Pourquoi Amazon se dispute ouvertement avec les politiciens sur Twitter
Amazon a commencé à riposter à ses critiques sur Twitter. Avec à la fois son compte Twitter officiel Amazon News et l'un de ses principaux dirigeants répondant aux politiciens critiques sur le fonctionnement de son entreprise.
Mais pourquoi? Et pourquoi maintenant?
Amazon aura toujours ses critiques
Amazon a toujours eu ses critiques.
Premièrement, les critiques ont condamné toute l'idée d'un détaillant en ligne. Parce que qui, sain d'esprit, achèterait des produits en ligne?
Deux décennies plus tard, Amazon n'est pas seulement le plus grand marché en ligne au monde, c'est aussi le détaillant le plus précieux des États-Unis. Ce qui a soulevé de nouvelles critiques.
Les critiques affirment qu'Amazon ne traite pas ses travailleurs aussi bien qu'ils le devraient ou ne les paie pas autant qu'ils le méritent, entre autres. Et les politiciens ont ouvertement exprimé ces critiques sur les réseaux sociaux.
Jusqu'à présent, Amazon est resté assez silencieux sur les réseaux sociaux. Mais, tout récemment, quelque chose semble avoir changé.
Amazon se bat contre ses critiques
Le 24 mars 2021, Dave Clark, PDG de la division mondiale des consommateurs d'Amazon, a publié une série de tweets destinés au sénateur américain Bernie Sanders. Cela est arrivé après que Sanders se serait rendu en Alabama pour rencontrer des travailleurs d'Amazon qui poussaient à se syndiquer.
1/3 Je souhaite la bienvenue à @SenSanders à Birmingham et j'apprécie sa volonté de créer un lieu de travail progressiste. Je dis souvent que nous sommes les Bernie Sanders des employeurs, mais ce n'est pas tout à fait vrai car nous offrons en fait un lieu de travail progressiste https://t.co/Fq8D6vyuh9
– Dave Clark (@davehclark) 24 mars 2021
Puis, le 25 mars, le compte Twitter d'Amazon News a répondu au représentant américain Mark Pocan après qu'il se soit moqué de la prétention de l'entreprise d'être un «lieu de travail progressiste».
1/2 Vous ne croyez pas vraiment au truc de pipi dans les bouteilles, n'est-ce pas? Si c'était vrai, personne ne travaillerait pour nous. La vérité est que nous avons plus d'un million d'employés incroyables à travers le monde qui sont fiers de ce qu'ils font et qui bénéficient de bons salaires et de soins de santé dès le premier jour.
– Amazon News (@amazonnews) 25 mars 2021
Enfin, le 26 mars 2021, le compte Twitter d'Amazon News a tweeté la sénatrice américaine Elizabeth Warren, affirmant qu'elle voulait "démanteler une entreprise américaine afin qu'elle ne puisse plus la critiquer".
C'est extraordinaire et révélateur. L'un des politiciens les plus puissants des États-Unis vient de dire qu'elle allait démanteler une entreprise américaine pour qu'elle ne puisse plus la critiquer. https://t.co/Nt0wcZo17g
– Amazon News (@amazonnews) 26 mars 2021
Jeff Bezos a-t-il rassemblé ses troupes pour mener une guerre sur Twitter?
Selon Recode , tout cela est la faute de Jeff Bezos.
Le fondateur et PDG d'Amazon aurait «exprimé son mécontentement ces dernières semaines, car les responsables de l'entreprise n'étaient pas plus agressifs dans la manière dont ils ont repoussé les critiques de l'entreprise que lui et d'autres dirigeants jugent inexactes ou trompeuses».
Que ce soit exact ou juste une pure coïncidence, le fait est qu'Amazon a décidé de se balancer plutôt que de rester silencieux et de prendre les coups.
Contrer les critiques est un travail à temps plein
Comme toute autre entreprise ou individu, Amazon a le droit de contrer les critiques de sa conduite. Mais avec une entreprise de la taille d'Amazon, répondre ne serait-ce qu'aux plus grands critiques pourrait devenir un travail à plein temps.
Ainsi, plutôt que de s'engager dans des guerres Twitter avec des politiciens, Amazon ferait peut-être mieux de parler à ses employés à la place.
Crédit d'image: Daniel Oberhaus / Flickr