Samsung n’a aucune idée de ce qu’il fait avec les montres intelligentes
Je ne sais pas ce que Samsung fait avec ses montres intelligentes, et cela me porte à croire que ce n’est pas si sûr non plus.
Samsung publie chaque année depuis un certain temps une nouvelle version de son modèle phare, la plus récente étant la Galaxy Watch 7 . Et chaque nouveau modèle a été rejoint par un autre modèle. Le problème est que chaque fois que Samsung ajoute un modèle différent à la gamme, il semble l'abandonner peu de temps après. C'est déroutant, ennuyeux et décevant.
Tout le matériel, aucune idée
Ce n’est pas un phénomène nouveau, puisque Samsung a jeté plus de montres intelligentes au mur pour voir ce qui colle que toute autre marque. Au début, il y avait beaucoup de problèmes avec les noms et les fonctionnalités, ce qui était compréhensible alors que la plupart des entreprises se demandaient encore quoi faire avec la nouvelle technologie. LeGalaxy Gear est arrivé en 2013 et a été suivi par des modèles qui ont abandonné le nom Galaxy et se sont appuyés sur les numéros de la série S (comme les meilleurs téléphones de la marque) pour différencier les modèles.
Elle a rapidement brouillé les cartes avec la Gear S3 Classic et la Gear S3 Frontier , ainsi que la gamme de bracelets de fitness Gear Fit et une montre Gear Sport en 2017. Puis, en 2018, elle a changé la donne en rebaptisant ses montres intelligentes pour devenir la Galaxy Watch. . Depuis lors, nous avons vu chaque année des versions numérotées de la montre intelligente standard.
Malheureusement, le passage au nom Galaxy n’a pas aidé Samsung à mieux illustrer son projet pour ses autres montres intelligentes. Il a complètement raté la Galaxy Watch 2, en lançant les premiers modèles Galaxy Watch Active cette année-là, puis a abandonné la série Active au profit d'un modèle Classic avec une lunette tournante et un nouveau design plus haut de gamme. Lorsque la Galaxy Watch 5 est arrivée, Samsung a décidé que le nom Classic devait disparaître et a lancé la Galaxy Watch 5 Pro à la place.
Le nom unique Pro n'est pas revenu l'année suivante, mais Samsung a lancé un autre modèle classique aux côtés de la Galaxy Watch 6 . Mais cette année, Samsung ne s'est pas soucié d'un Classic, d'un Pro, ni même d'un Active. Au lieu de cela, nous avons maintenant la Galaxy Watch Ultra . Je suis tout à fait favorable à la variation, à l'avancement et à la fraîcheur des choses, mais je crois que la continuité est également très importante. Seule la Galaxy Watch standard est restée inchangée au cours des dernières années, ce qui, plutôt que d’être une bonne chose, ne fait qu’aggraver le problème.
Quel est le plan ici ?
J'ai vérifié auprès de Samsung pour voir si cela nous donnerait un aperçu de ce qui se passe avec les noms Pro et Classic, maintenant que l'Ultra est là. Lee Dinham, spécialiste des produits d'expérience mobile pour Samsung Royaume-Uni et Irlande, a déclaré par e-mail à Digital Trends :
« Chez Samsung, nous surveillons continuellement les besoins des consommateurs et les tendances du marché pour aider à déterminer les lancements de produits. Cette année, nous avons annoncé la Galaxy Watch Ultra dans notre gamme actuelle. Conçue pour les amateurs de performances, la Galaxy Watch Ultra représente une montre intelligente haut de gamme dotée de capacités et d’intelligence ultimes.
En « surveillant continuellement les besoins des consommateurs et les tendances du marché », il semble que Samsung ait conclu que nous n'arrivons pas à nous décider et que nous voulons tous quelque chose de différent chaque année. Cela se reflète dans le fait que la Galaxy Watch 6 Classic semble toujours être un modèle actuel, tout comme la Watch 5 Pro l’était l’année dernière jusqu’à ce que l’Ultra vienne la remplacer.
Pourquoi tout ce découpage et cette modification constituent-ils un problème ? Avoir une sortie en un clin d'œil et vous allez le manquer chaque année ne renforce pas la confiance ou la fidélité. Et si vous aimiez la Galaxy Watch 5 Pro et que vous souhaitiez à nouveau la même chose, mais en mieux ? Il n’existe pas, et rien n’indique non plus qu’un remplaçant viendra un jour.
C'est la même chose avec la Galaxy Watch 6 Classic. Peut-être que vous avez aimé le look, mais que vous n'étiez pas en mesure de l'acheter juste avant l'annonce des nouveaux modèles, vous avez donc attendu de voir le nouveau. Mauvais chance; il n’y a pas de Galaxy Watch 7 Classic à acheter.
La Galaxy Watch Ultra est encore différente. Sa stratégie marketing est plus proche de celle de la Watch 5 Pro, mais son design est totalement différent, il n'y a donc aucun air de famille pour que les acheteurs désireux s'y accrochent ou aident à comprendre la gamme.
La Galaxy Watch 7 n'aide pas vraiment
La seule gamme de montres intelligentes Samsung qui a du sens est la Galaxy Watch standard, qui a régulièrement progressé au cours des dernières années avec des modifications minimes. Le design est resté très similaire depuis la Galaxy Watch 4 , une sage décision étant donné qu'elle a l'air excellente et ne semble jamais vraiment vieillir. Malheureusement, cela ne semble pas non plus changer beaucoup en interne.
Samsung a le même problème qu'Apple avec sa montre intelligente principale : il n'y a qu'un nombre limité d'avancées techniques que vous pouvez y apporter chaque année, donc cela finit par être un modèle que peu de gens voudront désespérément mettre à niveau chaque année, voire tous les deux ans. C’est là qu’un deuxième modèle de la gamme s’avère utile, donnant aux acheteurs une raison de mettre à niveau ou du moins d’aspirer à mettre à niveau dans un avenir très proche.
Mais lorsque la gamme en dehors de la Galaxy Watch change radicalement chaque année, c'est déroutant pour les nouveaux arrivants une fois qu'ils commencent à creuser un peu. Même le site Web de Samsung présente la Galaxy Watch 7 aux côtés de la Galaxy Watch 6 Classic, de la Galaxy Watch Ultra et de la Galaxy Watch 5 Pro. Vous ne pouvez pas acheter la Watch 5 Pro dans la boutique Samsung, mais elle est toujours là, déroutant tout le monde par sa présence.
L’année prochaine va-t-elle clarifier les choses ?
Que va-t-il arriver aux montres intelligentes de Samsung en 2025 ? Je n’en ai aucune idée, ce qui est moins excitant qu’il n’y paraît. Samsung pourrait produire une suite à la Galaxy Watch Ultra, ressusciter le nom Pro pour un nouveau modèle ou nous proposer un autre Classic avec une lunette tournante. Ou il peut proposer encore un autre nouveau modèle et ajouter l'Ultra à la liste des tentatives infructueuses pour correspondre aux gammes Watch, SE et Ultra simples à comprendre d'Apple .
J'aimerais voir plus de cohérence dans la gamme de montres intelligentes de Samsung. Oui, obtenir de tout nouveaux modèles est passionnant, mais ce n’est pas comme si les Pro ou Ultra étaient si convaincants ou apportaient beaucoup de nouveautés au jeu. Seule la Watch 6 Classic est vraiment différente des autres montres intelligentes, et c'est le modèle que j'aimerais voir mis à jour et publié aux côtés de la Galaxy Watch 8, puis amélioré au cours des prochaines années également.
Samsung a bien réussi sa gamme de smartphones haut de gamme, avec les appareils S24, Z Fold et Z Flip tous clairement différenciés. Cela permet aux acheteurs de prendre une décision beaucoup plus facilement et de devenir ensuite des clients fidèles. Samsung a su fidéliser ses clients avec la gamme Note avant tout cela, mais il ne semble tout simplement pas réussir avec les montres intelligentes. Créer une sélection de base et s’y tenir pendant quelques années serait un pas dans la bonne direction.