Apple Intelligence pourrait résoudre ma bête noire sur l’App Store, mais je suis sceptique

Ce n'est un secret pour personne que l'App Store d'Apple a ses problèmes, mais il fonctionne généralement plutôt bien. Pourtant, il y a une chose qui semble absolument inutile : la section des critiques.

Apple met en avant quelques critiques sur la page de chaque application, mais, ce qui est exaspérant, c'est qu'elles datent souvent d'il y a de nombreuses années. Il n'est pas rare de voir des critiques se plaindre de problèmes qui ont été résolus depuis longtemps, mais qui sont toujours mis en avant. Lorsque votre première impression est basée sur des informations totalement inappropriées, cela rend la section de révision à la limite inutile et constitue une manière terrible de résumer les informations sur une application.

Plongez dans la section d'évaluation d'une application et vous verrez l'ensemble des évaluations des utilisateurs. Lorsque vous faites cela, vous verrez généralement qu'Apple a trié les avis par « les plus utiles ». Mais comment un avis peut-il être considéré comme « le plus utile » s’il date d’il y a une demi-décennie et n’est plus pertinent ?

En d’autres termes, la section des critiques de l’App Store a besoin d’une sérieuse refonte. En parcourant des applications sur mon Mac, il est beaucoup trop courant pour moi de voir des critiques inutiles présentées comme l'évaluation la plus appropriée d'une application ou d'un jeu. Neuf fois sur dix, force est de constater que c'est loin d'être la vérité.

Un potentiel changeur de jeu

Il semble désormais qu’un correctif soit en route : les résumés de l’intelligence artificielle (IA) . Le média Macworld a récemment découvert qu'Apple testait ce changement dans iOS 18.4 bêta 2, que vous pouvez télécharger maintenant si vous disposez d'un compte développeur (on ne sait pas encore s'ils sont disponibles sur macOS ). Ces résumés d'IA ont été dévoilés fin 2024 et apparaissent actuellement aux utilisateurs aux États-Unis sur les pages d'applications et de jeux éligibles.

Ils utilisent Apple Intelligence pour rassembler les avis passés dans un résumé qui apparaît sous la note des avis de l'application. Dans l'exemple de Macworld, un résumé de l'IA pour ChatGPT disait : « Les utilisateurs disent que l'application est utile et pratique. Ils apprécient sa capacité à répondre aux questions et ses délais de réponse rapides. Ils louent également son mode vocal avancé.

Cette fonctionnalité pourrait potentiellement changer la donne. Cela pourrait signifier que vous n’aurez plus besoin de filtrer les avis obsolètes et non pertinents pour comprendre ce que les gens pensent d’une application ou d’un jeu. Au lieu de cela, toutes les informations clés se trouveraient directement sur la page principale de l'application, sans que vous ayez besoin de vous plonger dans les critiques.

Si cela fonctionne, cela pourrait mettre fin à mon principal reproche concernant l’App Store. En voyant un résumé des avis au lieu d'un seul paragraphe, votre première impression d'une application ne sera plus entachée par les avis obsolètes et inutiles que l'algorithme opaque d'Apple décide de publier en premier. Et cela pourrait rendre les pages de l’App Store bien plus utiles qu’elles ne le sont actuellement.

Pas une solution infaillible

Cela dit, je ne m’attends pas à ce que ce soit une solution infaillible. Après tout, cette nouvelle fonctionnalité s'appuie sur les capacités de synthèse d'Apple Intelligence. Comme nous l’avons déjà appris lorsque BBC News a échoué de manière spectaculaire à résumer les articles publiés, ces résumés peuvent être très inexacts et sujets aux erreurs.

Nous avons également besoin de plus d’informations sur le fonctionnement exact de ces résumés. Quel poids accorderont-ils aux anciens avis ? Vont-ils inclure des avis s’ils ont plus d’un certain âge ? Ce qui me préoccupe, c'est que les résumés pourraient incorporer des plaintes traitées il y a des années, faisant ainsi resurgir des informations qui finissent par induire les lecteurs en erreur.

Il est également important de se rappeler qu'il existe d'autres problèmes flagrants dans l'App Store que cette fonctionnalité d'IA ne pourra pas résoudre. Les résultats de recherche font souvent apparaître des applications et des jeux totalement indépendants, ou affichent des publicités plus en évidence au-dessus de vos résultats de recherche réels, ce qui brouille encore davantage les cartes. Le processus d'examen de l'App Store, quant à lui, s'est révélé capricieux et trop zélé, et c'est quelque chose que les résumés de l'IA ne parviendront pas à corriger.

Néanmoins, cette décision d’Apple pourrait être un pas dans la bonne direction. Les critiques de l’App Store ont désespérément besoin d’attention, et c’est bien qu’Apple se concentre sur elles. Le temps nous dira si Apple Intelligence est le bon moyen de résoudre ce problème.