Apple fait enfin marche arrière dans sa guerre contre la réparabilité des Mac

Le manque de réparabilité des Mac modernes est devenu carrément notoire. Mais Apple a lentement commencé à changer de ton, annonçant plus récemment un programme de réparation en libre-service qui permettra enfin aux clients de réparer leurs propres Mac ( et iPhone aussi ).

Dans ce qui marque la première fois que le géant de la technologie propose un tel service, Apple a confirmé qu'il commencerait à vendre des pièces et des outils aux consommateurs qui souhaitent effectuer eux-mêmes des réparations sur certains modèles d'iPhone, ainsi que sur des Mac alimentés par les puces M1 de la société.

Le programme de réparation en libre-service sera disponible au début de l'année prochaine aux États-Unis, avec une nouvelle extension qui couvre d'autres pays prévue tout au long de 2022. Il sera d'abord déployé pour les séries iPhone 12 et iPhone 13, tandis que l'initiative couvrira M1. -ordinateurs Mac alimentés "peu de temps" après.

Les personnes intéressées à effectuer leurs propres réparations auront d'abord accès à un manuel de réparation, après quoi elles pourront acheter des pièces via la boutique en ligne de réparation en libre-service d'Apple. Une fois que vous aurez réparé votre Mac, Apple offrira aux clients qui retournent les pièces usagées à des fins de recyclage un crédit pour leur achat.

C'est certainement une bonne nouvelle, en particulier pour les utilisateurs de Mac. Pendant des années, Apple a choisi de coller des batteries dans le MacBook. Cependant, le modèle de MacBook Pro 2021, qui intègre les nouvelles puces M1 Pro et M1 Max, a mis fin à cette pratique . Comme on le voit sur l'iPhone, une tirette peut désormais être utilisée ; la fonctionnalité offre enfin aux utilisateurs une méthode simple pour remplacer la batterie.

Une amélioration supplémentaire a vu les derniers ports du MacBook Pro, qui comprend le composant MagSafe, devenir « modulaires et faciles à remplacer ». Cependant, un aspect sur lequel le nouveau service d'Apple n'aura pas d'impact est le clavier noir, car il fait partie du monocoque, ne laissant essentiellement aucune option pour une simple procédure de remplacement. En 2018, un recours collectif concernant des problèmes de clavier MacBook Pro a été déposé contre Apple .

Compte tenu des changements techniques, il ne serait pas exagéré de croire qu'Apple a toujours envisagé un programme de libre-service lors du développement du produit. La décision pourrait très probablement être attribuée à la pression intense qu'Apple subit depuis des années de la part du mouvement d'auto-réparation.

Dans tous les cas, la société a souligné que l'option de réparation ne devrait être utilisée que par ceux qui possèdent les compétences et l'expérience nécessaires pour réparer les appareils électroniques. Apple a ajouté que pour ceux qui n'ont pas les connaissances requises pour réparer un Mac sans l'aide de professionnels, consulter un réparateur avec des techniciens certifiés qui n'utilisent que des pièces d'origine est « le moyen le plus sûr et le plus fiable » de réparer un appareil.

Apple a été continuellement critiqué pour avoir établi un monopole très lucratif sur le processus de réparation de ses produits. Avant l'annonce d'aujourd'hui, les options que les consommateurs pouvaient choisir étaient des techniciens qui s'appuyaient sur des pièces de fournisseurs non certifiés par Apple, ou qui payaient – ​​dans de nombreux cas – des centaines de dollars dans les magasins Apple officiels. Même les centres de réparation indépendants qui ont demandé l'approbation sont soumis à des inspections surprises et au risque d'amendes substantielles .

Dans certains cas, le coût de réparation d'un appareil via un Apple Store atteindrait un prix si élevé qu'il serait plus logique d'acheter simplement un nouveau Mac ou iPhone.

Outre les avantages évidents qui se concrétiseront pour les consommateurs, le prochain service de réparabilité aura également un impact sur l'environnement. Maintenant que certains appareils peuvent être conservés plus longtemps au lieu de les jeter, les niveaux de déchets électroniques seront naturellement réduits.