Le dernier problème du Pixel 7 ? Caméras fracassantes au hasard
Les Pixel 7 et Pixel 7 Pro de Google ont fait l'objet de nombreuses plaintes concernant un verre d'appareil photo qui se fissure spontanément. Les rapports circulant sur Reddit et les propres forums d'assistance Pixel de Google au cours de l'hiver montrent des clients frustrés affirmant que l'objectif de l'appareil photo de leur Pixel se brise – apparemment sans raison discernable.
Les rapports remontent à novembre, peu de temps après la disponibilité des Pixel 7 et 7 Pro, mais ont augmenté entre-temps. Les utilisateurs concernés parlent du scepticisme des agents clients parce que « ça s'est cassé tout seul » n'est pas vraiment un argument convaincant la plupart du temps. Les utilisateurs affirment également utiliser des étuis de protection et ne se souviennent pas avoir laissé tomber leur téléphone. Cependant, les événements répétés sont préoccupants et Samsung a fait l'objet d'un recours collectif pour quelque chose de similaire pour son Galaxy S20 en 2021.
"Je m'envole pour la maison des parents aujourd'hui pour Thanksgiving. J'ai sorti mon téléphone de ma poche pour scanner ma carte d'embarquement, et que vois-je ? Verre d'appareil photo fissuré sur le côté ultra large de l'objectif (à tel point que [le] verre s'écaille). Une gentille dame de la TSA m'a donné un morceau de ruban adhésif pour éviter qu'il ne s'écaille davantage », a déclaré un utilisateur furieux. « Je suis en train de gérer une affaire, je n'ai pas laissé tomber le téléphone une seule fois, et tout allait bien il y a 30 minutes. Je suis assez énervé étant donné que je ne sais pas ce que j'ai fait pour le casser.
Une hypothèse a émergé, liant le bris de glace aux changements de température qui se produisent en hiver. Comme les utilisateurs sont plus susceptibles de passer d'un environnement intérieur chaud à un environnement extérieur froid, le métal se contracte et se dilate en réponse à la température ambiante. Selon l'hypothèse, cela entraînerait l'éclatement du verre sans raison apparente.
Les Pixel 6 et 6 Pro ont également eu des problèmes de température, bien qu'à l'autre échelle et sans rapport avec la barre de caméra entièrement en verre. Certains utilisateurs ont signalé , et j'ai constaté, de mauvaises performances pendant l'été. Ces problèmes allaient d'une surchauffe intense à un épuisement important de la batterie jusqu'à l'arrêt total du système. Bien que magnifiquement conçus, les Pixels de Google gèrent les températures extrêmes avec beaucoup moins de grâce que la plupart des autres smartphones à prix équivalent.
Google a toujours eu des problèmes de contrôle de la qualité sur sa gamme Pixel, et malgré les grands progrès qu'il a réalisés dans la conception et la technologie de l'appareil photo, ces problèmes ont persisté avec le Pixel 7 Pro . Nous avons contacté Google pour obtenir des commentaires à ce sujet et mettrons à jour cette histoire si une réponse est à venir.