Les visières Vision Pro craquent, et personne ne sait pourquoi
La vitre avant du Vision Pro d'Apple se fissure au milieu pour un nombre restreint mais croissant de personnes. La cause est un mystère car les propriétaires affirment qu’ils n’ont pas laissé tomber, mal manipulé ou abusé le casque de quelque manière que ce soit. Après une observation aberrante il y a 18 jours, plusieurs autres propriétaires ont signalé que le même problème s'était produit au cours des dernières 48 heures.
Les propriétaires sont inquiets car le Vision Pro, le premier ordinateur spatial d'Apple , est un appareil ultra haut de gamme. Au-delà du prix de départ de 3 500 $ , la perspective de payer des réparations coûteuses pour des problèmes inexplicables fait grimper encore le coût.
Apple n'a pas publié de déclaration officielle expliquant pourquoi certaines visières Vision Pro se fissurent ni comment elle résoudra le problème. Il existe de nombreuses spéculations et quelques indices qui pourraient vous aider à éviter ce problème. Si vous payez la réparation, le remplacement de la vitre avant coûte 800 $. Si vous achetez le forfait Apple Care+ à 500 $, le coût tombe à 300 $, il vous reste donc toujours 800 $.
Le premier rapport a été publié sur Reddit par Wohinbistdu le 5 février 2024, trois jours seulement après le lancement par Apple du Vision Pro. Une légère ligne blanche s’élève depuis le centre inférieur du verre, rappelant les fissures apparues dans la première génération de téléphones pliables.
Bien entendu, le Vision Pro ne se plie pas. Il présente cependant une courbure complexe dans cette région qui roule sur le bord inférieur, tout en se courbant vers le haut pour laisser de la place au nez. La fabrication du verre d'Apple est-elle trop complexe ? Des problèmes de fabrication auraient retardé le lancement du Vision Pro . Cette surface de verre complexe recouvre également le capteur lidar et il est possible que la fissure affecte la cartographie de la profondeur.
Un test de chute insensé de 10 pieds a abouti à une visière Vision Pro qui s'est fissurée comme du verre de sécurité automobile. Mais les chutes n’étaient pas le problème, selon les rapports continus des propriétaires de Vision Pro.
Après s'être vu initialement refuser une unité de remplacement par un agent principal du support client d'Apple, puis avoir été confronté à des retards parce que l'Apple Store local était trop occupé, Wohinbistdu a finalement obtenu hier un remplacement pour le Vision Pro fissuré de manière inattendue.
L'éditeur de Reddit Dornbirn a reçu 417 votes positifs pour un titre accrocheur « Cracked ! Mais pas abandonné. Et le crack Vision Pro d'Inphenite est le pire exemple à ce jour. La ligne de verre brisé s'étend de haut en bas, contrastant fortement avec le noir brillant du panneau avant. ContributionFar8997 a obtenu un joli gros plan du problème.
Certaines personnes déclarent laisser leurs casques Vision Pro en charge avec le capot de protection avant en place. Certains les placent également dans l'étui. Étant donné que la batterie du Vision Pro est externe , il n'y a aucune raison pour qu'une dilatation thermique de la batterie affecte le casque et le verre. Néanmoins, il peut être plus sûr d'éteindre votre Vision Pro et de le débrancher pendant la nuit lorsque vous laissez la batterie en charge.
Si vous souffrez déjà d'une vitre avant fissurée sur votre Vision Pro, sachez que l'assistance Apple peut ne pas avoir de réponse officielle, donc si votre réclamation est rejetée par un représentant, réessayez. La personne suivante pourrait proposer un remplacement gratuit.
Restez à l'écoute et nous fournirons une mise à jour lorsqu'Apple fera une déclaration sur ce problème.