Le conseil de surveillance de Facebook examinera désormais les appels pour supprimer du contenu
La modération du contenu de Facebook n'est pas parfaite. Cela s'améliore, mais parfois, un message qui enfreint définitivement les normes de la communauté Facebook reste sur la plate-forme. Il a juste … mystérieusement glissé entre les mailles du filet.
Heureusement, le processus d'appel est désormais une voie à double sens.
Le Conseil de surveillance de Facebook examinera également vos appels pour supprimer du contenu
Mardi, le Conseil de surveillance de Facebook a déclaré que les utilisateurs peuvent désormais faire appel du «contenu éligible» qu'ils souhaitent supprimer de Facebook et Instagram. Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et sera disponible pour tous les utilisateurs au cours des prochaines semaines.
Dans le passé, les seuls appels que vous pouviez faire concernaient le contenu supprimé qui, selon vous, devrait être restauré sur Facebook ou Instagram. Désormais, vous pouvez également lancer des appels pour du contenu qui, selon vous, devrait être supprimé (des messages inappropriés ou non conformes aux règles qui ont survécu au processus de modération habituel).
"Le conseil d'administration utilisera son jugement indépendant pour décider de ce qu'il faut laisser et de ce qu'il faut retirer. Nos décisions seront contraignantes pour Facebook", indique l'annonce.
Comment fonctionne ce nouveau processus d'appel?
Si vous pensez qu'un contenu ne doit pas être sur Facebook ou Instagram, vous devez le signaler. Consultez nos guides respectifs sur la façon de signaler du contenu sur Facebook et sur la façon de signaler une publication ou un profil sur Instagram .
Si Facebook décide de maintenir le contenu même après examen, vous recevrez un ID de référence du Conseil de surveillance dans votre boîte de réception de support . À partir de là, vous pouvez faire appel de la décision de Facebook auprès du Conseil de surveillance. Ceci s'applique à:
- Des postes
- Statuts
- photo
- Vidéos
- commentaires
- Actions
Les appels pour supprimer le contenu laissé en place ne peuvent être lancés qu'une fois que vous avez déjà suivi le processus de rapport de base. Dans le cas où plusieurs personnes signalent le même élément de contenu, tous les rapports seront rassemblés dans un seul dossier de cas pour examen par le comité de surveillance.
Une deuxième chance de supprimer le contenu inapproprié sur Facebook ou Instagram
Facebook affirme que son «processus rigoureux, fondé sur des principes et transparent» protégera votre vie privée partout. Lorsque vous faites appel au Conseil de surveillance, les détails qui pourraient être utilisés pour vous identifier facilement ne seront inclus dans le rapport que si vous en donnez la permission.
En théorie, cette expansion devrait améliorer la modération du contenu de Facebook. Au fil des ans, cela a été … incohérent, c'est le moins qu'on puisse dire.
Parfois, la plateforme agit rapidement. Comme lorsque l'ancien président américain Donald Trump est réapparu sur Facebook et a été à nouveau banni presque immédiatement . D'autres fois, certains utilisateurs se plaignent que le processus de retrait est beaucoup trop lent.
Vous pouvez en savoir plus sur les détails techniques de la nouvelle procédure de recours sur Facebook Newsroom .