Réparer votre téléphone Samsung cassé est sur le point de devenir plus facile

Samsung dispose de 2 000 centres de service agréés (ASC) aux États-Unis, ce qui lui permet de couvrir plus de 80 % de la population américaine avec un service de réparation en deux heures, ainsi que plus de 700 sites UbreakiFix et 200 magasins Best Buy proposant des réparations le jour même. Cependant, c'est un grand pays, ce qui signifie que même avec ce vaste réseau de réparateurs, il existe encore des endroits où vous pourriez avoir du mal à effectuer des réparations en personne sur votre Samsung Galaxy S23 Ultra ou Galaxy A54 .

Samsung a annoncé un nouveau partenariat qui contribuera à combler certaines de ces lacunes. Les clients des zones mal desservies pourront bénéficier d'un service sans rendez-vous facile pour les réparations de smartphones Galaxy sous garantie dans certains magasins Batteries Plus aux États-Unis.

Bien que Batteries Plus soit depuis longtemps un fournisseur de services indépendant (FAI) de Samsung, ce programme équipe uniquement ses sites pour gérer les réparations hors garantie sur un sous-ensemble de téléphones Samsung. Les clients qui rencontrent des problèmes avec les téléphones les plus récents de Samsung et qui n'ont pas la chance de vivre ou de travailler à proximité d'un emplacement Samsung Care n'ont d'autre choix que d'envoyer leur smartphone par courrier pour obtenir une réparation. C'est loin d'être idéal pour un appareil comme un smartphone, que de nombreuses personnes utilisent pour organiser et gérer toute leur vie.

Extension du réseau Samsung Care

Dans le cadre d'une initiative visant à rendre les réparations sous garantie accessibles à un plus grand nombre de personnes, Samsung a annoncé que 35 magasins Batteries Plus deviendront des centres de service Samsung (ASC) entièrement agréés, où ils seront équipés pour gérer les réparations sous garantie et entretenir davantage d'appareils. types – y compris les pliables comme le Galaxy Z Fold 5 et le Galaxy Z Flip 5 .

Pour garantir que ces sites sont à jour, les techniciens de Batteries Plus travaillant dans ces sites sélectionnés suivront le même programme de formation complet et rigoureux certifié Samsung en plus de leur certification actuelle Wireless Industry Service Excellence (WISE), rejoignant ainsi un réseau de plus de 10 000 autres Samsung. Techniciens de réparation certifiés mobiles aux États-Unis. Toutes les réparations seront également naturellement effectuées avec des pièces et des équipements d'origine Samsung.

"Nous connaissons le rôle important que jouent les smartphones Galaxy dans la vie des gens, et il peut être gênant de s'en séparer pendant une période prolongée en raison d'une réparation", a déclaré Mark Williams, vice-président du service client de Samsung. « Notre partenariat renforcé avec Batteries Plus comble une lacune cruciale dans les communautés où il n'existe pas d'emplacement Samsung Care ou d'autres centres de service agréés. Cela signifie qu’un plus grand nombre de clients peuvent bénéficier de notre expérience de service axée sur le client et bénéficier de réparations sous garantie.

Bien que Samsung n'ait pas publié de liste des 35 emplacements Batteries Plus spécifiques qui agiront désormais en tant que centres de service agréés Samsung, les clients pourront les trouver, ainsi que d'autres ASC de leur région, via le localisateur de services en ligne de Samsung . ils peuvent ensuite prendre rendez-vous directement via BatteriesPlus.com. La société note que les 35 nouveaux magasins Batteries Plus certifiés ASC ont été stratégiquement choisis dans des zones où il n'existe actuellement aucun autre centre de service Samsung Care pratique ou autre centre de service agréé Samsung.