Western Digital répond aux affirmations selon lesquelles les pannes des SSD SanDisk auraient un défaut de conception

Hibou Gourou

Il existe désormais une explication possible derrière les pannes des SSD SanDisk , qui ont été un problème persistant pendant la majeure partie de 2023. Le problème a été remarqué pour la première fois sur Reddit alors que les utilisateurs se plaignaient de pannes de SSD et de perte de données.

Le problème a attiré davantage l'attention lorsque la société mère de SanDisk, Western Digital, a fait l'objet de plusieurs recours collectifs en août, selon Ars Technica .

La société a depuis réfuté l'existence d'un problème de conception ou de fabrication du matériel dans cette déclaration transmise à PetaPixel : « Bien que nous travaillions à recueillir plus d'informations, nous ne pensons pas pour le moment que les problèmes matériels aient joué un rôle dans les problèmes de produit que nous avons réussi à résoudre. résolu avec la mise à jour du micrologiciel.

Disque SSD Sandisk Extreme Pro.
Phil Nickinson/Tendances numériques / Tendances numériques

Les rapports faisant état de pannes ont commencé dès mai 2023. Alors que SanDisk avait initialement tenté de remédier aux pannes avec un correctif du micrologiciel, la société de récupération de données Attingo a déterminé que le remède n'avait pas fonctionné car le problème provenait du matériel SSD.

Plusieurs SSD défaillants cités dans le procès sont les suivants :

  • SanDisk Extreme Portable 4 To (SDSSDE61-4T00)
  • SanDisk Extreme Pro portable 4 To (SDSSDE81-4T00)
  • SanDisk Extreme Pro portable 2 To (SDSSDE81-2T00)
  • SanDisk Extreme Pro portable 1 To (SDSSDE81-1T00)
  • Western Digital My Passport 4 To (WDBAGF0040BGY).

Selon le site Internet autrichien Futurezone , Attingo a déterminé que les SSD souffraient d'une conception et d'une fabrication inadéquates, ce qui les avait amenés à échouer. En particulier, la soudure n'était pas assez solide pour lier les composants au circuit imprimé. Les composants étaient également trop gros, ce qui entraînait des connexions irrégulières et une surchauffe, ce qui pouvait provoquer des bulles perturbant le point de connexion, entraînant une perte de fichiers.

Le remède de Western Digital a été de publier une nouvelle mise à jour du micrologiciel ; Cependant, cela s’est avéré n’être qu’une solution temporaire car le problème était bien plus profond dans les appareils. La société a donné suite à un nouveau micrologiciel, en plus d'ajouter une résine époxy plus résistante aux modèles plus récents de ses disques SSD.

Attingo a indiqué qu'il testerait les modèles avec le micrologiciel mis à jour, car même avec les efforts de réparation à distance de Western Digital, les composants surdimensionnés pourraient toujours tomber en panne. Western Digital a également subi une grave faille de sécurité plus tôt cette année, qui a permis à des pirates informatiques d'accéder aux informations personnelles des clients.

Autant dire que le problème ne semble pas résolu pour le moment. Pour l’instant, ceux qui utilisent des SSD SanDisk pourraient envisager des options de sauvegarde pour les données particulièrement irremplaçables. Les options basées sur le cloud les plus populaires sont Google One et Microsoft OneDrive.