Alaska Airlines offrira d’abord des étiquettes de bagages numériques aux États-Unis

Dans le cadre des efforts visant à rendre son service plus efficace, Alaska Airlines va commencer à offrir à certains de ses passagers des étiquettes de bagages numériques dans ce qu'elle prétend être une première pour les transporteurs américains.

Cela signifie que les passagers d'Alaska Airlines et le personnel d'enregistrement n'auront plus à gérer les étiquettes de bagages traditionnelles, une décision qui permettra d'économiser non seulement du papier, mais également un temps précieux pour tout le monde.

Les passagers peuvent activer les balises depuis n'importe quel endroit jusqu'à 24 heures avant leur vol en accédant à l'application mobile d'Alaska Airlines.

Pour commencer, il vous suffit de toucher le smartphone utilisé pour l'enregistrement sur l'étiquette de bagage numérique, qui lit ensuite les informations pertinentes transmises depuis le téléphone. L'écran de l'étiquette de sac en papier électronique affichera alors automatiquement les informations de vol du voyageur.

Le transporteur a déclaré que ses étiquettes de bagages numériques devraient réduire de 40 % le temps passé à déposer les bagages enregistrés.

"Cette technologie permet à nos clients d'étiqueter leurs propres bagages en quelques secondes et rend l'ensemble du processus d'enregistrement presque entièrement hors de l'aéroport", a déclaré cette semaine Charu Jain, vice-président senior du merchandising et de l'innovation chez Alaska.

Jain a ajouté: «Non seulement nos étiquettes de bagages électroniques permettront à nos clients de déposer rapidement leurs bagages après leur arrivée à l'aéroport, mais les appareils donneront également à nos employés la possibilité de passer plus de temps en tête-à-tête avec les clients qui demandent assistance et réduire les files d'attente dans nos halls.

Lorsque les étiquettes numériques seront introduites plus tard cette année, l'Alaska les offrira d'abord à environ 2 500 de ses voyageurs fréquents, avant d'étendre le service à ses membres du Mileage Plan au début de 2023.

Mais alors que les voyageurs fréquents recevront les étiquettes gratuitement, les membres du Mileage Plan devront payer des frais actuellement non annoncés pour les utiliser. Si les étiquettes numériques s'avèrent populaires parmi ses passagers, il y a de fortes chances que l'Alaska les propose à plus de voyageurs plus tard.

Alaska Airlines aime expérimenter de nouvelles technologies. En 2018, par exemple, le transporteur a testé des casques VR pour les passagers dans ce qu'il prétendait être une autre première pour les compagnies aériennes américaines.