Apple étend son programme de service pour le problème «Stage Light» du MacBook Pro
Apple a étendu son programme de service pour le problème de la "lumière de scène" qui affecte un petit pourcentage des MacBook Pro 13 pouces vendus entre octobre 2016 et février 2018.
Le programme a été prolongé de quatre à cinq ans après la première vente au détail de l'unité, ou trois ans après la date de début du programme, selon la période la plus longue.
Vous pouvez lancer le processus de réparation en visitant la page Obtenir de l'assistance sur le site Web d'Apple .
Temps supplémentaire pour réparer votre ordinateur portable
Un rétroéclairage inégal sur certains MacBook Pro sortis en 2016 et 2017 a été découvert pour la première fois par iFixit . Le site de réparation l'a attribué à un câble flexible lié à l'écran beaucoup plus fin qu'auparavant. Avec la fermeture et l'ouverture répétées du couvercle, le câble délicat s'use rapidement.
iFixit a commenté:
Apple a opté pour des câbles flexibles fins et fragiles, par opposition aux câbles métalliques plus robustes utilisés dans les conceptions précédentes qui pouvaient être acheminés à travers la charnière au lieu d'être enroulés autour d'elle, aidant à atténuer le stress des ouvertures et fermetures répétées.
Dans sa quête de minceur, Apple a conçu les câbles comme faisant partie de l'écran, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être remplacés individuellement. Et quand ils commencent à tomber en panne, l'unité d'affichage entière doit être remplacée. Cela «transforme un problème de 6 $ en un désastre de 600 $», comme le notait succinctement iFixit.
Les médias ont surnommé cette surveillance de conception de la part d'Apple «Flexgate».
Câbles ruban très délicats
Pour ceux qui se demandent, Apple utilise des câbles ruban flexibles dans les ordinateurs portables pour connecter l'écran à une carte contrôleur d'affichage sous la barre tactile. Suite aux découvertes d'iFixit, la société a réussi à atténuer le problème en incorporant un câble flexible de 2 mm plus long dans les modèles de MacBook Pro fabriqués en 2018 et plus tard.
Le rétroéclairage de l'écran sur les ordinateurs portables Apple concernés peut afficher en continu ou par intermittence des zones lumineuses verticales sur tout le bas de l'écran. Il peut également cesser de fonctionner complètement, note Apple dans un document d'assistance sur son site Web.
Votre MacBook Pro peut-il bénéficier d'une réparation gratuite?
Les MacBook Pro 13 pouces éligibles incluent des modèles avec deux et quatre ports Thunderbolt 3. Vous pouvez identifier le modèle de votre ordinateur et voir s'il est éligible pour ce programme en sélectionnant l'option «À propos de ce Mac» dans le menu Apple. Si votre MacBook Pro a été affecté par ce problème et que vous avez payé pour le faire réparer, Apple vous remboursera.
L'année dernière, AppleInsider a fait état d'un recours collectif à l'échelle nationale qui a été intenté contre Apple, accusant l'entreprise d'être au courant d'un défaut du câble flexible. La plainte affirme également qu'Apple a volontairement choisi de ne rien faire pour résoudre le problème.
"Apple était au courant des problèmes avec l'écran de rétroéclairage et le câble flexible défectueux, à la lumière des commentaires postés par les consommateurs sur le forum de discussion d'Apple et que ces commentaires ont été supprimés après leur publication", indique le procès.