AT&T révèle la cause de la panne massive de jeudi
Une panne de service d'AT&T qui a touché jeudi un grand nombre de ses clients aux États-Unis n'a pas été causée par une cyberattaque, a révélé l'enquête initiale de l'entreprise.
Au lieu de cela, la panne de réseau cellulaire et Internet était la faute du travail qu'elle effectuait sur ses systèmes, a déclaré AT&T dans un message publié jeudi soir sur son site Internet.
"Sur la base de notre examen initial, nous pensons que la panne d'aujourd'hui a été causée par l'application et l'exécution d'un processus incorrect utilisé lors de l'extension de notre réseau, et non par une cyberattaque", a déclaré la société dans le message . "Nous poursuivons notre évaluation de la panne d'aujourd'hui pour garantir que nous continuons à fournir le service que méritent nos clients."
Plus tôt dans la journée, à 15h10, AT&T a déclaré avoir réussi à rétablir le service sans fil pour tous ses clients concernés. "Nous nous excusons sincèrement… Garder nos clients connectés reste notre priorité absolue, et nous prenons des mesures pour garantir que nos clients ne subissent plus cela à l'avenir", a déclaré la société.
Le FBI a déclaré dans un communiqué largement diffusé qu'il était « en contact avec AT&T » concernant la panne de réseau. "Si nous prenons connaissance d'une activité malveillante, nous réagirons en conséquence", ajoute le communiqué.
L'interruption du service a commencé tôt jeudi lorsque les clients d'AT&T ont commencé à signaler des difficultés à passer des appels, à envoyer des SMS et à accéder à Internet. Dès le début, le site Down Detector a signalé plus de 32 000 pannes signalées sur le réseau d'AT&T. À mesure que de plus en plus de personnes commençaient leur journée, le nombre augmentait, avec 75 000 pannes signalées vers 9 h 15 HE.
AT&T a finalement commencé à renverser la situation plus tard dans la matinée, annonçant à 11 h 15 HE qu'elle avait restauré « les trois quarts » de son réseau. Puis, à 15 h 10 HE, la société a confirmé qu'elle avait « rétabli le service sans fil pour tous nos clients concernés ».
Bien qu'il soit rassurant de savoir que la panne ne semble pas avoir été causée par des activités malveillantes, les clients seront impatients d'obtenir plus de détails sur l'incident, ainsi que des informations sur les mesures qu'AT&T envisage de prendre pour s'assurer que cela ne se produise pas. se reproduira.