Emporia résout le problème des Smart Plugs qui a déclenché un rappel

Mise à jour (7 novembre 2023) : Emporia a résolu le problème avec ses Emporia Smart Plugs et elles sont à nouveau disponibles à la vente. Gardez à l’esprit que le rappel précédent s’applique toujours et que si vous avez acheté des produits entre les dates indiquées ci-dessous, vous devriez envisager de retourner vos prises intelligentes.

Histoire originale : si vous avez acheté une Emporia Smart Plug entre le 1er juillet 2022 et le 1er août 2023, il y a de fortes chances que votre produit soit défectueux. La société a émis un rappel volontaire des prises intelligentes achetées sur Amazon et sur le site Web d'Emporia au cours de cette période, car elles pourraient présenter un problème mécanique les rendant « potentiellement dangereuses ».

Le message de rappel volontaire envoyé par Emporia indique que les clients concernés ont droit soit à un remboursement complet, soit au remplacement gratuit de leurs prises intelligentes. Si vos prises sont connectées à l'application Emporia, vous recevrez une notification si vous utilisez un produit intelligent défectueux.

"En coopération avec la Commission de sécurité des produits de consommation, Emporia procède à un rappel volontaire de ses prises intelligentes nord-américaines car elles ne sont pas correctement mises à la terre et peuvent provoquer un choc électrique pour l'utilisateur", lit-on dans un e-mail de notification d'Emporia. « Ce rappel ne concerne que les prises intelligentes nord-américaines de 120 V achetées entre le 1er juillet 2022 et le 1er août 2023 ; Les prises intelligentes nord-américaines achetées en dehors de ces dates, ainsi que les prises intelligentes 240 V européennes et britanniques, ne sont pas concernées.

Pour en savoir plus sur le rappel, vous pouvez contacter la ligne d'assistance gratuite Emporia au 844-367-6742. Vous pouvez également visiter emporiaenergy.com/recall . Emporia affirme qu'à sa connaissance, il n'y a eu « aucun incident » de blessure ou de dommage dû à une prise intelligente défectueuse.

Notre examen Emporia Smart Plug a révélé qu’il s’agissait d’un produit abordable doté de fonctionnalités utiles de suivi de l’énergie. Si votre prise n'est pas concernée par ce rappel volontaire, vous devriez pouvoir continuer à l'utiliser normalement. Mais si votre prise intelligente est un modèle concerné, assurez-vous de cesser de l'utiliser et contactez Emporia pour en obtenir une nouvelle (ou un remboursement).