Apple dispose de la base d’utilisateurs la plus fidèle pour les smartphones
Apple a surpassé son principal rival Samsung dans une récente enquête sur la fidélité à la marque. Avec l'iPhone 12 et le Samsung S21 qui se sont affrontés ces derniers temps, cela en fait une analyse intéressante.
La fidélité à la marque Apple atteint 92%
Dans une récente enquête SellCell relative à l'allégeance à la marque de téléphones portables, les utilisateurs d'Apple se sont révélés les plus fidèles, 92% des personnes interrogées ayant promis leur fidélité au géant de la technologie.
L'enquête visait à découvrir quelles marques de téléphones portables avaient la base d'utilisateurs la plus dévouée. SellCell a mené l'enquête en mars 2021, donc ces données sont fraîchement sorties du four. Il y avait 5 000 répondants au total.
Tous les répondants vivaient également aux États-Unis, ce qui vous donne une idée de la façon dont la terre se trouve aux États-Unis. Étant donné qu'Apple est une entreprise américaine, il peut sembler vrai que les propriétaires d'iPhone sont les plus fidèles. Il serait intéressant de voir comment ces résultats se traduisent à l'échelle mondiale.
La fidélité à la marque Samsung fait un plongeon sur les chiffres de 2019
Samsung, le principal rival d'Apple, n'a pas si bien réussi dans les guerres de fidélité à la marque.
OK, donc les 74% des propriétaires actuels de Samsung qui se sont engagés à fidéliser la marque ne représentent pas les pires chiffres, mais cela laisse encore plus d'un quart des clients existants de Samsung qui sont heureux de donner à la marque le temps de la mise à niveau.
C'est le pourcentage de perte de fidélité qui devrait ouvrir les yeux de Samsung, ici. En 2019, le même sondage indiquait que près de 86% des clients de Samsung étaient fidèles à la marque. Donc, 2021 a montré une baisse de 12%. Pas une bonne nouvelle pour le créateur du S21.
Alors que 26% des utilisateurs de Samsung sont prêts à quitter le navire, où prévoient-ils de prendre leur coutume? Eh bien, d'autres mauvaises nouvelles pour la marque de smartphones sud-coréenne, car la plupart d'entre eux se dirigeront vers l'iPhone, selon l'enquête.
Qu'en est-il des autres téléphones intelligents de l'enquête?
Le Google Pixel a également été battu dans cette bataille. Nous avons constaté une baisse de 19% de la fidélité à la marque parmi les propriétaires de Pixel, les chiffres passant de 84% en 2019 à 65% en mars 2021.
Les utilisateurs de LG semblent également assez insatisfaits de leur appareil actuel. 63% des propriétaires de LG abandonneront la marque la prochaine fois qu'ils mettront à niveau leur téléphone.
Motorola sort le pire, cependant, avec un énorme 71% des propriétaires consignant leur téléphone au fond d'un tiroir quelque part lorsqu'un nouveau smartphone brillant apparaît à l'horizon.
Êtes-vous fidèle à votre marque?
À en juger par les résultats de l'enquête de SellCell, alors la réponse sera un «Oui» retentissant si vous êtes un utilisateur Apple, ou un chœur de gémissements et de souffles si vous faites actuellement basculer un combiné Motorola.
Vous devez vous demander ce que représentent les produits Apple qui inspirent autant de fidélité parmi sa base d'utilisateurs. S'agit-il des matériaux de haute qualité utilisés? L'esthétique générale du design? Ou les iPhones sont-ils simplement meilleurs que les smartphones Android?