Les augmentations de prix controversées de T-Mobile lui ont causé des problèmes

En mai, T-Mobile, le troisième opérateur du pays, a révélé son intention d'augmenter les tarifs de certains de ses anciens forfaits de 2 à 5 dollars par ligne ou jusqu'à 20 dollars par compte et par mois. Beaucoup de ces clients ne sont pas satisfaits et, selon Phone Arena , intentent un recours collectif contre l'entreprise.

Comme nous l'avons noté précédemment, les hausses de prix affectent les utilisateurs des anciens forfaits Simple Choice, ONE et Magenta. Certains utilisateurs affirment que ces augmentations vont à l’encontre des obligations de l’entreprise en matière de blocage des prix et de non-contrat. La décision de voir T-Mobile devant les tribunaux intervient après que des milliers de clients ont déposé des plaintes auprès de la FCC et de la FTC des États-Unis.

Le recours collectif contre T-Mobile représente des clients dans quatre États : la Géorgie, le New Jersey, le Nevada et la Pennsylvanie. Ces personnes ont des plans ONE, Simple-Choice, Magenta, Magenta Max, Magenta 55+, Magenta Amplifed ou Magenta Military.

Selon Android Authority , la société est accusée d'avoir enfreint la loi sur la protection des consommateurs, la loi sur la fraude à la consommation du New Jersey et la loi de Pennsylvanie sur les pratiques commerciales déloyales.

À ce jour, la National Advertising Division (NAD) est la seule agence gouvernementale à avoir critiqué T-Mobile pour la hausse des prix. À ce titre, il demande à l’entreprise de ne plus annoncer sa politique de « Price Lock ».

Lorsqu'il a annoncé la hausse des prix il y a deux mois, T-Mobile a indiqué qu'il « s'engageait à offrir le meilleur rapport qualité-prix en matière de sans fil avec des prix bas et un réseau 5G de premier ordre, et nous n'avons aucune intention de changer cela un jour. Alors que les coûts continuent d'augmenter, pour la première fois depuis près d'une décennie, nous apportons de légers ajustements aux prix de certains de nos plans tarifaires les plus anciens. La majorité de nos clients ne sont pas inclus.

À ce stade précoce, il est impossible de prédire si les clients de T-Mobile ou l'entreprise auront le dernier mot. Il est probable qu'il faudra des années avant qu'un tribunal ou un jury ne prenne une décision sur cette question.

Les hausses de prix de T-Mobile sont intervenues après que d'autres sociétés, dont Verizon et AT&T , aient également récemment augmenté leurs tarifs.