Alors que nous entrons en décembre, les publicités de Noël de diverses entreprises arrivent comme prévu. De manière inattendue, la publicité qui m’a donné le sentiment le plus chaleureux et le plus surprenant d’une publicité de Noël cette année était en fait le dernier court métrage promotionnel d’Apple sur l’accessibilité, « The Lost Voice ».

Apple a toujours été un grand conteur. La plupart des publicités Apple qui m'ont particulièrement impressionné ces dernières années sont des publicités sur des thèmes liés aux fonctions de responsabilité sociale d'entreprise d'Apple – transformant des thèmes de niche à l'origine en histoires pour permettre aux utilisateurs de comprendre et de faire preuve d'empathie.

Ce numéro de Feel Good Weekly se concentrera sur ce thème.

Tout d’abord, jetons un coup d’œil au nouveau court métrage d’Apple « Lost Voices » sorti pour célébrer aujourd’hui la Journée internationale des personnes handicapées.

À la recherche de l'histoire de la voix

Au début de l'histoire, la petite fille a rencontré dans la forêt un « gros monstre » mignon, poilu, rose et blanc.

A travers la narration, on sait que le monstre a perdu sa voix, et la petite fille a décidé de l'aider à la retrouver.

Alors les deux hommes commencèrent à fouiller, à fouiller dans la forêt, à gravir les collines et même à affronter le vent jusqu'à la mer.

C'était une aventure amusante et les deux hommes ont rencontré de nombreuses flores et faunes différentes, mais n'ont tout simplement pas pu trouver le son du monstre.

Finalement, les deux se sont assis fatigués près du feu. La petite fille s'appuya avec lassitude sur les bras du monstre et s'endormit lentement.

L'écran est sorti de l'histoire et est revenu à la réalité. La fille écoutait une histoire au coucher, et elle parlait de "The Lost Voice" aujourd'hui.

À côté de la jeune fille, l’homme en fauteuil roulant a continué à taper sur son iPhone l’histoire que nous venions d’écouter.

Il s'avère que l'histoire de tout à l'heure a toujours été racontée par la « voix personnelle » et la « voix en temps réel » de l'iPhone.

La personne qui utilise la fonctionnalité iPhone dans la courte vidéo est en fait Tristram Ingham, médecin néo-zélandais et défenseur des droits des personnes handicapées.

Ingham souffre de dystrophie musculaire facioscapulo-humérale (FSHD), une maladie qui provoque une perte progressive des muscles du visage, des épaules et des bras, entraînant finalement la perte chez le patient de la capacité de parler, de manger seul et même de cligner des yeux.

Ces dernières années, il a commencé à remarquer que sa voix était progressivement affectée.

Cet automne, Apple a lancé une nouvelle fonctionnalité d'accessibilité « Personal Voice » dans iOS 17, permettant aux utilisateurs présentant un risque d'aphasie de « sauvegarder » leur propre voix.

Après avoir utilisé la technologie d'IA pour générer leur propre « voix personnelle », combinée à la fonction « voix en temps réel », les utilisateurs peuvent saisir ce qu'ils veulent dire sur leur iPhone, puis laisser l'iPhone prononcer ces mots avec leur propre voix.

Concernant l'importance de « préserver » le son, Ingham a déclaré :

La communauté des personnes handicapées se méfie des voix des autres qui parlent en notre nom.

Dans le passé, les soignants parlaient au nom de la personne handicapée et les membres de sa famille parlaient au nom de la personne handicapée. Si la technologie permet de préserver et de maintenir la voix, cela signifiera autonomie et autodétermination.

Cette fois, la nouvelle est quelque peu inspirée de l’expérience personnelle d’Ingham :

J'ai trois petits-enfants. J'adore leur lire des histoires au coucher. Ils restent souvent chez moi.

Ils adorent les histoires sur les créatures marines, les tsunamis, etc. Je veux m’assurer de pouvoir toujours leur lire ces histoires à l’avenir.

Tout comme l’un des principes de base de la création de fonctions sans obstacle est de permettre aux personnes qui utiliseront réellement cette fonction de participer à la conception et à la prise de décision de ces fonctions. Au lieu de laisser les autres « fantasmer » sur ce que la communauté des personnes handicapées doit faire.

Puisque la conception fonctionnelle devrait être comme ça, les publicités montrant ces contenus devraient également être comme ça.

Le court métrage accessible d’Apple « The Greatest », lancé l’année dernière, a également été bien accueilli.

Le film est également basé sur la vie d'utilisateurs réels, abandonnant la mentalité commune de « sous-vente » de nombreuses marques lorsqu'elles décrivent du contenu lié à l'accessibilité, et montre comment différents groupes de personnes handicapées utilisent les appareils Apple pour apprendre, créer et vivre de manière indépendante. "La "plus belle" vie.

Je pense que la plupart des gens conviennent qu'Apple a toujours été un « étudiant modèle » dans l'industrie en termes de créativité publicitaire.

Alors qu'Apple se concentre de plus en plus sur la responsabilité sociale des entreprises et déploie davantage de fonctionnalités d'accessibilité, de confidentialité et de santé, elle a réussi à éduquer les consommateurs sur ces fonctionnalités relativement discrètes grâce à une excellente publicité.

L’un des secrets est de s’en tenir à de vrais utilisateurs.

En partant de vrais utilisateurs, il résonnera naturellement davantage

Lorsque nous parlons du rôle des produits technologiques dans la gestion de la santé, nous pouvons commencer par les puces, la précision et divers paramètres.

Mais quoi de plus puissant que les propres mots des utilisateurs ?

Pour parler du pouvoir des voix réelles des utilisateurs dans la publicité Apple, nous devons bien sûr commencer par la série « Dear Apple » de l'Apple Watch.

Cette série de publicités est basée sur de vraies lettres écrites par des utilisateurs à Apple.

Ces utilisateurs ont personnellement lu et réalisé les changements qu'Apple Watch a apportés à leur vie, allant du changement d'habitudes sédentaires à l'établissement d'habitudes d'exercice plus saines, en passant par "sauver des vies" d'accidents de voiture et de maladies – les utilisateurs peuvent apprendre des histoires Connaître les fonctionnalités d'Apple Watch a, et plus important encore, connu l'impact réel que ces fonctionnalités peuvent avoir.

Juste au moment où je pensais que cette série avait "atteint son apogée", Apple m'a réservé une autre surprise cette année : "Another Birthday".

Ce court métrage, sorti il ​​y a deux mois, décrit comment différentes personnes passent leur anniversaire : en passant du temps avec leurs parents et amis, et en passant du temps avec leurs enfants.

Soudain, l’un des utilisateurs est passé du sourire aux pleurs.

Les sous-titres montent et nous savons qu'elle s'appelle Tasha Prescott. Elle a appris qu'elle avait un rythme cardiaque faible à cause d'une notification Apple Watch et s'est rendue à l'hôpital pour se faire soigner à temps.

Plus tard, on voit que les utilisateurs célébrant des anniversaires dans la vidéo sont tous des utilisateurs Apple qui ont "échappé à une balle". Ces anniversaires en apparence ordinaires sont devenus extrêmement précieux car ils ont failli être perdus.

Bien que cette publicité ne soit pas à proprement parler une série "Chère Apple", elle est comme une continuation de cette série – racontant l'histoire de ces anniversaires qui ont failli être manqués et des vies qui ont été changées grâce aux produits.

Si comme moi vous avez déjà eu mal au nez après avoir visionné le court métrage ci-dessus, ce n’est pas grave, passons tout de suite à la partie « comédie ».

Pour les contenus liés à la « sécurité des données » et à la « vie privée » qui nécessitent souvent beaucoup de « volonté » de la part des utilisateurs pour susciter l'intérêt, la publicité d'Apple se concentre sur l'humour.

Nos données sont lues ou utilisées par des produits tiers, ce qui est des actions que les utilisateurs ordinaires ne peuvent pas voir. Si je devais l'imaginer, je ne peux qu'imaginer un fond complètement noir avec divers points de données de différentes couleurs flottant dessus. .

Bien sûr, c'était moi avant de voir la publicité Apple.

Les publicités de protection de la « vie privée » d’Apple exagèrent ces comportements invisibles de collecte de données en comportements que nous pouvons comprendre en fonction de notre expérience de vie quotidienne.

Dans la publicité de 2021, lorsque Apple veut montrer que des sociétés de données tierces suivront les utilisateurs, ces sociétés deviennent soudainement des personnes différentes, vous suivant directement.

Dans la publicité 2022, la « vente de données utilisateur » est visualisée comme une véritable vente aux enchères, et vos données ont également une « entité » – un grand livre de « enregistrements de navigation », des fichiers placés dans une véritable armoire, une transcription de la conversation en cours. et affiché…

Lancées cette année, les publicités de confidentialité autour des « données de santé » se déroulent dans une salle d'attente, dans un style « Fantasy Life » , utilisant une narration « omnisciente » pour raconter les informations de santé de toutes les personnes présentes.

Bien que la série sur la confidentialité ne soit pas basée sur de véritables histoires personnelles d'utilisateurs, elle présente des scénarios que la plupart des utilisateurs peuvent vivre sous une forme de « comédie de situation » que les utilisateurs peuvent comprendre. Répond à la question la plus importante en matière de publicité : qu'est-ce que cette fonctionnalité a à voir avec moi ?

Parfois, lorsque de nombreuses marques effectuent un travail lié à la responsabilité sociale des entreprises, elles prennent en compte la « tendance générale » et ne parviennent pas à réfléchir profondément aux raisons et aux significations qui la sous-tendent. Par conséquent, les produits finis sont très « basiques » et les publicités sont « » routine".

Cependant, en fait, c'est précisément parce que la responsabilité sociale des entreprises se concentre généralement sur des domaines qui n'ont pas reçu autant d'attention en premier lieu. Les histoires qu'elles contiennent sont intrinsèquement « nouvelles » en termes de cognition, et elles contiennent également un immense espace de création. .

Nous vivons dans une société indissociable de la technologie et des données, mais nous oublions parfois que derrière chaque chiffre se cachent des individus réels et complexes avec des sentiments différents, et que même chaque respiration est unique.

Souvenez-vous-en, et c’est là que commence une bonne histoire.

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