Les téléphones Motorola ont 3 problèmes sérieux qui doivent disparaître en 2025
Il y a quelques mois, j'ai eu l'occasion d'essayer une poignée de smartphones Motorola. Ils ont l'air bien et se démarquent même, même si la marque semble réussir des trucs de conception paresseuse de Samsung avec certaines de ses versions. Mais Samsung fait pire , donc il y a cette consolation douce-amère.
On peut faire valoir ici que Motorola met sur le marché d'excellents téléphones avec une sensation haut de gamme et des entrailles compétitives à des prix attractifs. Mais il est indéniable que Motorola n'est pas dans le meilleur état, du moins du point de vue des utilisateurs qui ont récemment investi de l'argent pour obtenir un smartphone Moto.
Ce qui suit est un récit des pièges provenant directement des fidèles de Motorola, illustrant les luttes en cours de la marque. Mais plus important encore, cela pourrait être un tremplin vers la rédemption alors que Motorola se dirige vers l’année civile 2025.
Bloatware : effronté ou sournois ?
L'année dernière, Joe Maring, rédacteur en chef de la section mobile de Digital Trends, a souligné son rendez-vous avec les téléphones Motorola tout au long de l'année et ce que la marque doit corriger à l'approche de 2025 .
L’un des principaux problèmes de l’article était la quantité de bloatware. Le lien d’Android avec des logiciels inutiles et carrément louches n’est pas une nouvelle histoire. Certaines marques, après de nombreuses critiques, ont même réglé le problème.
Malheureusement, Motorola semble avoir pris le chemin inverse et de manière assez ironique. Le premier aspect qui vient à l’esprit lors de l’achat d’un téléphone Motorola est l’UX Android, proche du stock, de type Pixel. Eh bien, cela ne semble être qu’une histoire superficielle.
En dessous, il se passe quelque chose de particulier. De nombreux rapports circulent sur Reddit, X et les forums de produits dans lesquels des utilisateurs ont signalé l'installation automatique de bloatware. MotoApps apparaît comme le récidiviste dans les diatribes des utilisateurs.
Un thème récurrent concerne les mises à jour logicielles, qui téléchargent apparemment des applications inutiles contenant de la publicité sans le consentement de l'utilisateur ou même sans le déclarer directement. L’ensemble du pipeline d’installation est exécuté en arrière-plan.
Quelques solutions font le tour de la communauté des utilisateurs, telles que la désactivation des MotoApps, la désactivation des services Moto et l'achat de téléphones déverrouillés au lieu d'un magasin d'opérateur. Ni l’une ni l’autre n’est une situation idéale.
Pourquoi alourdir les utilisateurs en premier lieu ?
Pourquoi les « mises à jour d’optimisation » devraient-elles installer des applications telles que des jeux de réflexion mal conçus sans consentement ? C'est comme si votre application de calculatrice lui accordait sournoisement des privilèges de localisation, même si elle n'avait pas besoin d'un tel accès au système pour fonctionner en premier lieu.
Malheureusement, ce n'est pas la fin. Les malheurs s’étendent jusqu’à l’expérience de l’écran de verrouillage, où une application adjacente plutôt méchante appelée Taboola harcèle les utilisateurs pour leurs « intérêts » afin de pouvoir leur montrer des publicités sur l’écran de verrouillage.
Pour une personne moyenne, il est impossible de s'en débarrasser car cela nécessite d'exécuter une commande ADB. Il semble que le téléphone le lit comme une application système, ce qui signifie que même si vous désactivez l'activité, il réactive automatiquement sa fonctionnalité.
« D’autres tentatives visant à dégonfler l’appareil ont abouti à davantage de soft-bricking. Je vais essayer d'installer des ROM personnalisées pour me détacher complètement de l'écosystème logiciel Motorola », a écrit un utilisateur vexé dans un fil regorgeant d'histoires similaires.
Bien entendu, les utilisateurs de téléphones Motorola n’en sont pas satisfaits . Des didacticiels ADB détaillés circulent également pour aider les utilisateurs qui ne sont pas fans de l'activité intrusive des logiciels publicitaires sur l'écran de verrouillage. Ce n'est pas une voie facile ; certains ont même parcouru le chemin au prix de briser leur téléphone.
Une longue série de problèmes de connectivité
Nous achetons des téléphones pour faire des choses, comme passer des appels et envoyer des SMS. Cela rendrait toutes les innovations cellulaires (et la facture gonflée) redondantes si le téléphone ne peut pas se connecter aux voies réseau prévues.
Pourtant, c'est précisément le problème que les utilisateurs de smartphones Motorola signalent depuis un certain temps déjà. Nous avons retrouvé des plaintes identiques remontant à au moins quatre ans. Curieusement, ces malheurs n'ont pas retenu l'attention des médias, mais un rapide coup d'œil sur les réseaux sociaux et les forums d'utilisateurs révèle une tonne de plaintes liées à la connectivité 5G.
Digital Trends s'est entretenu avec au moins trois utilisateurs de smartphones Motorola qui ont rencontré des problèmes de connectivité 5G sur leurs téléphones et a confirmé que le problème restait non résolu malgré la réception de plusieurs mises à jour logicielles majeures et mineures.
Nous avons essayé de discuter du problème avec le personnel d'assistance client des points de service Motorola agréés dans la capitale nationale de l'Inde. Cependant, ils ont refusé de commenter les lacunes techniques qui pourraient être en jeu ici.
De plus, il semble que les problèmes de connectivité 5G ne se limitent pas à une région particulière. Les utilisateurs de smartphones Motorola ont signalé des problèmes de téléphonie cellulaire dans plusieurs pays, dont l'Amérique du Nord.
« J'ai reçu mon Edge 50 fusion il y a environ une semaine maintenant et j'ai remarqué qu'il perdait complètement son signal porteur à des moments aléatoires. Si j'attends environ 10 à 30 secondes, le problème réapparaît tout seul », déclare l'une de ces plaintes.
Il reste 27 % Je dois brancher ma 5G @Moto qui ne reçoit pas la 5G, seulement la 4G+
Je ne recommande plus à quiconque d'acheter un Motorola au Royaume-Uni… c'est un problème sérieux avec les téléphones… Ce n'est pas un problème de réseau pic.twitter.com/Y48oYBo6JJ— Le monde orageux d'Anthony ⚡️ (@AnthonyStorms7) 26 avril 2024
Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucune solution concrète, et Motorola ne l'a pas officiellement reconnu, et encore moins fourni de solution. Certains utilisateurs pensent que le problème est apparu après une mise à jour logicielle particulière, qui a eu un effet étrange sur la configuration du réseau. Pourtant, d’autres prétendent qu’il s’agit d’un défaut matériel.
Nous ne savons pas si Motorola a réduit ses coûts et opté pour un matériel d'antenne de qualité inférieure ou s'il s'agissait simplement d'un autre cas de mauvaise réception réseau qui a donné une infamie similaire aux téléphones Google Pixel.
Les employés de Motorola ont été assez actifs dans le subreddit r/Motorola dans des articles discutant des problèmes de connectivité et suggérant la réinitialisation du réseau comme l'une des solutions. Malheureusement, cette suggestion ne semble pas être une potion magique.
Le réseau continue de se connecter et de se déconnecter sur mon motorola edge 30 en 5G. Le problème n'a jamais existé auparavant sur l'appareil. Je ne sais pas quelle en est la raison…. Cela vide également la batterie plus rapidement… quelqu'un est-il confronté au même problème ? @motorolaindia @Moto_Support @Moto @TechWiser pic.twitter.com/AvWPiKYIN4
— Sujay Kumar (@IamSujayKumar) 1er janvier 2024
Le redémarrage du téléphone, la réinitialisation du profil réseau ou le basculement entre le mode avion n'ont offert aucun répit aux utilisateurs concernés. Quelques-uns ont eu de la chance avec la réinitialisation forcée du mode réseau NR, mais cela dépend également de la couverture réseau et des détails techniques liés à l'opérateur.
Il n’est pas nécessaire de faire de l’informatique quantique pour comprendre la gravité de ce problème fondamental. Les utilisateurs ont décidé de baisser leur préférence de réseau en mode 3G pour obtenir un réseau fiable, mais cela n'offre également qu'un répit temporaire.
"Mec, je suis frustré par ces barres de signal 4G/5G avec un point d'exclamation… est-il obligatoire que je doive arrêter tout mon travail et attendre que ce symbole s'éteigne… il se déconnecte complètement d'Internet et s'assure que je souffre", a écrit un de ces utilisateurs de téléphones Motorola.
Cependant, il semble que les opérateurs soient conscients des problèmes de connectivité sur les téléphones Motorola. "Verizon m'a dit que ce téléphone était connu pour avoir une mauvaise antenne", affirme un utilisateur de téléphone Motorola dans un fil de discussion décrivant des problèmes similaires sur les réseaux américains et canadiens.
Bon sang, Motorola, répare le Moto G !
La série Moto G était littéralement un champion d'Android. Lorsque le premier téléphone Moto G a été lancé en 2013, ce fut un succès retentissant. Bien sûr, un prix compris dans la marge de 200 $ était un facteur clé, mais le téléphone était un ensemble complet.
Un design magnifiquement sobre, un écran HD net, un processeur Qualcomm et Android vanille étaient les recettes du succès en 2013. Lorsque Motorola l'a introduit en Inde, il est rapidement devenu un favori, à l'instar de la situation sur d'autres marchés émergents.
« Motorola fait un retour en force en Inde à sa manière unique. » « Comment Motorola est devenu un succès retentissant en Inde . » « Motorola a besoin de l’Inde pour poursuivre sur sa lancée. » Ce ne sont là que quelques-uns des titres parus à l’époque dans des médias d’affaires et technologiques réputés.
Depuis, Motorola a considérablement diversifié son portefeuille tout en supprimant la gamme phare X au profit de la série Edge et en faisant revivre Razr en tant que ligne téléphonique pliable. Mais au cours de cette période, la série Moto G a perdu son charme, et de manière assez dramatique.
" Motorola ruine les téléphones Android bon marché . " Ce titre de Digital Trends sur l'état déplorable des téléphones économiques de la série G de Motorola dit tout. Le Moto G Power 5G 2024 a obtenu une note épouvantable de 5/10, tandis que le Moto G 5G 2024 n’a pu obtenir que 4/10 dans son évaluation.
Prenez, par exemple, le Motorola G85, qui est sans doute le téléphone le plus magnifiquement conçu que vous puissiez obtenir pour environ 250 $. Vous devez le tenir entre vos mains pour réaliser à quel point le matériel est incroyablement magnifique, en particulier pour cette tranche de prix.
Il offre un écran incurvé avec Gorilla Glass 5, un fantastique design de texture arrière, un écran 120 Hz, un capteur Sony haut de gamme et une grande batterie avec des capacités de charge rapide. Motorola a même corrigé sa terrible politique de mise à jour logicielle fin 2024.
Ne cherchez pas plus loin que chez vous, Motorola
Motorola doit s'en tenir à cette formule et la répéter. Ce faisant, la marque pourrait également recourir à quelques ajustements et élagages dans le segment les moins chers, où ses téléphones ne sont tout simplement pas compétitifs par rapport à ses concurrents chinois.
Bien entendu, les marques chinoises ne céderont pas volontairement du terrain. Cependant, Motorola impose toujours le respect sur le marché et certains de ses téléphones de la série Moto G sont suffisamment capables de se tailler une niche solide.
Mais avant que cela ne se produise, Motorola doit également faire face à la vague croissante de plaintes concernant la ligne verte de l'écran, de problèmes d'appareil photo, d'incohérences de performances et, bien sûr, de problèmes de connectivité cellulaire.
Motorola a certainement suffisamment d'expérience, de prouesses en ingénierie et d'argent Lenovo pour réaliser tout cela. L'intention est définitivement là . Tout ce qu'il a à faire est d'entendre les commentaires des utilisateurs et de tracer en conséquence son cap pour l'année à venir.