Alors, comment va CrowdStrike ?

CrowdStrike, la société de cybersécurité au centre d'une calamiteuse panne informatique mondiale le 19 juillet, a révélé une partie de l'impact que l'incident a eu sur son activité.

La société basée au Texas a déclaré mercredi lors d'une conférence téléphonique sur les résultats que la panne, causée par une mise à jour logicielle défectueuse envoyée à environ 8,5 millions d'appareils Windows exploités par des milliers de ses clients professionnels, a incité nombre d'entre eux à « faire pause » lorsqu'il s'agit de pour gérer les services de l'entreprise, a rapporté Axios .

Les clients potentiels, ainsi que ceux existants, prennent plus de temps pour conclure de nouveaux accords avec la société de cybersécurité, certains insistant sur le fait que la décision finale soit désormais transmise plus haut au PDG ou au conseil d'administration, a déclaré le directeur financier de CrowdStrike, Burt Podbere, lors de l'appel.

CrowdStrike a révélé qu'il s'attend à un chiffre d'affaires de 60 millions de dollars pour le second semestre, en partie grâce à l'offre d'incitations telles que des réductions aux clients.

L’entreprise a traversé une période torride depuis la panne. Considéré comme la pire erreur de ce type, le logiciel défectueux déployé sur les machines Windows a provoqué des perturbations considérables et instantanées pour les compagnies aériennes, les détaillants, les banques, les prestataires de soins de santé et même les diffuseurs du monde entier.

En plus de voir sa réputation brûlée, CrowdStrike a maintenant affaire à une Delta Air Lines très en colère, qui affirme avoir perdu des centaines de millions de dollars à cause de la panne due aux annulations de vols.

Concernant les litiges potentiels de la part des clients, des investisseurs et des voyageurs, Podbere a déclaré qu'il était trop tôt pour prédire les conséquences potentielles, ajoutant que « les accords clients contiennent des dispositions limitant notre responsabilité, et nous maintenons des polices d'assurance destinées à atténuer l'impact potentiel de certains réclamations et disposer d’une solide position de trésorerie.

L'entreprise a également été critiquée pour avoir offert des bons Uber Eats d'une valeur de 10 dollars au personnel des entreprises partenaires touchées par la perturbation.

CrowdStrike a également remporté le prix de l'échec le plus épique lors des récents Pwnie Awards, que le président de la société, Michael Sentonas, a eu la bonne grâce d'accepter en personne .

Dans son premier rapport financier depuis la catastrophe, CrowdStrike a annoncé mercredi un chiffre d'affaires de 963,9 millions de dollars pour le trimestre se terminant le 31 juillet, en hausse par rapport à la même période un an plus tôt, l'incident étant survenu trop tard dans le trimestre pour avoir un impact majeur sur les résultats.