Entretien exclusif avec Guo Renjie, PDG de Chumi Technology China : Les bons produits doivent être des innovations efficaces que les consommateurs peuvent comprendre

Dans l’industrie technologique, l’idéalisme est une arme à double tranchant. Cela peut montrer le courage de l’exploration humaine comme le vaisseau spatial SpaceX, ou cela peut être aussi regrettable que le Hammer du passé.

Mais nous avons besoin de certaines entreprises au tempérament idéaliste.La raison pour laquelle le monde est coloré est qu'il existe des entreprises qui osent défier les conventions, poursuivre l'innovation, allier esthétique et praticité et se concentrer sur l'avenir.

Chaimi Technology est également une entreprise technologique mondiale dotée d’une énergie idéaliste.

L'équipe fondatrice a commencé par conquérir la technologie des moteurs numériques à grande vitesse et a passé deux ans à augmenter la vitesse du moteur développé par elle-même à plus de 100 000 tr/min, rattrapant ainsi Dyson. Aujourd'hui, la technologie de moteur numérique à grande vitesse de Zhuimi Technology a atteint 200 000 tr/min, ce qui la classe au premier rang mondial en termes de performances.

Il s'agit d'une entreprise axée sur la technologie qui croit fermement que « la technologie de base est le fondement de tout », et qui a en même temps une romance rare parmi les « techniciens » – elle a créé un département de connaissance des utilisateurs et un centre d'esthétique pour combiner parfaitement technologie et mode.

C'est aussi une entreprise qui va à contre-courant : dans le contexte où de nombreux fabricants du marché des robots de balayage échangent le prix contre du volume, Chumi Technology s'en tient à la voie du haut de gamme et refuse la « guerre des prix ».

Cependant, les robots de balayage Chumi, à contre-courant de la tendance, se vendent de mieux en mieux : au second semestre 2023, les robots de balayage Chumi se sont classés au premier rang en termes de part de marché dans de nombreux pays, dont l'Italie et l'Allemagne. Sur le marché chinois, en octobre 2023, Zhumi Technology s'est classée première dans la part des ventes au détail omnicanal de la catégorie du grand nettoyage avec une part de marché de 22,5 %.

Lors du récent AWE 2024, Zhuimi Technology était également l'entreprise la plus active dans la zone d'exposition du nettoyage intelligent. Actuellement, les produits de Chumi Technology couvrent plus de 100 pays ou régions, dont la Chine, les États-Unis, l'Allemagne et le Japon, et la société continue de développer des agencements de magasins hors ligne à l'échelle mondiale, notamment plus de 4 000 magasins hors ligne sur les marchés étrangers et plus de 800 magasins hors ligne en Chine.

Récemment, Aifaner a mené une interview exclusive avec Guo Renjie, PDG de Zhumi Technology China, dans l'espoir de vous aider à comprendre comment une entreprise technologique persiste dans l'auto-recherche, insiste sur le haut de gamme, se plonge dans le design esthétique et persiste obstinément sur un marché qui roule dans un océan rouge. Complétez votre produit idéal.

Ce qui suit est une transcription de la conversation entre Ai Faner et Guo Renjie.

L'alliance de la technologie et de l'esthétique

Q : La série de robots de balayage X40 récemment lancée par Chuimi Technology, en plus d'être équipée pour la première fois de bras mécaniques bioniques « doubles », le design de l'apparence a également été beaucoup ajusté. Comment équilibrez-vous le design et la fonction ?

Guo Renjie :

Nous pensons que les produits de nettoyage intelligents, en plus de jouer le rôle d’outils dans de nombreuses maisons, peuvent également constituer un embellissement esthétique de la maison, voire exister sous forme d’œuvres d’art comme les autres meubles.

Lors d'échanges d'utilisateurs précédents, nous avons constaté que de nombreux utilisateurs décoraient spontanément les panneaux des stations de base. Cela nous a donné une grande inspiration. Nous ne pouvons pas utiliser un simple produit industriel pour comprendre cette catégorie. Il devrait fournir un sentiment de camaraderie dans la maison, nous Il est clair depuis longtemps que l’esthétique et la mode sont des critères importants pour poursuivre la technologie en plus de ses attributs technologiques.

Nous effectuerons de nombreuses séries d'examens des consommateurs sur la conception de l'apparence, puis combinerons les évaluations des utilisateurs de tests internes et des concepteurs professionnels internes pour finalement sélectionner un plan de conception qui plaira aux consommateurs et qui correspondra aux perceptions professionnelles.

Q : Ce processus de révision est très intéressant. J'ai entendu dire que vous aviez également créé un département d'analyse des utilisateurs. Pourquoi ce département a-t-il été créé et comment fonctionne-t-il ?

Guo Renjie :

La connaissance des utilisateurs est une partie très importante du développement et de la conception de produits. Zhuimi Technology dispose d'un flux constant de technologies, mais notre plus grande difficulté est de choisir quelle technologie utiliser pour quelle fonction.

Par exemple, il existe trois technologies ABC, qu'il faut les utiliser toutes ou 1 ou 2 d'entre elles, et comment choisir de réussir, il y a de grandes chances. Plus tard, nous avons pensé qu’il devait y avoir une méthodologie scientifique pour soutenir ce type de prise de décision, c’est pourquoi nous avons créé le département d’analyse des utilisateurs.

Ce département est placé dans le vaste système de R&D de Chumi Technology. Nous espérons qu'il pourra réellement affecter le parcours technique et le développement de produits, au lieu d'être placé du côté marketing et de simplement publier un rapport .

Q : Pouvez-vous donner un exemple ?

Guo Renjie :

Par exemple, le problème du nettoyage des coins. Dans le passé, lorsque le robot de balayage nettoyait les coins, le taux de couverture pouvait n'être que de 50 %. C'est l'un des problèmes des consommateurs et c'est aussi les trois choses que notre service d'analyse des utilisateurs a découvertes. après de nombreuses enquêtes auprès des utilisateurs. Une des grandes questions. Après avoir découvert ce problème, nous avons essayé 37 solutions techniques pour résoudre ce problème.

Dans ce processus, nous donnerons aux consommateurs certaines des solutions à choisir. Lorsque nous déterminerons plus tard le bras robotique bionique comme solution de nettoyage de coin, nous donnerons également aux consommateurs le droit de choisir et de fournir les échantillons produits aux consommateurs. plus de suggestions d'optimisation.

Les utilisateurs seront profondément impliqués dans les trois étapes depuis la formulation des exigences, la détermination du parcours technique, jusqu'à l'ajustement détaillé du produit avant le lancement. L'ensemble du cycle prend plusieurs mois pour garantir que le produit répond aux besoins des consommateurs .

Adhérer à la voie du haut de gamme et rejeter la concurrence homogène

Q : En dehors de cela, quels autres défis ou choix majeurs avez-vous rencontrés ?

Guo Renjie :

Il y en a beaucoup. Par exemple, ces dernières années, de nombreuses entreprises du secteur ont progressivement commencé à emprunter la voie de la rentabilité. À cette époque, il y avait deux routes devant nous :

La première consiste à baisser le prix, ce qui est la chose la plus simple à faire. Par exemple, vous pouvez réduire le prix de moitié par rapport à celui des autres, afin que davantage de personnes l'achètent.

Le deuxième est l'innovation : vous devez répondre aux besoins d'un plus grand nombre de personnes, afin que davantage de personnes entrent dans l'industrie .

Au début, nous avions tendance à opter pour la voie du rapport coût-efficacité, mais par la suite, nous avons fermement insisté sur le fait d'être absolument innovants et haut de gamme.

Q : Les données montrent que le prix moyen des balayeuses Chuimi est en effet le plus élevé de l'industrie. Pourquoi ne pas opter pour la voie la plus rentable comme de nombreuses marques grand public ?

Guo Renjie :

Le moment où nous sommes entrés dans l'industrie n'était pas le meilleur, il a fallu trouver une opportunité de dépasser dans un virage pour réaliser une percée. Si nous faisons aveuglément ce que d'autres ont fait, nous pourrons peut-être gagner une certaine part, mais nous ne serons certainement pas le leader absolu du secteur.

Dans le même temps, nous investissons fermement dans la R&D car nous pensons que ce n'est qu'en continuant à investir massivement dans la R&D que nous pourrons réaliser une précipitation technologique, une innovation technologique et fabriquer les meilleurs produits. Les utilisateurs reconnaîtront certainement les bons produits avec un meilleur support technique. Nous optons donc pour le haut de gamme et ne nous engageons pas dans une guerre des prix, ce qui peut créer un cycle positif. Seuls de meilleurs produits reconnus par les utilisateurs et vendus à des prix haut de gamme peuvent générer de meilleurs bénéfices et soutenir une meilleure recherche et développement.

Q : Lorsque d’autres marques du secteur échangent le prix contre du volume, n’avez-vous vraiment pas hésité ?

Guo Renjie :
Nous étions si déterminés que nous étions même prêts à accepter un échec à court terme . Dès que le prix augmente, les ventes sont immédiatement affectées, et nous avons connu une période de volatilité importante.

À en juger par les résultats finaux, notre persévérance est juste. Tant que les capacités du produit sont excellentes, les utilisateurs le reconnaîtront toujours. Sur le marché haut de gamme, nous sommes actuellement la marque avec la plus grande part de marché de l'industrie.

Possibilité de technologie grand modèle

Q : Selon vous, quels changements la technologie des grands modèles apportera-t-elle à des produits tels que les robots de balayage ?

Je pense qu'il y aura de grands changements. Les utilisateurs de robots de balayage d'aujourd'hui doivent encore effectuer des opérations et des réglages fastidieux dans de nombreux scénarios. Ils devront peut-être indiquer au robot de balayage qu'il s'agit d'une zone restreinte, où est humide et sec, où se trouve la cuisine et où se trouve la chambre.

Ainsi, si la technologie des grands modèles est appliquée aux robots de balayage pour les rendre plus intelligents, cela entraînera de nombreux changements. Par exemple, l'interaction du robot de balayage lui-même dans la scène domestique sera plus intelligente et il pourra savoir où l'intensité du nettoyage doit être augmentée et où un simple nettoyage est nécessaire.

L’interaction entre les machines et les humains peut également être plus simple. Par exemple, si nous voulons que le robot balayeur nettoie là où nous sommes, nous pouvons dire au robot balayeur « Viens chez moi pour nettoyer ». Basé sur la technologie des grands modèles, le robot de balayage peut utiliser les capacités de compréhension et de traitement du langage naturel pour d'abord comprendre ce que j'ai dit, puis comprendre ce que je voulais dire. En même temps, il jugera de mon emplacement et viendra ensuite effectuer le nettoyage. travailler au lieu de ramasser Sur votre téléphone portable, utilisez l'application pour cliquer sur un certain endroit et laissez la balayeuse venir le nettoyer.

Q : Ce n’est pas seulement la balayeuse, c’est toute l’expérience de la maison intelligente qui sera améliorée.

Guo Renjie :

(Robot balayeur) peut logiquement devenir un produit hub mobile pour les maisons intelligentes. Le robot de balayage peut s'arrêter là où se trouvent les gens, puis les utilisateurs peuvent donner diverses instructions au robot de balayage. Par exemple, « Allez éteindre les lumières dans la cuisine. » Il peut aller dans la cuisine et éteindre les lumières, il n'est donc pas nécessaire de placer un haut-parleur intelligent dans chaque espace.

La définition d’un bon produit : une innovation efficace que les consommateurs peuvent comprendre

Q : Vous avez mentionné que vous souhaitiez vous assurer que le produit est le meilleur de l'industrie. Alors, quel type de produit pensez-vous être un bon produit ?

Guo Renjie :

Je crois qu'un bon produit doit être une innovation efficace que les consommateurs peuvent comprendre.

Si les consommateurs ne peuvent pas comprendre votre produit, vos perspectives commerciales seront difficiles. Seuls les produits qui fonctionnent vraiment peuvent connaître un succès commercial. Mais si cela ne fonctionne pas, même si les consommateurs achètent votre produit, ce ne sera qu’un succès commercial à court terme.

Par conséquent, vous devez améliorer efficacement l’expérience utilisateur. En dernière analyse, ce que tout le monde recherche n’est rien d’autre que plus rapide ou meilleur. Par exemple, une machine à laver peut soit laver plus rapidement, soit laver plus proprement. Les produits que nous proposons doivent être une réponse efficace et compréhensible pour les consommateurs.

Q : Vous avez mentionné un jour que Chumi Technology ne sera finalement pas une marque dans une ou deux catégories, mais sera certainement une marque multi-catégories. Quelles autres catégories allez-vous développer ?

Guo Renjie :

Nous ne nous imposons aucune limite. Nous sommes l'une des rares marques du secteur à pouvoir diriger les deux catégories sous une seule marque.

Nous avons étudié les catégories présentes sur le marché, mais en fin de compte, notre capacité à y parvenir dépend de notre capacité à fabriquer le meilleur produit de cette industrie. Si nous pouvons créer quelque chose avec la meilleure technologie et les meilleures performances du secteur, alors nous le ferons.

Par exemple, le sèche-cheveux, nous n’avons pas pu l’utiliser auparavant. Mais maintenant, le premier sèche-cheveux coiffant à grande vitesse de poche entièrement pliable de l'industrie a été lancé. Nous pensons qu'il s'agit d'une innovation révolutionnaire qui peut répondre à un besoin majeur de tous les voyageurs.

Q : Quel type d’entreprise Chuimi Technology veut-elle être ?

Guo Renjie :
Nous nous positionnons comme la première entreprise technologique au monde et nous n'avons qu'une seule expérience, celle de la technologie.

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