Amazon remplace son Inspire de type TikTok par Rufus le robot IA

Amazon a fermé son flux d'achats sociaux de type TikTok, Inspire, et le remplacera par Rufus. Par « Rufus », nous entendons le chatbot commercial IA, et non le rat-taupe nu de Kim Possible .

Selon un rapport de The Information , les utilisateurs d'Amazon ont reçu un message de la société de vente au détail en ligne indiquant que le flux Inspire n'était plus disponible. L'icône en forme d'ampoule utilisée pour accéder à Inspire depuis le bas de l'écran d'accueil de l'application Amazon a également disparu. Kevin King, fondateur de la newsletter Billion Dollar Sellers, a publié une capture d'écran du message sur LinkedIn , qui dit : « Merci d'utiliser Amazon Inspire pour découvrir et acheter de nouveaux produits sur Amazon. Veuillez noter qu'Inspire n'est plus disponible dans l'application d'achat Amazon.

Le flux Inspire, lancé par Amazon en 2023, fournissait un défilement sans fin de vidéos achetables et d'images de produits vendus sur le site publiées par les créateurs de contenu et les clients pour démontrer l'utilisation desdits produits et donner des témoignages à leur sujet. C'était particulièrement utile pour les créateurs de contenu et les influenceurs, car ils gagnaient des commissions sur les personnes achetant les produits immédiatement après avoir visionné leur contenu dans le cadre du programme Amazon Influencer.

"Nous évaluons régulièrement diverses fonctionnalités pour mieux nous aligner sur ce que les clients nous disent le plus important, et dans ce cadre, Inspire n'est plus disponible", a déclaré un porte-parole d'Amazon.

Bien qu'ils n'aient pas expliqué davantage la raison pour laquelle Inspire a été fermé, on peut sous-entendre que cela n'a pas fonctionné aussi bien que la page Découvrir de TikTok pour convertir les ventes et obliger les influenceurs à y publier du contenu plus fréquemment, car ils peuvent gagner des revenus ailleurs. Cependant, ils ont redirigé les clients vers d’autres moyens de recevoir des recommandations de produits, notamment Rufus.

Rufus est un assistant commercial IA qui répond aux questions des clients dans le but de les aider à trouver plus rapidement les produits qui répondent le mieux à leurs besoins. Par exemple, vous pouvez demander « Meilleurs cadeaux pour les joueurs » et il vous recommandera des casques, des souris, des chaises et des consoles de jeu. Rufus demandera alors : « Pouvez-vous nous parler un peu de leurs jeux ou genres préférés ? Par exemple, "Ils aiment les RPG comme Skyrim ". Vous répondez : "Ils jouent aux JRPG comme Kingdom Hearts et Fire Emblem", et il recommandera des produits basés sur les jeux mentionnés ou similaires, comme une figurine Funko Pop d'un personnage de Ni no Kuni .

La fermeture d'Inspire par Amazon coïncide avec le drame juridique entourant TikTok, qui est récemment revenu sur l'App Store et Google Play aux États-Unis à la suite d'une lettre que la procureure générale Pam Bondi a envoyée à Apple et Google leur assurant qu'ils ne feraient face à aucune sanction liée à l'interdiction de TikTok. L'application a été supprimée des deux vitrines le 18 janvier en raison d'une loi interdisant TikTok à moins que ByteDance ne la vende à une société américaine. Deux jours plus tard, le président Trump a signé un décret accordant une suspension de 75 jours de l’interdiction pendant que son administration réfléchissait à la meilleure voie à suivre.

On ne sait pas combien de temps l’application TikTok restera sur les magasins d’applications. Avec Inspire disparu d'Amazon, il peut être un peu difficile pour les influenceurs de gagner de l'argent grâce au contenu qu'ils publient sur le site. Cependant, il convient de souligner qu'Amazon Live , la fonctionnalité de diffusion en direct et d'achat en direct, est toujours actif, donc peut-être pas si difficile.