Comment corriger les erreurs TikTok courantes sur Android
TikTok est rapidement devenu l'un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. Il a été téléchargé plus de deux milliards de fois, compte plus de 689 millions d'utilisateurs dans le monde et est disponible dans plus de 200 pays.
Avec autant de personnes utilisant l'application, il n'est pas surprenant que les utilisateurs rencontrent parfois des erreurs. Si vous rencontrez des problèmes avec votre application TikTok sur votre appareil Android, voici quelques solutions rapides à essayer.
1. L'application TikTok ne s'ouvre pas
Si vous essayez d'ouvrir TikTok sur votre téléphone et que l'application ne s'ouvre tout simplement pas, cela peut être un problème avec le serveur de TikTok ou un signe que le cache de votre téléphone doit être vidé. Des heures de défilement sur TikTok économiseront beaucoup de données temporaires qui peuvent parfois causer des problèmes. Cela peut être facilement effacé via les paramètres de votre téléphone.
Pour vider le cache de l'application TikTok
- Accédez aux paramètres de votre téléphone.
- Recherchez la section Applications ou Gérer les applications .
- Faites défiler vos applications ou recherchez TikTok dans la barre de recherche.
- Sélectionnez TikTok, puis affichez votre stockage.
- Sélectionnez Vider le cache
Pour effacer tous les caches d'applications
Sur certains téléphones, vous pouvez effacer tous les caches de vos applications en une seule fois. Sur un appareil Samsung Galaxy:
- Accédez aux paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Entretien de l' appareil ou Maintenance de l'appareil .
- Sélectionnez le bouton Optimiser maintenant .
Cela effacera votre cache et fermera toutes les applications d'arrière-plan inutilisées qui pourraient nuire aux performances de votre appareil.
2. Vous ne pouvez pas enregistrer d'audio ou de vidéo dans l'application TikTok
TikTok nécessite une autorisation pour utiliser votre caméra et votre microphone. Habituellement, les paramètres d'autorisation sont définis lorsque vous téléchargez l'application pour la première fois. Si vous rencontrez des difficultés pour filmer une vidéo ou enregistrer une voix off sur TikTok , vous n'avez peut-être pas autorisé TikTok à accéder à votre caméra ou à votre microphone.
Pour vérifier les autorisations de TikTok et vous assurer que l'application est autorisée à utiliser votre caméra et votre microphone, vous devez procéder comme suit.
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
- Accédez à la section Applications ou Gérer les applications de vos paramètres.
- Trouvez TikTok.
- Sélectionnez Autorisations .
Dans la section Autorisations, vous devriez pouvoir activer ou désactiver l'autorisation d'utiliser votre caméra et votre microphone.
Si vous êtes curieux de voir la liste complète des autorisations dont dispose votre application TikTok, vous pouvez le faire en sélectionnant le menu à trois points dans le coin supérieur droit de votre écran, puis en ouvrant Toutes les autorisations .
3. Vous ne parvenez pas à vous connecter
Si vous avez du mal à vous connecter à votre application TikTok, la raison la plus courante est que vos informations sont incorrectes. Si votre téléphone tente de remplir automatiquement vos informations de connexion, effacez ces champs et saisissez vos informations de connexion manuellement. N'oubliez pas que votre nom d'utilisateur est sensible à la casse et que vous n'avez pas besoin d'ajouter un @.
Si vous avez toujours du mal à vous connecter à votre compte, accédez au "?" dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez Connexion dans le menu Commentaires et aide. À partir de là, vous pourrez récupérer votre compte en entrant votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail.
4. TikTok continue de planter
Si lors de l'utilisation de TikTok, l'application continue de planter, cela peut être dû au fait que vous devez libérer de l'espace dans votre application TikTok. Les téléchargements tels que les effets, les filtres et les autocollants prennent tous de la place et vous devrez peut-être vider le cache de votre application TikTok .
Pour vider le cache et les téléchargements de votre application TikTok
- Ouvrez l'application TikTok et accédez à votre profil.
- Sélectionnez le menu à trois points dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu Paramètres et confidentialité .
- Faites défiler jusqu'à la section intitulée CACHE & CELLULAR DATA et sélectionnez Libérer de l'espace .
- De là, vous pouvez vider votre cache et vos téléchargements.
5. Vous voyez le message "Malheureusement, TikTok a cessé de fonctionner"
Si votre application TikTok continue de planter et que vous voyez le message "Malheureusement, TikTok a cessé de fonctionner", c'est souvent parce que vous essayez d'exécuter une version obsolète de l'application. Cela peut être facilement résolu en gardant les applications de votre téléphone à jour dans le Play Store.
- Accédez au Play Store et recherchez TikTok.
- Si votre application est obsolète, un bouton Mettre à jour sera visible.
- Mettez à jour l'application et redémarrez votre téléphone.
Si votre application TikTok est déjà à jour, d'autres correctifs à essayer incluent: vider le cache de votre téléphone et redémarrer votre téléphone, et si cela échoue, désinstallez et réinstallez l'application TikTok.
6. Vous voyez un message "Erreur réseau" ou "Pas de connexion réseau"
Si votre appareil a perdu la connexion à Internet, TikTok affichera un message «Erreur réseau» ou «Aucune connexion réseau». Parfois, ce message sera également affiché si votre Internet ne fonctionne que lentement ou si vous n'avez pas activé les autorisations de données.
- Tout d'abord, vérifiez votre connexion Internet. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que votre téléphone est toujours connecté. Si vous utilisez des données, vérifiez si vous avez atteint votre limite de données.
- Si votre connexion Internet semble stable et que vous disposez de suffisamment de données mobiles, essayez de fermer l'application et de redémarrer votre téléphone.
Si le message d'erreur réseau s'affiche toujours et que vous utilisez des données mobiles, cela peut être dû au fait que vous êtes en mode Économiseur de données.
- Accédez aux paramètres de votre téléphone.
- Accédez à la section Applications ou Gérer les applications de vos paramètres.
- Trouvez TikTok et sélectionnez Données mobiles .
- À partir de là, vous verrez l'option permettant d'autoriser TikTok lorsque l'économiseur de données est activé. Si cette option est actuellement désactivée, activez-la pour continuer à utiliser les données mobiles en mode Économiseur de données.
Correction des erreurs TikTok courantes
La grande majorité des erreurs TikTok sur les appareils Android peuvent être résolues en vidant votre cache et en gardant votre application TikTok à jour dans le Play Store.
Pour que toutes les applications de votre téléphone fonctionnent correctement, il est recommandé d'utiliser la section Entretien de l'appareil des paramètres de votre téléphone, si vous en avez une. À partir de là, vous pouvez programmer votre téléphone pour qu'il s'auto-optimise une fois par jour, ce qui permet de garder votre cache vide et TikTok fonctionne correctement.
Pour les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre à l'aide des conseils ci-dessus, TikTok dispose d'une section complète de commentaires et d'aide, que vous pouvez trouver dans le menu dans le coin supérieur droit de votre page "Moi". De là, vous pourrez accéder au centre d'aide.