Comment votre patron peut vous espionner avec Slack, Zoom et Teams

Les outils d'espace de travail virtuel comme Slack et Teams peuvent être incroyablement pratiques, à la fois pour ceux qui travaillent au bureau qui ont besoin d'envoyer un message rapide ou d'organiser une réunion, et surtout pour ceux qui travaillent à distance qui doivent rester en contact avec leurs collègues. Avec l’essor du travail à distance, de plus en plus d’employés de bureau passent une partie importante de leur journée sur ces outils. Cependant, si vous les utilisez, vous devez savoir que ce que vous faites dans ces systèmes n'est pas privé et peut très probablement être vu par votre patron. Même les conversations privées ne sont peut-être pas aussi privées que vous le pensez.

Mou

Des applications telles que Slack, Teams et d'autres plates-formes de collaboration professionnelle courantes sont structurées via des autorisations d'administrateur. En d’autres termes, avec les autorisations appropriées, votre patron peut avoir un grand contrôle sur la plate-forme et ce qui s’y passe. Et si un responsable se tourne vers le service informatique, eh bien, il peut demander à voir à peu près tout ce qui se passe sur l'application.

Slack peut exporter des données sur la communication des entreprises sur demande pour les forfaits de niveau inférieur, et les forfaits de niveau supérieur peuvent donner à la direction de l'entreprise la possibilité d'accéder directement aux informations. Les superviseurs disposant d'autorisations peuvent voir des éléments tels que :

• Tous les messages qui ont été envoyés sur la plateforme de quelque manière que ce soit, y compris la possibilité de rechercher une période de temps particulière ou certains mots ( les chaînes privées ou publiques n'ont pas d'importance dans ce cas).
• Le statut actuel de tout employé sur la plateforme.
• Données générales sur la manière dont les employés utilisent la plateforme, quels types de fichiers sont partagés, etc.

Slack ne supprime pas les messages, mais peut limiter la manière dont les entreprises peuvent rechercher des messages ou permettre aux employeurs de décider de la durée de conservation des messages. Pour les abonnements Enterprise Slack de haut niveau, les employeurs peuvent consulter à peu près tout, à condition que Slack ait été utilisé.

Zoom

Zoom a beaucoup changé pendant le boom du travail à distance et est généralement devenu plus propice à la confidentialité des employés au fil du temps. L'application vous permet par exemple de séparer les comptes professionnels et personnels, ce qui est toujours une bonne idée. Vous pouvez également télécharger directement les réunions Zoom sur votre bureau au lieu du cloud, ce qui ajoute des options de confidentialité supplémentaires pour certaines vidéos. Cependant, la version professionnelle de Zoom permet aux superviseurs de faire des choses comme :

• Lisez tous les messages de discussion envoyés entre employés via une transcription enregistrée après la réunion.
  • Cette capacité particulière fait partie de la fonctionnalité d'archivage des réunions de Zoom , qui doit être activée en contactant l'assistance Zoom. Les participants à la réunion doivent être informés que la réunion est archivée, et il existe une notification spécifique pour informer les participants que leurs messages de discussion sont également archivés.
• Passez en revue les réunions téléchargées sur le cloud sur le compte professionnel.
• Voyez quand les réunions ont lieu , qui y participe et quand les participants rejoignent ou quittent les réunions.

À un moment donné, Zoom disposait d'une fonctionnalité connue sous le nom de « suivi de l'attention des participants ». Cette fonctionnalité permet essentiellement aux organisateurs de la réunion de savoir si les participants ne sont probablement pas concentrés sur la réunion car la fenêtre de l'application Zoom n'est pas active. Il convient de noter que Zoom a supprimé cette fonctionnalité depuis le 2 avril 2020 .

Équipes

Microsoft Teams permet un grand suivi des employeurs, en fonction de ce que les patrons souhaitent voir. En général, si vous faites quelque chose sur Teams, votre employeur peut le voir s'il le souhaite – la confidentialité n'est pas du tout garantie. Avec la bonne configuration, les patrons ont la capacité de :

• Suivez toutes les discussions, appels et réunions sur n'importe quel canal.
• Suivez le statut des employés, y compris la durée pendant laquelle ils sont actifs dans Teams et la durée de leur absence.
• Découvrez les applications et les outils Teams que les employés utilisent (au sein de Teams).

Espace de travail Google

Les employeurs disposent également d'un pouvoir d'espionnage incroyable dans Google Workspace , s'ils sont prêts à payer pour cela. Les plans de niveau supérieur permettent aux superviseurs d’accéder au « Vault », qui contient à peu près tout. Cela signifie que les employeurs peuvent :

• Recherchez du contenu dans Google Drive, Groupes, Chat, Chat vocal, Hangouts classiques et Google Meet.
• Recherchez du contenu envoyé via des comptes connectés sur Gmail (qui inclut des brouillons d'e-mails qui n'ont pas été envoyés).
• Suivez les heures de connexion et l’activité.
• Suivez la façon dont les utilisateurs créent et envoient du contenu.

Bossware supplémentaire

Les applications de collaboration professionnelle ne sont qu’un début. Il existe tout un domaine supplémentaire de logiciels appelés bossware ou tattleware, que les employeurs peuvent exiger que les travailleurs installent. Cela inclut des outils comme Hubstaff, InterGuard, Teramind et TimeCamp.

Des outils comme ceux-ci peuvent surveiller les applications de réseaux sociaux que vous utilisez et la durée pendant laquelle vous les utilisez, et même collecter des données sur la façon dont vous utilisez les réseaux sociaux, y compris ce que vous tapez dans vos comptes personnels. Des minuteries et des exceptions peuvent être créées, afin que les employeurs aient la possibilité de personnaliser ce logiciel de surveillance de plusieurs manières. D'autres applications comme Hubstaff peuvent prendre des captures d'écran de votre bureau, tandis que Teramind peut réaliser des enregistrements en temps réel à la demande. Et la plupart des bosswares peuvent au moins suivre les mouvements de la souris et les frappes au clavier pour voir à quel point vous êtes « actif ».

Si cela semble invasif ou nuisible, eh bien, le Centre pour la démocratie et la technologie semble être d’accord. Ils ont averti que les bosswares pouvaient être dangereux pour la santé des employés.

Combiner bossware et IA

Un nouvel aspect effrayant du bossware qui est en plein essor consiste à combiner ces outils de surveillance avec l'IA pour garder un œil encore plus attentif sur les travailleurs et prédire qui pourrait être mécontent ou à la recherche d'un emploi. Les données collectées sur ce que font les employés pendant leur journée de travail sont combinées aux capacités prédictives de l’IA pour attribuer des « scores de risque » aux employés. Des outils tels que RemoteDesk, Veriato et Perceptyx utilisent tous un certain degré d'IA pour transformer les données des employés en prédictions sur la façon dont ces employés pourraient se comporter à l'avenir.

Et bien que ces outils puissent être utilisés pour un certain degré d'évaluation raisonnable des risques, comme la vérification de schémas d'activités suspectes qui pourraient indiquer un détournement de fonds ou une fraude, ils pourraient également être utilisés pour prédire des comportements tout à fait légaux et raisonnables, comme l'intérêt à former ou à adhérer à un syndicat , ou même simplement à la recherche d'un autre emploi. Un mauvais patron peut décider d'expulser un employé qu'il considère comme mécontent et qui cherche à partir, ou il peut ne pas vouloir faire semblant que ses travailleurs se regroupent dans un syndicat et réclament de meilleures conditions de travail.

L'ajout de l'IA au bossware ne rend rien de plus visible de votre part en tant qu'employé : votre employeur verra toujours les mêmes données telles que le contenu de vos e-mails et messages. Mais le risque est que l’IA soit utilisée pour extrapoler des modèles, en mettant par exemple en avant des employés qui semblent mécontents de leur travail en fonction de la manière dont ils s’expriment dans leurs emails.

Est-ce légal ?

De manière générale, oui. Quelques États exigent que les employeurs fournissent un avis écrit aux employés les informant qu'ils seront surveillés, mais même cela n'est pas encore courant. Tant qu'un employeur ne fait pas de discrimination en ciblant des employés spécifiques à surveiller et ne surveille pas les employés en dehors des heures de travail, il n'y a aucun recours légal pour le moment .

Quelques États envisagent de restreindre légalement les bosswares. New York, par exemple, a actuellement proposé en commission sénatoriale un projet de loi qui restreindrait les logiciels de gestion et obligerait les entreprises à effectuer un audit biaisé pour vérifier si les outils étaient discriminatoires à l'égard de certains groupes de personnes. Les logiciels boss seraient toujours autorisés pendant les heures de travail en vertu de la législation, mais seulement s'ils sont présentés de la manière la moins invasive et s'il peut être démontré qu'ils servent un objectif commercial légitime. Cependant, cette législation n’est pas encore entrée en vigueur et il reste encore un long chemin à parcourir avant de le devenir.

Il convient de savoir que les employeurs doivent respecter les lois nationales sur la confidentialité et les lois sur la confidentialité des données, telles que le règlement général sur la protection des données de l'UE pour les travailleurs européens. Ils doivent également respecter les lois anti-discrimination, donc s’il pouvait être prouvé que le bossware avait un impact plus important sur certains groupes d’employés que sur d’autres (en termes de caractéristiques légalement protégées comme l’âge, le sexe ou la race), cela serait alors illégal.

Cependant, dans la pratique, il n'existe pas encore beaucoup de restrictions légales sur les bosswares et il ne semble pas qu'il y en aura bientôt dans de nombreux États.

Que puis-je faire à ce sujet ?

Rien sur vos applications de collaboration professionnelle n'est privé. Suivez cette règle et vous ne devriez pas avoir grand-chose à craindre. Si vos patrons suivent activement votre statut et votre activité afin de mesurer votre productivité, il existe des moyens de réagir, par exemple en vous assurant que votre statut Microsoft Teams est toujours actif ou en utilisant un jiggler de souris pour simuler l'activité de la souris lorsque vous Vous êtes AFK. En ce qui concerne les bosswares particulièrement invasifs, il n'y a pas beaucoup de choix pour le moment, sauf si le travail en vaut la peine et quelles peuvent être vos autres options.