, des fenêtres flottantes gratuites, et le démarrage rapide des empreintes digitales font leur apparition à l'infini.De plus, Omoji basé sur la technologie de rendu de l'IA correspond parfaitement à la tendance actuelle du méta-univers, permettant à chaque utilisateur de créer un "stand-in" virtuel personnalisé ; la fonction de survol gratuit ajoutée avec le lancement du Le téléphone à écran pliant Find N permet de regarder des films, des autoportraits, des appels vidéo et d'autres aspects ont élargi les formes d'application des écrans pliants.

La bonne réputation des utilisateurs n'est jamais née de nulle part et n'est jamais apparue du jour au lendemain. À partir de ColorOS 1.0 en 2013, le système de téléphonie mobile OPPO est devenu célèbre pour son interaction fluide et son attention portée à la conception d'interaction visuelle et humanisée, qui a établi ColorOS. style qui le distingue des autres systèmes. Cependant, quelle que soit la beauté de la conception et de l'interaction de l'interface, elle ne peut qu'ajouter au système, et les véritables besoins fondamentaux des utilisateurs sont la fluidité, la protection de la vie privée et une utilisation confortable et pratique. Par conséquent, depuis ColorOS 6, cette génération de systèmes a continuellement apporté des points douloureux aux utilisateurs dans leur vie en fonction du point de vue de l'utilisateur, et a formé une série de changements bouleversants, donnant naissance aux cinq fonctions principales de l'industrie qui sont devenues plus tard célèbres : Borderless Design, GameBoost 2.0, Xiaobu Assistants intelligents, agents de sécurité et effets visuels ultra-clairs sont autant d'innovations qui mènent l'industrie.

À partir de ColorOS 12 d'aujourd'hui, avec l'approfondissement du modèle de co-création des utilisateurs, la perfection du système de ColorOS, ainsi que l'expérience de la fluidité et de la protection de la vie privée, ont essentiellement occupé la position de leader du premier échelon en Chine. Des modèles tels que Find X3 Pro et Reno7 Pro pris en charge par ColorOS sont également en tête de la liste « Mobile Fluency » des organisations tierces. De bons produits apporteront inévitablement une bonne réputation, et les utilisateurs louent et approuvent de plus en plus ColorOS.

Hu Xin a ressenti une excitation indicible. Pendant tout le projet de test interne de mise à niveau de ColorOS 12, il a constaté que le personnel d'assistance officiel, les ingénieurs et les testeurs discutaient de plus en plus avec les utilisateurs. Avec l'amélioration continue de la qualité de la version, le taux d'éloges de ColorOS a augmenté.Il s'est soudain rendu compte que c'est un "sens de l'accomplissement" d'accompagner un système de téléphonie mobile pour se développer.

En septembre 2021, Hu Xin, qui avait réussi la majeure en génie logiciel d'une université nationale de premier plan, a rappelé dans les escaliers devant le bâtiment d'enseignement que son désir d'être ingénieur est vraiment né à partir du moment où il a rejoint le projet de co-créateur ColorOS. .

Sur la "Planète du co-créateur ColorOS", il n'y a pas quelques jeunes qui ont trouvé un sens et un but ; et comme Hu Xin, il s'engage à répondre aux questions et aux commentaires des autres utilisateurs, afin que plus de personnes puissent utiliser et tomber dedans J'adore ce système. Les co-créateurs de ont un nom spécial :

Gardien de ColorOS.

Comment se crée un « bon système » ?

Depuis son lancement officiel en janvier 2020, le projet "ColorOS Co-Creator Planet" a fourni à plus de 200 000 co-créateurs ColorOS des centaines d'opportunités de découvrir en premier la nouvelle version et les nouvelles fonctionnalités, et de construire une relation entre utilisateurs et utilisateurs. pour échanger des idées et envoyer des commentaires avec les ingénieurs, et également organiser de nombreuses activités en ligne et hors ligne, afin que les goûts aient la possibilité de participer plus profondément au processus de construction du système.

Parmi eux, les 3000 utilisateurs coresponsables co-créateurs qui ont investi beaucoup d'énergie exercent leurs fonctions et forment des « départements de combat » en fonction de leurs intérêts personnels et de leur expertise.

Par exemple, les co-créateurs qui sont les premiers à essayer de nouveaux produits OPPO et à aider à améliorer les performances des produits sont tous des membres honoraires du « Interstellar Pioneer Group » ; en outre, il existe également des « groupes bêta internes » qui participent à l'ensemble de la processus de développement et de mise à niveau des versions ; Aide à la création d'activités internes et gestion de l'ordre de la communauté « Groupe éditorial » ; ainsi que du « Club de création » et « Groupe de solutions » qui produisent des contenus graphiques pour diffuser les points forts des fonctions du système vers le monde extérieur, et ainsi de suite.

En tant que titre honorifique annuel, le nom de "ColorOS Pioneer" donnera aux membres de l'excellent groupe de pionniers interstellaires et du groupe de test interne qui explorent activement et donnent un grand nombre de commentaires précieux. Les membres exceptionnels de l'équipe de réponse et de l'agence de création obtiendront le statut de "Gardien de ColorOS", et Hu Xin est l'un d'entre eux.

C'est précisément grâce à ces jeunes enthousiastes que ColorOS a réussi à "venir par derrière" et à devenir l'un des principaux systèmes de téléphonie mobile en Chine.

Pendant longtemps, il y a effectivement eu une telle situation générale dans les systèmes personnalisés domestiques : divers fabricants et même diverses sous-marques ont fait leurs propres systèmes, mais en termes d'efforts investis dans ce qui précède, il y a évidemment un énorme écart entre les systèmes. Peu d'entre eux peuvent être qualifiés de « faciles à utiliser ».

Mais voilà, sur cette liste de systèmes "faciles à utiliser", il doit bien y avoir le nom de ColorOS. Grâce à la connaissance des besoins des utilisateurs, à l'investissement dans l'application de nombreuses nouvelles technologies pour promouvoir l'innovation et à l'acceptation d'un grand nombre de commentaires des utilisateurs pour peaufiner l'expérience, ColorOS est rapidement devenu une étoile montante du secteur. Il peut être plus intuitif d'utiliser des chiffres pour exprimer sa popularité : lorsque le premier "Co-Creator Planet Annual Festival" a eu lieu début 2020, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels de ColorOS n'était "que" de 300 millions ; en octobre, ce nombre A près de 500 millions, s'il y a un nombre qui peut croître plus rapidement au cours de la même période, je crains que ce ne soit le cours de l'action Tesla. Vous savez, même MIUI, qui a longtemps dominé le domaine des systèmes personnalisés Android, a mis plus de 10 ans pour atteindre 500 millions de vies mensuelles.

L'augmentation rapide du nombre d'utilisateurs et la coïncidence de la mise en place de « Co-Creator Planet » montre que cette réalisation est indissociable des contributions de nombreux co-créateurs. Prenant ColorOS 12 comme exemple, les 2137 membres du groupe Interstellar Pioneer qui ont expérimenté le nouveau système pour la première fois ont testé plus de 40 versions en six mois et ont soumis 82 946 retours valides. Chaque commentaire est reflété dans le produit final.

Cela dit, les utilisateurs peuvent ne pas ressentir cela. Après tout, les utilisateurs ne s'arrêteront pour percevoir des inconvénients spécifiques que lorsqu'ils rencontreront des bogues ou des inconvénients opérationnels ; et lorsque le problème est résolu à l'avance, les utilisateurs seront plongés dans une expérience fluide. Et l'ingéniosité de son ingéniosité est complètement inconsciente – dans le "Classement de fluidité de l'interface utilisateur mobile 2021 Q1" publié par Master Lu, ColorOS s'est classé premier avec un score de 193,90. Après la sortie de ColorOS 12, de nouveaux modèles équipés de ColorOS 12, tels que Find X3 Pro Photographer's Exploration Edition, Reno 7 Pro et Find N, poursuivent également sans aucun doute l'excellente expérience de ColorOS en termes de fonctionnalité et de fluidité.

Pionnier, illimité

En termes d'expérience pratique réelle, l'expérience fluide de ColorOS 12, comme l'eau qui coule, est évidemment très agréable. Cependant, cette "connexion transparente" entre ColorOS 11 et ColorOS 12. En fait, la fièvre, le bégaiement et les bogues omniprésents sont les routines quotidiennes de l'ancien système bêta public.

La version bêta publique de ColorOS 12 a atteint un degré d'achèvement très élevé, en grande partie grâce aux milliers de membres du test Star Pioneer qui ont présenté près de 40 commentaires valides par personne.

Qui sont les membres de l'équipe Star Pioneer ? En fait, beaucoup d'entre eux ne sont pas des testeurs professionnels, mais des fans vétérans d'OPPO qui "se portent volontaires". Ils ont juste progressivement exercé leurs capacités sur la route d'essai.

Par exemple, ID ressemble plus au "Plumber Mario" des fans de Nintendo, Yuan Chengfang, qui utilise les téléphones OPPO depuis neuf ans. Étant donné qu'OPPO ne comprend que la période hors ligne de "l'usine verte", il propose de nombreux produits jeunes et de pointe tels que Find N, Find X, Reno, etc. Il aime se faire appeler "Yuanfang", un surnom dérivé de son vrai nom. Il se sent aussi plus motivé comme OPPO.

En tant que membre vétéran du ColorOS Post Bar et du Star Pioneer Group, Yuan Chengfang n'a toujours pas abandonné son habitude de tester pendant sa période d'études supérieures chargée. En 6 ans, de ColorOS 5.0 à ColorOS 12.0, sa riche expérience lui a permis de savoir très clairement comment "forcer" divers bugs possibles, et comment expliquer les problèmes aux nouveaux utilisateurs afin de mieux les comprendre.

Avec l'idée de "plus la capacité est grande, plus la responsabilité est grande", lorsque la pression de la recherche scientifique était la plus grande, il a également testé 4 téléphones portables en même temps, couvrant tout de la série A, la série Find X et la série F pour l'exportation.

Un tel travail acharné lui a également permis d'obtenir le résultat souhaité : pendant la période ColorOS 5, des problèmes tels que la charge lente, la mauvaise compatibilité, les fluctuations du réseau et les blocages du système, dont on se plaignait souvent, ont été améliorés à chaque itération de la mise à niveau. ; les lacunes sont devenues des problèmes à long terme. Conseil, chaque fois que la réunion d'échange d'utilisateurs, les commentaires reçus sont plus positifs ; le système n'est plus bloqué, mais le moteur d'animation quantique 3.0 de ColorOS 12 et le moteur AI auto-lisse 2.0 rendent le système fluide et en douceur de l'animation à la performance réelle. En conséquence, la barre de publication ColorOS est également passée d'un poste de plainte unique à un poste d'échange calme.

Alors que Yuan Chengfang bricolait son téléphone portable pendant ses études supérieures, Kim Jong Woo, un lycéen, était allongé sur le lit dans le dortoir en pensant au téléphone Reno de première génération qui venait de sortir – il n'avait jamais vu un tel téléphone portable. si satisfaisant en termes d'esthétique et de fonctions.Téléphone sur demande. Cette réflexion a duré plusieurs jours, jusqu'à ce qu'il achète finalement une version Reno avec zoom 10x.

Après avoir acheté un nouveau téléphone dont il s'est occupé, il a commencé à parcourir fréquemment le site Web officiel d'OPPO, impatient de voir des informations sur la prochaine génération de produits, et souhaitait également trouver une inspiration linguistique à partir de la rédaction. Le copywriting de "Borderless" et "Creativity" a été copié dans le cahier.

Il ne s'attendait pas non plus à ce que l'expression "pas de frontière" se réalise.

Au cours de sa deuxième année de lycée et de sa troisième année, Jin Zhengyu a recruté quelques camarades de classe pour former une équipe et a participé au concours national de création d'élèves du primaire et du collège. Le thème du concours était "La beauté de la Cité interdite".

Lors d'un brainstorming avec l'équipe, la notion de « borderless » est soudainement apparue devant ses yeux : Pourquoi doit-on s'en tenir au modèle de la réalité ? Ce n'est pas nécessairement un modèle, et il ne doit pas être confiné au monde réel.Par exemple, la réalité augmentée AR que j'ai apprise en regardant la vidéo il n'y a pas longtemps peut être une excellente idée.

Par conséquent, quelques étudiants se sont lancés dans la préparation et l'apprentissage de la modélisation 3D, de l'ingénierie de la RA et du packaging de logiciels à partir d'une base presque nulle. Après plusieurs mois et leur amour pour les nouvelles technologies, ils ont créé un projet d'introduction à la RA Forbidden City et l'ont remporté sans aucun suspense. à la campagne.

Avec la même mentalité, Kim Jong Woo, dont le surnom de réseau est "OneTouch", a rejoint le "Creation Club" de ColorOS Co-Creator Planet, une petite organisation qui s'appuie sur du contenu créatif pour présenter ColorOS au monde extérieur.

La RA et la programmation ne sont rien pour lui, mais le graphisme et la rédaction sont en effet des domaines dans lesquels il est complètement mauvais. Cependant, il n'avait pas l'intention de se fixer des limites. Dès qu'il s'est joint à l'agence, il discutait avec ses aînés tous les jours pour apprendre les techniques de dessin, de collecte de documents, de rédaction de textes, etc. le graphique d'information "One Picture Stream".

"Yi Tu Liu" avec un style personnel distinctif est rapidement devenu populaire dans la communauté. Ce qui l'a rendu plus heureux, c'est que d'autres membres du club créatif ont également amélioré leur technologie sous sa direction et ont renforcé le "Création Club" sur toute la planète de co- créateurs.

Créer ensemble

Il est facile de se rendre compte que la caractéristique la plus importante de la co-création des utilisateurs est le sens de l'interaction et de l'accomplissement. Dans le modèle traditionnel de sortie des produits, il existe une relation à sens unique entre les fabricants et les utilisateurs : les utilisateurs ne peuvent accepter passivement que le « gâteau » qui a été cuit, mais n'ont pas le droit de décider de son goût. Au mieux, ils ne peuvent que se plaindre par des canaux limités.

La naissance du modèle de co-création d'utilisateurs a réécrit cette situation. A travers la co-création de projets, les utilisateurs peuvent changer leurs goûts sous forme de retours d'expérience avant le lancement officiel du produit sur le marché, et peuvent même prendre l'initiative de proposer des suggestions fonctionnelles à l'ingénieur. Dans l'industrie automobile qui aime la co-création des utilisateurs, il existe des précédents tels que l'ajout de la projection du logo Sugon et la mise en évidence du volant Sugon, et "QQ Ice Cream" de Chery ajoutant 11 interfaces standardisées pour les modules définis par l'utilisateur.

Bien qu'OPPO ne soit pas le premier fabricant à faire de la co-création d'utilisateurs, et ce ne sera pas le dernier à le faire, c'est l'un des meilleurs. Dès 2015, lorsque Yuan Chengfang a commencé à contacter la communauté ColorOS, OPPO a établi un mécanisme préliminaire de participation des utilisateurs ; d'ici 2020, ce mécanisme sera mis à niveau vers "Co-Creator Planet", afin d'introduire plus de fans pour construire ColorOS ensemble .

Concernant le rôle de la co-création ColorOS, "Sugar Wolf" a cité un tel exemple : il a reçu une fois des retours d'utilisateurs selon lesquels il souhaitait démarrer rapidement l'application dans l'état de l'écran, il a donc relayé cette demande à l'ingénieur. Bientôt, il y aura une fonctionnalité supplémentaire appelée "Démarrage rapide des empreintes digitales" sur ColorOS. Appuyez longuement sur la zone de déverrouillage des empreintes digitales dans l'état de l'écran, et jusqu'à cinq entrées de fonction rapide apparaîtront autour du doigt lorsque l'écran est allumé. pour activer la fonction correspondante.

À ce jour, la « Cérémonie annuelle de la planète co-créatrice de ColorOS » a eu lieu pour la troisième fois, et la communauté crée plus de 100 000 messages de co-création chaque année. Par rapport à ses pairs, l'étendue et la profondeur de la co-création d'OPPO sont extraordinaires. Même certaines nouvelles fonctionnalités et nouveaux produits non annoncés seront testés par les co-créateurs avant la sortie officielle, car l'officiel fait confiance aux co-créateurs. Professionnalisme.

Comme Hegel l'a mentionné en discutant des droits, la chose la plus satisfaisante n'est pas la jouissance matérielle, mais la reconnaissance du statut et de la dignité. En tant que modèle de coopération, la co-création d'utilisateurs met les consommateurs et les fabricants sur un pied d'égalité, transformant le processus de développement de produits en une aventure pour que les deux parties grandissent ensemble, reconnaissant ainsi la valeur de l'utilisateur et augmentant la fidélité des fans ; d'autre part, ColorOS a également le processus de co-création, nous en avons appris davantage sur les besoins des utilisateurs, il est donc devenu l'un des rares systèmes personnalisés Android avec une bonne réputation aujourd'hui.

Le système de téléphonie mobile est un vaste projet logiciel, ce qui signifie aussi qu'il ne doit pas être contrôlé par le chef en charge comme les plats d'un restaurant, et que les consommateurs n'ont qu'à le goûter passivement ; au contraire, son ampleur et sa complexité le rendent C'est parfaitement fait, de sorte que chaque utilisateur moyen a la possibilité de remarquer l'expérience insatisfaisante. L'existence du modèle de co-création d'utilisateurs donne à tous les consommateurs la possibilité de participer et de s'exprimer, et l'amélioration et l'innovation spontanées sont donc possibles.

De toute évidence, l'essence de la « co-création » n'est pas seulement la « co-création », mais la « copropriété ».

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