Les problèmes de Pixel 6 de Google provoquent une crise de confiance
Le Pixel 6 de Google est un excellent smartphone, l'un des meilleurs que Google ait jamais fabriqué. Il corrige les problèmes que nous avons rencontrés dans les anciens pixels, du matériel obsolète et faible aux conceptions ennuyeuses. Tout bien considéré, c'est génial – et nos critiques le disent. Dans le même temps, le Pixel 6 et le Pixel 6 Pro ont été critiqués à la fois par les critiques et les fans depuis sa sortie. Sur le subreddit r/GooglePixel , nombreux sont ceux qui s'irriteraient à l'idée que quelqu'un ait une bonne expérience avec le Pixel 6, tandis que d'éminents critiques comme Marques Brownlee ( MKBHD ) les soutiennent.
D'où je suis assis, ce n'est pas que le Pixel 6 soit un mauvais téléphone – les critiques en disent autant, mon expérience personnelle s'aligne, et mon collègue Andy Boxall offre une vision plus mesurée du problème du point de vue de l'utilisateur. C'est un très bon téléphone, et il fait ce qu'il dit qu'il est censé faire, avec peu de plaintes de ma part.
"Il est certainement possible que Google ait des problèmes de contrôle qualité généralisés, mais ce n'est pas quelque chose que j'ai vu directement (pour l'anecdote, mes unités d'examen Pixel 6 ont bien fonctionné)", a déclaré Avi Greengart, de Techsponential, à Digital Trends par e-mail. "Cependant, même si le Pixel 6 est à l'épreuve des balles, il doit encore faire face à un marché qui s'appuie fortement sur Apple et Samsung, et, en Europe, est inondé par la concurrence à bas prix des marques chinoises."
Mais il est également vrai que ces bogues – problèmes de réseau et épuisement de la batterie en premier lieu – existent et ont été documentés par un nombre croissant d'examinateurs et d'utilisateurs. Cela va fonctionner contre Google s'il n'est pas traité rapidement.
Les mises à jour peuvent encore changer les choses
Ce ne sont pas seulement les téléphones Pixel qui traversent une période difficile, mais les téléphones Android 12 en général. The Verge attribue cela à un mélange de la nouvelle plate-forme et des délais serrés auxquels les ingénieurs sont confrontés. Ils ont peut-être raison – nous savons déjà que Google travaille sur Android 12L et Android 13 au moment où nous parlons.
La mise à jour de décembre de la société, qui était censée résoudre bon nombre de ces problèmes, a maintenant une date de sortie provisoire le 17 janvier . Bien sûr, il n'a peut-être pas la meilleure couverture de bouche à oreille en ce moment, mais Google est généralement bon pour proposer des correctifs de bogues qui résolvent les problèmes de logiciel. Et la plupart des problèmes avec le Pixel 6 en ce moment sont liés au logiciel.
Le Pixel 6 est toujours un téléphone important pour les ambitions matérielles de Google et Android dans son ensemble à bien des égards. La société comprend qu'elle ne peut pas simplement procéder à une refonte après refonte avant que chaque annonce explosive ne commence à sonner creux – comme nous l'avons vu avec ses incursions dans les applications de messagerie. Si Google parvient à aplanir rapidement ces aspérités et à diffuser un message qui résonne auprès des clients – à la fois ceux qui vont bien et ceux qui se sentent brûlés – alors il a encore une chance de changer la perception publique du Pixel 6 et Pixel 6 Pro environ.
"Il est encore trop tôt pour dire comment les consommateurs ont accepté (ou non !) L'appareil puisqu'il est en vente depuis très peu de temps", a déclaré Marta Pinto, responsable de la recherche chez IDC, à Digital Trends par e-mail. "[The] La série Pixel 6 est un saut par rapport aux précédentes itérations de Google Pixel et pas seulement une autre mise à jour. Il rompt avec le passé en termes de design, mais aussi en termes de composants, et ouvre la porte à un tout nouvel avenir des appareils Google Pixel. Cela dit, étant le premier d'un "vrai" produit phare, il s'agit d'un outil d'apprentissage à bien des égards : non seulement en termes d'acceptation par les clients, mais également en termes de marketing et de positionnement des produits, puisque Google vise désormais à concurrencer différents acteurs. comme OnePlus, Samsung ou Apple, et cela amène le jeu à un niveau différent.
Il n'y a pas que la peau de Google dans le jeu. Selon Pinto, le fabricant faisant du Pixel 6 une victoire aiderait ses partenaires opérateurs, qui seraient tous heureux de voir un nouveau choix sur le marché haut de gamme pour briser le duopole Apple/Samsung. En cas de succès, il peut même y avoir des effets de second ordre.
Le choix du processeur du Pixel 6, par exemple, libérerait des puces Qualcomm pour d'autres marques Android et aiderait à éviter les pénuries de puces survenues l'année dernière. "Même si ce premier "vrai" produit phare de Google n'est pas un blockbuster, c'est sûr que c'est une nouvelle ère pour les appareils Pixel, et il n'y aura pas de retour en arrière : les nouvelles fonctionnalités ne vont pas être réduites, l'innovation est en mouvement et ne sera pas inversé. Ce sera au marketing et au travail continu de Google et de ses partenaires de présenter ce nouvel appareil aux consommateurs », a ajouté Pinto.
Beaucoup de bruit pour rien?
Il convient de souligner à nouveau que j'ai personnellement acheté un Pixel 6, et tout va bien . Il y a quelques problèmes mineurs, et la batterie n'est pas excellente, mais elle est toujours assez bonne lorsqu'elle n'est pas stressée. Il en va de même pour mes collègues de Pixels, comme pour les autres personnes si vous consultez les sections de commentaires et les sous-reddits Pixel. Pour de nombreuses personnes, le Pixel 6 et le Pixel 6 Pro sont d'excellents appareils dont ils sont satisfaits. Les personnes malheureuses ont tendance à faire le plus de bruit, après tout. Mais si Google fait bien son travail avec la prochaine mise à jour et sauve le Pixel 6 de sa mauvaise réputation, la seule façon de savoir qu'il a réussi est de ne rien entendre du tout.