Netflix ne sait toujours pas quoi faire à propos des mots de passe partagés par les gens

Netflix a beaucoup d'utilisateurs. Mais ce serait encore plus si les gens arrêtaient de partager leurs mots de passe avec les autres. Malheureusement, cela semble être un problème difficile à résoudre, et le PDG de Netflix, Reed Hastings, ne semble pas disposé à tout mettre en œuvre pour lutter contre ce comportement potentiellement risqué .

Après avoir révélé les derniers numéros d'abonnés Netflix – qui étaient en deçà des prévisions en ce qui concerne les comptes d'utilisateurs payants – un investisseur a demandé à Hastings lors du dernier appel sur les résultats si le géant du streaming cherchait à "tourner les vis" quand il vient d'arrêter le partage de mot de passe.

Tourner les vis sur les partageurs de mots de passe?

Plus tôt cette année, Netflix a testé ce qui ressemblait au début d'un nouveau système de vérification, les utilisateurs de plusieurs pays ayant signalé avoir reçu une notification indiquant que: "Si vous ne vivez pas avec le propriétaire de ce compte, vous devez disposer de votre propre compte pour continuer de regarder."

Cependant, Hastings ne veut apparemment pas être plus sévère que cela. Lors de l'appel aux résultats d'avril, rapporté par Deadline , il a déclaré que:

Nous allons tester beaucoup de choses, mais nous ne déploierons jamais quelque chose qui donne l'impression de tourner les vis. Il doit avoir l'impression que cela a du sens pour les consommateurs, qu'ils comprennent.

Le COO de Netflix, Greg Peters, a déclaré que le comportement des utilisateurs différait d'un pays à l'autre. Il a également noté que le partage de mot de passe n'est pas toujours destiné à être néfaste, mais qu'il est considéré comme une manifestation d'affection et de loyauté entre certaines personnes.

Cela rappelle à certains égards la vision du piratage du PDG d'Apple, Steve Jobs. Au début d'iTunes, Jobs a insisté sur le fait que la plupart des gens n'essayaient pas délibérément d'enfreindre la loi en téléchargeant de la musique à partir de services comme Napster. Au lieu de cela, ils cherchaient simplement un moyen rapide d'obtenir les chansons et les albums qu'ils aimaient.

De même, le point de vue de Netflix semble que l'entreprise préfère travailler pour trouver une solution qui se révélera suffisamment bonne pour inciter les utilisateurs à payer leur propre argent durement gagné, plutôt que de diaboliser les clients potentiels.

Trouver le bon équilibre

C'est un équilibre difficile à trouver pour une entreprise comme Netflix – et il ne fait aucun doute qu'elle perd des revenus potentiels grâce à la pratique du partage de mots de passe. Selon l'analyste de Citibank Jason Bazinet, Netflix perd environ 6 milliards de dollars par an en ne mettant pas fin à cette pratique.

Mais il a aussi tout à perdre en dérangeant potentiellement un grand nombre d'utilisateurs et en risquant de les éloigner de la plate-forme. Surtout pas à un moment où il y a plus de services de streaming rivaux que jamais à découvrir.