Nous sommes en 2024 et les smartphones sont encore très stupides sur une chose simple

Google, Samsung et Apple ont tous passé beaucoup de temps à parler d'IA ces derniers temps . Si vous en croyez le battage médiatique, nous sommes à la veille d’une révolution du renseignement qui rendra nos vies plus faciles que nous ne l’avons jamais imaginé.

Et pourtant, malgré tout ce discours, l’un des éléments les plus évidents de l’intelligence a été complètement négligé – et il n’aurait même pas besoin de l’IA. Nos téléphones doivent savoir ce que couvre notre forfait mobile mensuel et nous aider automatiquement à éviter des frais inutiles. Payez-moi, si vous voulez.

Comme pour toutes les frustrations, il y a une histoire derrière mon idée. Deux d'entre eux, en fait.

Les terreurs des SMS internationaux

Histoire n°1 : Cet été, nous sommes allés rendre visite à notre fils à Copenhague, au Danemark. Mon opérateur de téléphonie mobile me laissera volontiers utiliser mon forfait voix, SMS et données à l'étranger – tout ce que j'ai à faire est de payer 15 $ par jour pendant mon voyage. Et c'est plutôt vicieux. Dès que vous envoyez un SMS, utilisez des données ou passez un appel, vous déclenchez ces frais de 15 $ pour la journée. Oubliez ça.

Au lieu de cela, j'ai chargé une eSIM contenant uniquement des données sur mon téléphone depuis . C'est simple, et au lieu de payer plus de 210 $, cela coûte moins de 30 $ pour la même période de deux semaines.

Sur mon téléphone, j'ai fait de l'eSIM la méthode principale pour les données, mais je devais garder ma carte SIM normale active pour la voix et les SMS (même si ce n'est que pour les entreprises avec lesquelles je traite qui utilisent toujours l'authentification à deux facteurs par SMS). Étant donné que les appels et les SMS entrants n'entraînent aucun frais supplémentaire lorsque vous voyagez, il n'y a aucun risque… jusqu'à ce que vous oubliiez que vous n'êtes pas chez vous.

Je peux gérer la majeure partie de ma vie à l'étranger via des applications de messagerie comme WhatsApp , et dans les rares occasions où je souhaite passer un véritable appel téléphonique, je peux utiliser mon application Ooma VoIP, qui propose un tarif interurbain incroyablement bon marché.

Mais si quelqu'un m'envoie un SMS sur mon numéro habituel (et qu'il n'est pas sur iMessage) et que je réponds, bang ! Je serai frappé par cette folle somme de 15 $. Disons que j'ai peut-être oublié plusieurs fois.

Appels téléphoniques longue distance coûteux

Histoire n°2 : Mes enfants envoient généralement des SMS et s'appellent via iMessage, ce qui signifie que tant qu'ils sont sur un réseau Wi-Fi, c'est gratuit ; ils n'utilisent même pas leurs forfaits de données. Mais parfois, au lieu d’appuyer sur le bouton pour un appel audio FaceTime, ils passent un appel vocal normal. Et lorsqu’un enfant est à Toronto et l’autre à Copenhague, cela peut être une erreur coûteuse. Plus précisément, des frais supplémentaires de 75 $ sur ma facture pour un appel interurbain de 35 minutes.

Admettons que dans les deux histoires, un être humain était clairement à l'origine des frais supplémentaires. Je savais ce qui se passerait si j'envoyais un message texte en voyage, et mon enfant a compris que les appels téléphoniques longue distance ne sont pas les mêmes que les appels FaceTime. Les humains font tout le temps des choses stupides, mais si nos téléphones étaient aussi intelligents qu’ils le prétendent, ils pourraient nous arrêter – ou au moins nous avertir – avant que nous les fassions.

Nos téléphones devraient pouvoir interroger notre opérateur de téléphonie mobile pour connaître les détails de notre forfait actuel. Quelle quantité de données recevons-nous chaque mois, quelle quantité avons-nous utilisée, incluons-nous les appels longue distance et si oui, quels pays sont couverts, etc. ? Tous les détails du plan.

Ensuite, nos téléphones devraient nous présenter quelques options. Vous pourriez passer en mode nounou complète et ne plus pouvoir entreprendre aucune action qui entraînerait des frais supplémentaires. Vous pouvez passer en mode compagnon et obtenir une boîte de dialogue contextuelle chaque fois que vous semblez être sur le point de faire quelque chose qui coûterait de l'argent : « On dirait que vous êtes sur le point de passer un appel longue distance qui n'est pas couvert par votre forfait mobile. Procéder?"

Ou bien, vous pouvez simplement saisir une série de préférences basées sur l'application, telles que « Toujours utiliser WhatsApp pour les messages texte lorsque je voyage » ou « Toujours utiliser mon application VoIP pour les appels. »

Oui, les opérateurs de téléphonie mobile détesteront absolument cette idée. Mais si votre modèle commercial repose sur le fait que des personnes font accidentellement des choses sur leur téléphone qui entraînent des frais supplémentaires, j'ai moins de zéro sympathie pour vous.

Pourquoi nos téléphones ne sont-ils pas meilleurs que cela ?

Avant d'écrire cette chronique, j'ai fait quelques recherches. Je n'ai pas trouvé un seul opérateur proposant des outils permettant d'éviter des frais supplémentaires (vous êtes choqué, je sais). La seule chose que vous pouvez faire est de verrouiller complètement un numéro de mobile afin qu'il ne puisse pas passer d'appels longue distance, utiliser des données ou envoyer des SMS. Cela n'est pas vraiment utile à moins que le numéro n'appartienne à un jeune enfant, et même dans ce cas, ces options devraient probablement être intégrées au téléphone, pas au numéro de téléphone.

De plus, je n'ai trouvé aucune application tierce pour iOS ou Android pouvant agir comme contrôleurs d'accès, donnant aux utilisateurs le choix et le contrôle dont ils auraient besoin pour éviter les frais.

Donc, Google, Samsung et Apple, si vous écoutez, pensez à ajouter cette fonctionnalité à vos plateformes. En ce qui concerne les mises à niveau intelligentes, celle-ci est une évidence.