Samsung utilise l’IA pour prédire les pannes des appareils électroménagers – mais il y a un piège

Samsung intègre l’IA dans toute une gamme de produits, y compris ses appareils électroménagers. Nous vous avons déjà parlé de l' IA dans les machines à laver Samsung et dans son Bespoke AI Jet Ultra – mais la société utilise également l'IA pour surveiller vos appareils afin de prédire s'il y a une panne sur le point.

Le service appelé AI Pre-Care Notification et fait partie du AI Subscription Club que Samsung a lancé en 2024. Ce système utilise l'IA pour surveiller vos appareils, en vérifiant l'utilisation et l'état – ainsi que des éléments comme les consommables – pour mettre en évidence un problème potentiel.

L'exemple donné par Samsung est que si un climatiseur contient moins de réfrigérant que prévu ou si la température interne d'un réfrigérateur est inférieure à celle prévue, le service d'IA vous donnera un diagnostic et suggérera ce qui pourrait se passer. Les appareils doivent être connectés à la plate-forme SmartThings pour que cela fonctionne, puis un représentant du service client vous contactera par téléphone.

Cela ne s'arrête pas là : une réparation sur site peut être réservée pour résoudre le problème avant qu'une panne importante ne survienne. La notification de pré-entretien AI est disponible pour : les climatiseurs, les climatiseurs, les lave-vaisselle, les sèche-linge, les cuisinières à induction, les réfrigérateurs à kimchi, les micro-ondes/fours, les réfrigérateurs, les robots aspirateurs et les machines à laver.

Cela semble être une bonne utilisation de l'IA, car vous ne voulez pas que votre appareil tombe en panne, causant davantage de dégâts, alors qu'une maintenance préventive pourrait être plus rapide et plus rentable. Samsung souligne également qu'un diagnostic précoce signifie que vous pouvez résoudre les problèmes de climatisation avant d'entrer dans les mois d'été et que la demande d'ingénieurs est plus élevée.

Cependant, j'ai dit qu'il y avait un problème et le problème est que vous devez faire partie du AI Subscription Club pour avoir accès au service. Actuellement, l’AI Subscription Club n’est disponible qu’en Corée. L'AI Subscription Club vous permet de louer des appareils d'IA avec maintenance dans le cadre du forfait. Cette dernière notification de pré-entretien d'IA est donc conçue pour rendre le tout plus transparent et mettre l'IA à profit.

Fait intéressant – et en passant – l'AI Subscription Club vous permet également de louer Ballie , le robot domestique de Samsung, dont nous savons qu'il prévoit une sortie plus large plus tard en 2025. Peut-être que Samsung élargira également les horizons de son AI Subscription Club en même temps.