Amazon dépense gros pour assurer des livraisons de vacances en temps opportun

Amazon dit qu'il s'attend à engager "plusieurs milliards de dollars" de coûts supplémentaires cette saison des fêtes afin de s'assurer que les clients reçoivent leurs commandes à temps.

Andy Jassy, ​​qui a remplacé le fondateur d'Amazon Jeff Bezos en tant que PDG de l'entreprise en juillet, a déclaré cette semaine que le géant des achats en ligne dépenserait beaucoup pour faire face aux "pénuries de main-d'œuvre, à l'augmentation des coûts salariaux, aux problèmes de chaîne d'approvisionnement mondiale et à l'augmentation du fret et les frais de livraison." Les dépenses visent à garantir un impact minimal sur les clients et les partenaires commerciaux au cours des prochains mois.

"Ce sera cher pour nous à court terme, mais c'est la bonne priorité pour nos clients et partenaires", a déclaré Jassy.

Ses commentaires sont intervenus alors que la société publiait des données financières pour le troisième trimestre qui montrent un chiffre d'affaires de 110,8 milliards de dollars, marquant le quatrième trimestre consécutif de chiffre d'affaires atteignant 100 milliards de dollars. Le chiffre a également marqué une augmentation de 15% par rapport à la même période un an plus tôt, mais il était nettement inférieur à l'augmentation de 27% observée au deuxième trimestre. Le bénéfice a atteint 3,2 milliards de dollars, soit environ la moitié de celui de la même période il y a un an. Dans l'ensemble, les chiffres ont manqué les attentes de Wall Street, faisant chuter les actions d'Amazon de plus de 4% jeudi.

Dans le cadre des efforts visant à assurer le bon déroulement des opérations de livraison pour les clients pendant la période des fêtes, Amazon embauche 150 000 travailleurs saisonniers aux États-Unis, avec un salaire de départ moyen de 18 $ de l'heure, des primes d'inscription jusqu'à 3 000 $, 3 $ supplémentaires par heure pour certains quarts de travail dans certains endroits, et la possibilité de transformer le poste en une carrière à long terme dans l'entreprise.

Dans le cadre d'autres efforts cette année visant à améliorer ses opérations de transport maritime colossales, Amazon a récemment ouvert son nouveau hub de fret aérien dans le nord du Kentucky. Basée à l'aéroport international de Cincinnati/Northern Kentucky, l'installation sert de base principale pour le réseau de fret américain d'Amazon Air, traitant des millions de colis de clients chaque semaine.

Amazon prépare actuellement ses canards d'affilée pour les extravagances de magasinage du Black Friday et du Cyber ​​Monday de novembre, avec des événements de vente au détail chargés qui devraient pousser le réseau de livraison complexe de l'entreprise à ses limites.

Dans un effort pour alléger la demande de services de livraison et éviter une ruée soudaine au moment des festivals de shopping, de nombreux détaillants ont déjà commencé à proposer des offres anticipées pour le Black Friday .