L’application Fitbit a besoin de travail – voici comment Google pourrait y remédier

Cela fait 14 ans que Fitbit a été lancé sur le marché et a lancé un parcours qui mènerait à plus de 120 millions d'utilisateurs. Ce parcours a atteint de nouveaux sommets il y a quatre ans lorsque Google a acquis la société pour 2,1 milliards de dollars, mais il a fallu près de trois ans pour que la magie Fitbit se propage à la gamme de matériel de Google.

Le résultat est la Pixel Watch 3 , lancée aux côtés de la série Pixel 9 l'année dernière. C'est l'un de mes appareils de santé préférés de l'année dernière et il mérite sa place sur la liste des meilleures montres intelligentes car il offre la meilleure surveillance de la fréquence cardiaque de toutes les montres intelligentes fabriquées par un fabricant de téléphones.

Google a réussi beaucoup de choses avec son matériel, mais ayant également utilisé des montres intelligentes d'Apple et de Samsung, une partie de l'expérience Pixel Watch 3 doit être améliorée. Ironiquement, c'est l'application Fitbit. Vous devez utiliser l'application Fitbit pour accéder aux données de la Pixel Watch 3, mais si ses concurrents offrent une expérience transparente et rationalisée, celle de Google est plus décousue.

J'aime beaucoup de données collectées par la Pixel Watch 3, et les fonctionnalités Cardio Load et Target Load de Google sont fantastiques, mais l'expérience de l'application pourrait être améliorée de ces cinq manières simples.

Fournissez gratuitement des rapports avancés sur le sommeil

Il existe un moyen simple qui ferait aimer les marques Pixel Watch et Fitbit à n'importe quel client : donner accès gratuitement à l'intégralité des données de sommeil, y compris l'état de préparation. Vous pouvez accéder gratuitement à certaines données de sommeil, mais les métriques basées sur l'IA nécessitent Fitbit Premium ; bien que vous bénéficiiez d’un essai gratuit de six mois avec une Pixel Watch 3, vous devez toujours payer 10 $ par mois ou 80 $ par an.

Lorsque vous disposez de Fitbit Premium, les rapports de sommeil sont détaillés mais manquent de certains des détails les plus granulaires que vous trouverez sur un appareil comme l' Oura Ring . Google utilise beaucoup d'espace blanc pour rendre les données plus gérables et compréhensibles, ce qui rend la présentation globale meilleure que celle de la concurrence. Malheureusement, même si vous obtiendrez certaines données de sommeil sans Fitbit Premium, des mesures telles que l'état de préparation sont derrière un paywall.

Le problème pour Google n’est pas que les rapports sur le sommeil ne valent pas la peine d’être payés, mais plutôt que ses concurrents proposent les mêmes fonctionnalités gratuitement. Tout en peaufinant les rapports de sommeil pour garantir que tout est inclus gratuitement, je pense que Google peut également peaufiner la proposition Fitbit Premium.

Repensez l'abonnement Fitbit Premium

Fitbit Premium, à lui seul, est un bon produit dans l’ensemble, mais les rapports de sommeil constituent un défi si l’on regarde Apple et Samsung. Les deux fournissent des rapports de sommeil dans le cadre de l'expérience incluse avec leur matériel, et Google doit s'assurer qu'il propose Premium pendant au moins un an ou inclut gratuitement des fonctionnalités telles que le rapport de sommeil complet.

Considérez la Samsung Galaxy Watch 7 et la Samsung Health. La Galaxy Watch 7 est moins chère – actuellement au prix de 240 $ contre 300 $ pour la Pixel Watch 3 – et comprend un rapport de sommeil complet. Ensuite, il y a Apple ; achetez une Apple Watch Series 10 et vous obtiendrez gratuitement des rapports de sommeil ainsi que la suite complète de données Apple Health.

Au-delà des rapports de sommeil, Fitbit Premium propose de nombreux coaching, que ce soit pour l'entraînement, la méditation ou la course à pied. La Pixel Watch 3 a introduit une multitude de mesures de course avancées et un lien avec votre vélo Peloton, le tout exclusif à Fitbit Premium. Ce sont des fonctionnalités clés qui valent la peine d’être payées pour Fitbit Premium, mais je ne suis pas sûr que cela soit suffisant pour que Fitbit Premium+ en vaille la peine.

Fitbit Premium représente une source potentielle de revenus récurrents pour Google mais aussi un défi. Si Google facture plus pour son matériel et exige un abonnement pour les fonctionnalités proposées gratuitement par la concurrence, il n'est pas certain que les clients puissent en tirer suffisamment de valeur. J'aime beaucoup Fitbit Premium, mais il est révélateur que je ne me sois jamais abonné après un essai gratuit. C'est dommage, car la Pixel Watch 3 dispose d'un matériel et de fonctionnalités exceptionnels qui en font l'un des meilleurs trackers de santé que vous puissiez acheter actuellement.

Simplifiez et améliorez l’accès aux données brutes

Comme vous l'avez peut-être deviné, j'aime beaucoup les derniers appareils portables de Google. La Pixel Watch 3 offre une autonomie de batterie exceptionnelle qui bat la concurrence, un excellent suivi de la santé et une suite complète de données, mais le principal problème qui m'empêche de l'utiliser quotidiennement est l'application Fitbit. Outre les rapports de sommeil précédents et la proposition Fitbit Premium, c'est également la manière dont Google présente les données dans l'application.

Considérez l' Oura Ring 4 , la Galaxy Watch 7 ou l'Apple Watch Series 10. Toutes fournissent des informations similaires à celles de la Pixel Watch 3 – et la première est également indépendante de la plate-forme – mais elles facilitent également beaucoup la recherche de données historiques. Samsung et Apple vous permettent de revenir en arrière des mois à la fois pour accéder aux données d'entraînement ou d'énergie, tandis qu'Oura a la meilleure présentation de toutes et facilite la recherche de toutes les informations que vous souhaitez.

Je trouve l'application Fitbit bien plus déroutante que la concurrence. Google a activé de nombreuses options de personnalisation, mais celles-ci comportent certaines limitations. Ce qui m'importe le plus, c'est ma fréquence cardiaque, mais il n'est pas possible d'épingler uniquement ma fréquence cardiaque en haut de l'écran d'accueil. Au lieu de cela, je dois épingler la section sur la santé, qui comprend également le poids, la température corporelle et les indicateurs de santé.

L'accès aux données brutes s'est amélioré depuis que j'ai acheté la Pixel Watch 3 plus tôt cette année, et même s'il faut plusieurs clics pour accéder aux données brutes de fréquence cardiaque, je peux vérifier l'enregistrement à intervalles de 5 minutes. Cependant, les données historiques semblent beaucoup moins accessibles.

Intégrez davantage Fitbit et Google

Comme bien d’autres choses lorsque différents produits Google communiquent entre eux, l’expérience du compte Fitbit est mauvaise. Vous devez notamment utiliser un compte Gmail personnel au lieu d'un compte Google Workspace. Si tout est lié à votre compte Workspace, vous devrez plutôt lier Fitbit à votre compte personnel.

C'est une limitation frustrante, surtout si vous aviez auparavant un compte Fitbit qui utilisait une messagerie Workspace. C'était mon scénario, et Google n'a pas effectué la transition de manière aussi fluide. Certes, vous n'aurez probablement toujours pas de compte Fitbit, mais cela n'est pertinent que si vous avez utilisé Fitbit dans le passé et que vous souhaitez utiliser une Pixel Watch avec votre ancien compte. Fitbit n'est pas le premier service Google à limiter l'accès aux comptes personnels uniquement, et je pense que Google doit repenser son approche et cesser de traiter les utilisateurs de Workspace différemment d'un utilisateur personnel.

Une autre chose qui me manque est le tableau de bord Fitbit, qui vous permettait d'accéder à vos données Fitbit en ligne avant que Google ne l'interrompe l'année dernière. Étant donné que vous pouvez accéder à vos données Peloton en ligne – et que Google fait la promotion du lien entre Fitbit Premium et Peloton – cela ressemble ici à une opportunité manquée.

Améliorer la synchronisation et le changement d'appareil

Cette expérience décousue est également évidente lorsque vous essayez de synchroniser une Pixel Watch 3 après une mise hors ligne de quelques jours. J'ai laissé mon chargeur derrière moi par accident à plusieurs reprises, et il est beaucoup plus difficile de trouver un chargeur Pixel Watch 3 en déplacement qu'un chargeur Apple Watch.

Lorsque je reconnecte ma Pixel Watch 3 à mon Pixel 9 Pro, il y a un décalage notable dans la synchronisation des données. Souvent, je dois accéder à l'application Watch pour essayer de forcer la synchronisation, mais cela ne fonctionne pas toujours. De plus, l'application Fitbit indiquera qu'elle est en cours de synchronisation, mais pas l'application Watch, et vice versa. Il y a des problèmes dans la façon dont les services Fitbit et Google fonctionnent ensemble, et le résultat est une expérience décousue.

Ceci est aggravé lorsque vous essayez de déplacer votre portable vers un nouvel appareil : vous devez le réinitialiser, passer par plusieurs étapes qui ne sont pas intuitives (que j'ai dû rechercher) et finalement, cela fonctionne. En comparaison, la concurrence facilite grandement le déplacement de votre appareil vers un nouveau téléphone. Il est intéressant de noter qu'aucun fabricant de téléphones ne vous permet de déplacer des téléphones sans réinitialiser le portable. Google a donc également la possibilité de faire quelque chose différemment.

Google fabrique du matériel exceptionnel, mais il doit garantir que l'expérience Fitbit offre une expérience utilisateur tout aussi exceptionnelle. J'ai hâte de voir ce que propose la Pixel Watch 4 cette année et comment l'expérience Fitbit évolue parallèlement.