Amazon s’en prend à deux entreprises qui vendraient de fausses critiques

Avec autant de fausses critiques qui affligent les sites d'achat en ligne ces jours-ci, confirmer la véritable qualité d'un produit est plus difficile que jamais.

Amazon sait très bien que les fausses critiques nuisent à l'intégrité de son site, avec un nombre croissant d'acheteurs incapables de faire confiance aux opinions laissées par d'autres sur les produits qu'ils envisagent d'acheter.

Le géant du commerce électronique a révélé cette semaine que dans le cadre de ses efforts continus pour améliorer la situation, il poursuit deux courtiers en faux avis présumés – AppSally et Rebatest – qui, selon Amazon, permettent la publication d'avis trompeurs sur les produits en échange de paiements en espèces ou gratuits. des produits.

Amazon allègue que les deux courtiers "induisent les acheteurs en erreur en faisant en sorte que leurs membres essaient de publier de fausses critiques dans des magasins tels qu'Amazon, eBay, Walmart et Etsy", ajoutant que le but de l'action en justice est de faire fermer les deux sociétés.

"Les faux courtiers en avis tentent de tirer profit en trompant les consommateurs inconscients et en créant un avantage concurrentiel injuste qui nuit à nos partenaires commerciaux", a déclaré Dharmesh Mehta d'Amazon dans un communiqué. « Nous savons à quel point les avis fiables sont précieux pour nos clients. C'est pourquoi nous tenons ces fraudeurs d'avis responsables. Bien que nous empêchions des millions d'avis suspects d'apparaître dans notre magasin, ces poursuites visent la source. »

Amazon a déclaré que sa dernière série d'actions en justice faisait suite à une enquête approfondie sur les deux courtiers en révision, qui ensemble "affirment avoir plus de 900 000 membres" prêts à écrire ce qu'ils prétendent être de fausses critiques.

Le site d'achat en ligne a déclaré que de faux courtiers en avis tentaient d'échapper à la détection de diverses manières et a expliqué comment, selon lui, les deux sociétés au centre de ses poursuites fonctionnent.

Amazon a allégué qu'AppSally "vend de fausses critiques pour aussi peu que 20 $ et demande aux mauvais acteurs d'expédier des boîtes vides aux personnes désireuses d'écrire de fausses critiques et de fournir à AppSally des photos à télécharger avec leurs critiques. Le stratagème frauduleux géré par Rebatest ne paiera les personnes qui rédigent des critiques 5 étoiles qu'après que leurs fausses critiques aient été approuvées par les mauvais acteurs qui tentent de vendre ces articles.

Amazon affirme déployer une technologie d'apprentissage automatique et des enquêteurs humains pour traiter les fausses critiques dans le but de les éloigner de son site d'achat.

Soulignant l'énormité de la tâche, il a déclaré qu'en 2020 seulement, il avait empêché la mise en ligne de 200 millions de faux avis présumés sur son site Web, ajoutant qu'il recevait plus de 30 millions d'avis chaque semaine.

Vous voulez savoir comment repérer les faux avis sur Amazon ? Alors consultez ces conseils utiles .